餐厅将顾客遗落LV包错还他人被判赔四千

　　顾客在餐厅就餐时，将LV包遗落在座位上，虽然餐厅服务员及时将包保管，但却被别的顾客冒领走。法院判决餐厅需承担赔偿责任。当事餐厅提请上诉后，北京市第二中级法院已于近日开审此案。对于这一“好心办错事”还要承担责任的结果，记者近日调查了解到，当事餐厅坚持认为已尽到注意义务。

　　核心事件

　　保管不力 餐厅赔钱

　　去年4月15日晚上，导演姜欣欣与朋友在香口鱼餐厅就餐，因为送朋友出门，将LV公文包放在座位上离开，同时还有找零未拿的25元钱。当他半个小时后回来时，发现餐桌所有食品及其物品都被收走。他找到服务台，被告知物品已被客人拿走。餐厅监控录像显示，当晚在姜欣欣旁边就餐的三名顾客之中的一人返回餐厅，将包领走。

　　姜欣欣随后将餐厅起诉到东城法院，认为餐厅将其物品放置在服务台里，就有妥善保管的义务。其包内装有1.8万元现金、SD存储卡、名牌眼镜和衣物等，存储卡内有大量视频资料，包括一些拍摄的激情画面，若流入社会，将造成不良影响。姜欣欣要求该餐厅赔偿经济损失近5万元。

　　香口鱼餐厅认为，姜欣欣忘记将包带走，离开长达40分钟，是其丢包原因。餐厅已张贴提示告知顾客应保管好自己的财物，服务员没义务看包。餐厅对领包顾客进行了简单核实。法院经审理认为，姜欣欣将公文包遗失在餐厅，工作人员拾得后应妥善保管。但在他人冒领该包时，未尽到“善良管理人”相应的义务，其重大过失行为是造成原告财产损失的直接原因。但姜欣欣未履行相应的注意义务，对此事的发生，亦负有相应的过错。最终，法院判决餐厅赔偿姜欣欣损失4000元。

　　判决结果公布后，餐厅方面即表示对结果不满，提出上诉。

　　记者回访

　　当事餐厅称已尽到义务

　　香口鱼餐厅位于簋街，记者近日来到该餐厅采访。餐厅服务员表示，虽然输了官司大家觉得委屈，但对于顾客遗落的物品，餐厅服务员发现后，依旧会交到前台保管，等待顾客认领。“现在我们都把遗失物品收好了，如有人认领，仔细进行核实，登记身份证件。” 再捡到贵重物品时，餐厅要求服务员打电话报警，让民警取走物品，比以前慎重了许多。不过，服务员表示，顾客遗失的物品以帽子、围巾等小件物品为主，遗落包的情况还是比较少的。

　　餐厅的相关负责人表示，对于丢包事件，他们也有自己的看法，认为姜欣欣把包丢失后，不坚持由公安机关侦破，追求冒领者的刑事责任，却是转向餐厅进行民事诉讼。对此，姜欣欣的解释是，如果公安机关一日不破案，他就一日无法去向餐厅维权，考虑到案件侦破会影响民事案件审理，因此他放弃了立案。

　　餐厅方面坚持认为，服务员尽到了注意义务，姜欣欣离开时将找零的25元钱也放在桌上，服务员一并保管，冒领者也说对了找零的钱数，服务员才将包给了冒领者。餐厅表示，要求服务员打开包检查，是不现实的，客人都反感自己的隐私被侵犯。

　　餐厅的监控录像显示，冒领者是在餐厅就餐的一位顾客，就坐在姜欣欣旁边的座位上。冒领者和另外两人吃完饭后，一直在打牌，直到姜欣欣离开后，三人才离开，随后一人返回餐厅，领走了包。餐厅方面表示，他们现在也向社会征集线索，希望有知情人能够提供线索，早日抓到冒领者。

　　法官释法

　　餐厅保管不力有明显过错

　　一审后，东城法院的办案法官解读了判决的原因。办案法官表示，从餐厅提供的监控录像显示，服务员在捡到姜欣欣的包后，就放在了服务台的明面上，任何人都可以看清楚包的特征。冒领者出现后，指着包向服务员示意，服务员没有询问特征的环节，立即就给了冒领人。从事实上看，餐厅没有尽到善良管理人的义务，这正是本案判决餐厅承担责任的关键。

　　法官解释，从法理上讲，注意义务分为三类，普通管理人、同一管理人以及善良管理人。三类注意义务中，善良管理人所需尽到的注意义务最高。餐厅之所以作为善良管理人，是由于其应该具备一定的知识经验，和其职业有关，在有人来领包时，餐厅服务员需要详细核实包的特征，核实包里的物品。也就是说，餐厅服务员所需尽到的注意义务，比普通市民要高得多。“如果是普通市民捡到了包，如果出现冒领的情况，承担的责任与餐厅不同。”法官说，根据具体案情，普通市民有可能不承担责任，或者承担的责任很小。

　　就本案来讲，法院在判决时，由于姜欣欣没有包内放有物品的证据，并未支持姜欣欣对于包内物品索赔的诉求，仅对包本身的价值酌情判决餐厅赔偿。

　　法官建议，餐厅在核实清楚包的特征以及包内物品后，如果领包者所说可以核对上，可将遗失物品归还。餐厅可以建立相应的登记制度，让领包人登记相应的身份证件，签字领取。

　　拾金不昧有风险 咋办？

　　如果说捡到包还错了人是好意办错事，那如今被判赔偿了，是否还能让捡到包的餐厅等服务场所，保持这份好意呢？记者近日走访了京城的大小餐厅，了解其他餐厅对于捡到顾客遗落物品处理的方法，以及对于判决结果的态度。

　　记者调查

　　寒心派 好事真是没法干了

　　“真是让人寒心。”德缘烤鸭店的服务员看到记者提供的本报报纸说，“您这一说我才知道，还有这样的事情。虽说让人寒心，但事情有点奇怪。我们餐厅有规定，捡到包之后，要交给前台，如果并不涉及太多的财物，前台就会在多名工作人员在场的情况下，把包还给前来认领的人。如果是贵重物品，那一定要有警察在场了。为什么这个包能如此错误地被领走呢？感觉……像是做了个局啊。”

　　“嘿，这好事真是没法干了。”天宁寺旁一家卤煮火烧小吃店的店主说，“我们这小馆客流量大，经常有顾客把东西落在这里。可大都是回头客，我们和客人都熟了，如果捡到东西，一看就知道是谁的。”而客人在店里丢失东西，这样的事情也是偶有发生，“一般人家不会怪我们，自己的东西自己拿好，天经地义。在饭馆丢了东西让饭馆赔偿，那要是在大街上丢了东西岂不是得让警察赔偿？”