治理网络谣言引热议 专家称政府应建快速澄清机制

　　本报在3月31日、4月4日和4月5日连续刊发的三篇评论员文章：《以公民精神理性辨别网络谣言》、《以公民责任遏制谣言滋长》和《从根本上铲除网络谣言的土壤》，话题一步步从对网络谣言的批判态度逐步上升到谣言治理机制的探讨，在社会各个层面引发了深入思考，也引发了广大网友学者的热议。

　　多位专家指出，提高民众媒介素养很重要，另一方面对于新媒体，政府要建立起“舆情监测、完善预警、快速反应”逐级推进的管理机制。

　　■网友

　　成熟公民要考虑

　　自身行为的社会影响

　　谣言止于智者，每个网民面对信息的时候，应该多问几个“为什么”。对社会管理者而言，辟谣最根本最有效的办法是信息的及时公开和透明

　　网名为“XCLUO”的网友表示，随着资讯的日益发达，网络信息鱼龙混杂难以避免。此时，政府部门如果建立了完善的公开信息的途径，谣言就会不攻自破。他同时指出，信息社会下公民素质会逐渐提高，大家也会日渐明辨真相与谣言。

　　网名为“水去先生”的网友对谣言治理提出对策，称对造谣的人应该进行惩治，让其付出高昂的造谣成本。此外，建立和完善网络平台，组建网络监察队伍，对一些敏感的话题进行监控，用技术手段过滤掉谣言。他认为，网络平台肯定有利有弊，既然谣言产生于网络，也应该利用这个平台建立辟谣机制。

　　网名为“飞天媚娘”的网友说出了广大网民的心声。她说，谣言止于智者，每个网民面对信息的时候，应该多问几个“为什么”。对社会管理者而言，辟谣最根本最有效的办法是信息的及时公开和透明。如果对一个事件遮遮掩掩，实质上是主动放弃了话语权。对那些涉及政治敏感的谣言，“飞天媚娘”认为这些人有太强的窥视欲而丧失了公民的责任感。她认为，一个成熟的社会公民需要明白自己的行为是否会给社会带来不良的后果。

　　■专家

　　政府应该建立

　　快速澄清机制

　　杜绝传谣的教育要从学校抓起，提升民众全面、科学的认识和加强民众的媒介素养在辟谣中起到非常重要的作用。如果谣言最终还是发生，那么政府应该建立快速的澄清机制

　　暨南大学舆情研究中心主任朱磊对辟谣的看法，正好印证了南方日报近日发表的三篇逐步推进的评论。他说，辟谣不仅要呼吁培育“不造谣不信谣不传谣”的公民理性精神，更要建立起“舆情监测、完善预警、快速反映”这三点逐级推进的管理机制。

　　舆情监测为辟谣工作提供最基本的数据。朱磊分析，谣言的形成主要有两个因素，即重要性和模糊性。重要性相对来说比较客观，而在控制“模糊性”上，社会管理部门大有可为。他说，如果把重要性和模糊性以X、Y轴表示，则有四个象限，那么位于“既重要又模糊”这个象限的事件，恰恰是最容易形成谣言传播的。

　　朱磊说，“所以政府管理部门应该进行舆论监测，对具有重要性的事件进行澄清，降低模糊性，以降低谣言发生的可能性。”

　　完善预警机制和快速反应系统相辅相成。他说，预警机制的建立需要完善反馈机制，在进行舆情检测的同时，要对容易传谣的重要内容进行快速的反馈。

　　广州市社科院研究员彭澎对治理谣言提出了自己的看法，他认为要从“打击、教育和澄清”三方面出手。首先是要对造谣的人进行“打击”，完善相关的法规条例，让查处网络造谣传谣有法可依。其次是要对传谣的人进行区分。他说，与造谣者不同，有一些传谣的网民并非出于恶意而是无意识地传播了谣言，所以，对这些人不宜重罚。另一方面，对于那些有意传谣的人，应该加大打击力度，起到警示作用。

　　另外，要加强辨识谣言的教育。彭澎认为，杜绝传谣的教育要从学校抓起，提升民众全面、科学的认识和加强民众的媒介素养在辟谣中起到非常重要的作用。朱磊也说，民众应该提升科学认识，不应轻易被“灾难性”的谣言拖入恐慌。此外，加强媒介素养也非常重要。

　　彭澎指出，如果谣言最终还是发生，那么政府应该建立快速的澄清机制，不要留给谣言继续变质传播的时间和机会。“公开是辟谣最好的办法。”(记者 赵洪杰 实习生 朱海威)