神秘窃贼频现高级酒店 一年获利23万后终落法网

　　神秘窃贼频现高星级酒店

　　陈某落入法网，检察官调研后发出检察建议

　　在一年多的时间里，一名神秘的客人利用早餐时间，在北京、广州、上海的14家高星级酒店内，轻易地骗服务员开了房门，窃取16名被害人现金以及钱包、会员卡等物共计价值人民币23万余元。昨天，静安区检察院以盗窃罪对犯罪嫌疑人陈某依法提起公诉。

　　餐厅门口电话客

　　2010年7月中旬，常德市的邹先生携家人来上海参加招商会，入住进本市一家五星级酒店1611和1612房间。第二天上午8时许，邹先生等离开房间吃早餐，出门时嘱咐服务员打扫卫生。在自助餐厅门口，邹先生报了自己的房间号，就进入餐厅就餐。此时，一名个子不高，戴眼镜的中年男子边拿着手机打电话，边在餐厅门口走来走去。这名中年男子就是陈某。

　　几分钟后，陈某来到了16楼，服务员正在例行打扫房间。陈焦急地对服务员说：“我是1611房间的客人，等下有事情，快点帮我打扫房间。”按照酒店规定，客人必须持有房卡才能进入房间。但看到对方一脸凶样，服务员把欲出口的询问又憋了回去，担心会因此受到投诉。于是，服务员用自己的通用房卡打开了房门，陈随即进入了房间。“我时间紧，你只要打扫卫生间就可以了，房间不用整理。”陈某继续发指示。服务员走进卫生间开始整理。等她出来，却发现陈某已经离开了房间。

　　而邹先生等人吃完早餐，发现服务员仅打扫了卫生间，没有整理房间。邹先生打听后才得知，之前有人冒名进入房间。他连忙查看自己的行李箱，里面的7000余元现金已经不翼而飞。邹先生找到了酒店管理层，由于服务员存在过失，酒店和邹先生协商后，赔偿了其损失。邹先生也没有报警。

　　多家酒店遭偷窃

　　此后，陈某用此方法，先后进入北京、广州、上海的10多家四五星级酒店行窃。其间，也有服务员因为他没有房卡，上报客户经理。然而，在“服务至上”的理念下，经理并没有坚持原则，而是默许服务员打开了房门。同时，多家酒店在失窃后，为了声誉，大多采用了和客人协商赔偿损失的做法，没有报案或通报其他酒店，导致陈屡屡得手。去年11月初，陈在上海外滩的一家五星级酒店行窃，被害人向警方报案，随后警方发出协查通告。

　　故伎重演落法网

　　去年11月21日上午8时许，陈某来到上海一家五星级酒店17楼，试图故伎重演。然而，这次他碰到了警惕性很高的服务员小薛。打开1712房门后，小薛请陈出示房卡，陈谎称在太太手中，意图留在房中，遭到小薛拒绝。5分钟后，陈再次让小薛打扫1712房间的卫生间，小薛第二次打开房门后，陈再次试图进入房间，依旧遭拒，陈只能无奈离开。

　　此时，小薛发现陈的行为反常，向安保部报了警。酒店安保人员当即调看了监控录像，发现监控画面中的陈与警方下发的协查通告中嫌疑人的形象吻合。半个多小时后，陈被安保人员抓获移交给公安机关。

　　检察建议

　　据查，陈某自1983年起即被多次判刑，2001年6月因在成都等地的宾馆内实施盗窃被判处有期徒刑14年，剥夺政治权利2年，并处罚金2万元，因减刑于2010年1月29日刑满释放。在案发时，陈依然处于剥夺政治权利附加刑执行期间。

　　办案之余，静安区检察院检察官先后走访了上海市旅游行业协会饭店业分会以及案发单位，通过和相关人员的交流谈话，发现部分案发酒店的制度不可谓不完善，然而，在“顾客至上”的服务理念引导下，安全就被完全抛到了脑后。同时，酒店出于经营需要，发生盗窃案件往往内部消化，互相不通告，导致陈某的低级作案方法屡屡得手。为此，静安区检察院经检委会讨论，向上海市旅游行业协会饭店业分会制发了《检察建议》，近日，市旅游行业协会饭店业分会及3家案发单位分别函复，表示将落实整改措施、加强安全检查、强化教育培训、建立重大信息交流机制等措施，加强对饭店业的安全管理，促进行业稳定健康发展。(通讯员 蔡盛 记者 郭剑烽)