职业差评师疯狂搜猎敲诈 网购碰瓷黑影重重(图)(2)

　　嚣张：群体进攻损信誉

　　在差评师眼里，有漏洞可钻、可供下手的店铺都被称作“肉”。那么，怎样的卖家才是他们每天挖空心思寻找的“肉”？

　　记者卧底差评师QQ群，一大早，QQ群就响个不停，大家开始物色目标。“大家看看这单生意如何？”上午9时，有人贴上了今天的第一块“肉”。记者打开链接，是一件售价仅8.9元的女式折伞，全国包邮。

　　“不错，投入少，回报大，大家快去拍，拍了给差评，让他来求我们改评价。”群里的资深差评师“小海”评价。众人听罢，一拥而上一通狂拍。记者打开网店发现，仅10来分钟，该商品就被拍了40多件。

　　“下面就交给谈判师去吧。”群内，差评师分工明确，近100名成员分成猎人(寻找目标)、差评师、谈判(实施敲诈)3个工种。搜索、评估、围攻、敲诈，从上午10时到下午6时，这样的操作在群内被不断重复。

　　记者发现，信用级别在两钻以下的店铺，和低于10元快递价的包邮商品是他们的最佳猎物。而一些运输中可能会破碎的东西、山寨产品，以及违反著作权的产品，也是“职业差评师”眼里可口的“肉”。哪怕是皇冠店家，也很容易遭到“职业差评师”围攻。

　　“职业差评师专门欺负我们小卖家，差评师同时拍下七八个产品，给差评，因为这样才有威慑力。”曾经遭遇差评师敲诈的卖家“冬瓜茶”，谈到自己的经历非常气愤，“我的店铺成交量不大，几个差评就能把好评度直接拉低。”作为第三方的淘宝，信誉度越好，搜索排名越靠前，越容易带来生意。在以信用评价体系为支撑的淘宝网络购物中，差评如同一颗重磅炸弹，卖家不得不万分重视，从而掏钱就范。

　　近日，中国电子商务研究中心的一份报告显示，淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家，经营压力主要来自客户投诉以及平台违规处罚。作为创业天堂，淘宝承载着太多人的致富梦想，多少人不惜辞去稳定的工作，满怀憧憬地一头扎进淘宝，渴望演绎一场“淘金神话”。

　　然而在这个虚拟交易平台上，来自网络的交易风险丝毫不逊于现实中的经营压力，“职业差评师”就是一群侵蚀网购信用评价体系的寄生虫，把淘宝卖家一次次推向闭门谢客的风口浪尖。

　　记者佯装担心询问“小海”会不会有事？“这是法律和淘宝规则的监管空白地带。”小海得意地说，只要脸皮够厚，心够狠，钞票就会不断流入腰包。

　　对策：法律武器来维权

　　记者在淘宝网上随机抽样发现，10家店铺中有6家曾遭到恶意差评师不同程度的骚扰，其中有一半选择忍气吞声。

　　一名做宠物玩具的店主告诉记者，他所认识的同行几乎都遭遇过他们的勒索，大家还组织过“反职业差评师联盟”，并向淘宝申诉，但效果不大。“淘宝需要旺旺聊天记录作为证据，那些差评师对规则摸得很透，只用QQ和我们联系，抓不到他们的把柄。”

　　那究竟该如何对付职业差评师？

　　事实上，对于惩治职业差评师，我国在法律上有明文规定。《刑法》规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为，如果其涉案金额达到“1000元至3000元”，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

　　记者从淘宝相关负责人了解到，近几个月，他们一直在搜集各方声音和意见，研究对策，希望通过完善淘宝规则、改进交易和评价产品功能，让各种恶意行为无空可钻。“我们还出台了一项‘临时性交易安全保护措施’，专门针对差评师，线上识别狙击恶意订单，避免卖家损失扩大化。此外，针对恶意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。”

　　“差评师基本上团伙作案，当一人得逞之后，往往一群差评师将蜂拥而上，所以卖家也可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。”中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌建议，对于中小卖家来说，对恶意差评师千万不要妥协。接到群体性的恶拍订单，通过“恶意评价”的投诉渠道，提交相关证明，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止差评师的“敲诈勒索”。

　　今年7月，淘宝对外宣布，目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单。淘宝信息安全部资深总监王益华说：“希望所有淘宝卖家在遇到恶意差评师敲诈时，千万不要妥协，助长其嚣张气焰，而是通过维权或报案来维护自身合法权益。”(记者 张丽 通讯员 周洲)