老太遭电话诈骗 银行故意刁难帮其保住1万元

　　一位65岁老太太急于完成一笔转账，但银行员工却百般“刁难”，老太太花了一个半小时，硬是没办完这笔业务。“百般刁难”是假，阻止诈骗是真，在银行员工的努力下，老太太最终保住了卡里的1万元钱。

　　“上海公安”要求转账

　　9月6日下午，天空飘着雨，建设银行抚顺分行东岗储蓄所的员工像往常一样忙碌。

　　这时，一位身着碎花衬衫的老太太，一边打电话一边插到队伍的前面。她要求前台柜员开通储蓄卡的ATM转账功能。

　　柜员董伟请老太太按顺序排队，老太太说：“我有急事啊，晚一会就耽误大事了。”

　　董伟这才注意到老太太一直放在耳边的电话，凭借多年来的经验，他觉得事情不太正常，像电话诈骗。

　　董伟找来了大堂服务的网点经理董银玲，并说明了情况。董银玲把老太太请到服务台，想了解下情况。但老太太拒绝了，她把手放在嘴边，不让董银玲说话，像是怕电话那边听到。董银玲马上找来纸和笔，老太太在纸上写了四个大字“上海公安”。果然是一起正在进行的电话诈骗。

　　银行第一次“刁难”

　　“证件不符，到公安局开证明”

　　这时，老太太又回到柜台前，要求办理业务。董伟进入系统查询，发现老太太的储蓄卡已经开通了转账功能，事实上可以直接转账。但为了老人的资金安全，银行决定先不告诉她，而且还得想个办法拖延一下。

　　这时，柜员主管杨延欣过来告诉老太太：“开通卡的转账功能需要持本人有效证件，您的证件与留存的不符，办不了这个业务，请先到抚顺公安局开证明。 ”

　　杨延欣本来想拖一下，也许骗子失去耐心就放弃了。但老太太一边接着电话，一边急匆匆地走出了银行。董银玲想上前解释一下，老太太根本听不进去。

　　银行第二次“刁难”

　　“全部网点请拒绝这个客户”

　　杨延欣只好通过行内的邮箱，请求全辖区网点的帮助：“各兄弟网点请注意，如有一位65岁左右的阿姨持东岗所储蓄卡(**21)要求办理柜面卡转账或是自助设备转账业务，或是开通卡转账功能等交易，请不予办理，并为其做好帮助和解释工作，此业务极有可能是骗子利用电话进行诈骗行为，十分感谢。 ”

　　银行第三次“刁难”

　　“先把现金取出来，再转账”

　　半个多小时后，老太太再次回到网点，拿了家属的另外一个证件。她指着电话，告诉银行的员工不要多事。

　　董伟只好查询老太太卡内余额，里面有9900元钱。

　　这时，杨延欣又给老太太传递一张纸条：“阿姨，我们先帮助你将卡内的现金取出来，然后你再开通卡转账功能，好吗？ ”

　　老太太答应了，但挺不高兴，称银行故意欺负老人。董伟迅速办理取款业务，这笔钱离开了储蓄卡，似乎安全了一点。

　　这时，电话似乎有了新指示，老太太拿着手里的现金，扭头就走。

　　糟了，也许要用其他方式汇钱了。

　　冒雨追出去劝回老太太

　　董银玲顶着雨追了出去，和老太太边走边聊，意思是，不是银行员工刁难您，是觉得您可能受骗了，您非得要汇款，也不用去别的地方，还回到咱这网点汇钱，怎么样？

　　看见一个跟自己毫无关系的员工顶着雨走了这么久，老太太被感动了，终于决定返回东岗所办理业务。

　　揭穿骗局

　　电话骗子破口大骂现原形

　　这时，电话挂断了。老太太告诉董银玲，当天上午，她先接到某地法院电话，称自己的储蓄卡参与洗钱了，随后又接到“上海公安”的电话，让她把钱转账到一个安全的账号里，老太太想，都是国家机关，也不能骗她的钱，所以就过来汇款。

　　这时，电话又响了。董银玲接起了电话，告诉对方骗术已经被识破，不要再欺骗老年人了，电话对面开始对董银玲破口大骂。

　　网上查询

　　这个电话骗过多人

　　但老太太还是半信半疑。董银玲又找来银行的安保人员，并在互联网上查询，结果显示，被这个电话骗过的老年人，大有人在。

　　老太太这才彻底相信，拉住董银玲的手一再感谢。董银玲告诉她，银行员工只能凭借经验，发现一些骗术，最重要的还是客户自己多加注意。(辽沈晚报 记者赵永平）