中新网10月22日电 据香港大公报报道,香港不少年轻人梦想成为机舱服务员,但要经过激烈竞争和“过五关斩六将”的测试才有机会愿望成真。香港国泰航空今年至今从一万四千份申请中聘请近七百机舱服务员,并对他们进行五个星期培训,包括服务态度、化妆、沟通技巧等,预料明年将聘八百至一千名。
每名新入职的机舱服务员,首先要接受五星期的全面训练,才可正式走上工作岗位。包括紧急及安全训练和技术及服务技巧训练,保留急救知识、民航条例、不同机种技术、饮食程序、化妆仪容等。还会进行模拟机舱训练,并让学员亲身体验作为乘客的滋味。他们每年需接受紧急及安全训练和考核。
国泰航空机场服务经理徐海珠说,在她的字典里不存在“麻烦”二字,她经常告知新同事:“永远不要觉得乘客麻烦,要尽量了解他们的需要,想的要比他们要求的更全面。”
国泰航空职业发展及招聘部副经理余惠君说,今年全年需聘请八百名机舱服务员,三月至十月已收到一万四千份申请。
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