香江客语:深港两地海关 仅仅是一根手指的差距?

　　关内关外，其实就只是一根手指的差距。

　　春节长假刚刚结束，笔者从深圳返回香港，选择在福田口岸通关。清晨来往两地的人并不算很多，当笔者拖着行李箱在关口大楼内匆匆赶路时，一名站立在两步开外的海关工作人员突然伸出一根手指，直指着笔者，丝毫不带感情色彩地说：“行李过安检”。等顺利通过检查到达香港关口后，笔者又目睹了一线之隔类似却又不同的场景：一名香港海关职员伸出手掌虚拦一下，叫停一名男子，“先生，不好意思，麻烦行李检查一下”。

　　用一根手指的差别来比照香港和深圳海关的工作，可以得出一个简单的评价，香港是“服务”而深圳则是“管理”。至于人员素质，香港一方更多是用平等的心态和平缓的语气来同市民打交道，更遑论礼貌的举止，如果不是关员制服穿在身，就和普通人街头问路一样自然；而深圳一方，还保持着高高在上的管理者姿态，用睥睨众生的眼光，审视每一个经过关口的市民，其言语虽不粗鲁但也谈不上令人“如沐春风”，其举止虽不粗暴但也称不上“彬彬有礼”，总有那么一点儿别扭的感觉，透着让人不舒服的味道。

　　其实，工作只是人生很短暂的一部分，更多的还是作为一个普普通通的人，应该具备怎样的素质。国家普及义务教育多年，深圳特区成立也有30年，这中间海关招募的公务员想必都是百里挑一的优秀人才，专业素养和个人素质绝不会差。

　　看似细节但却不是细枝末节，当一切顺其自然，发自内心，打破了工作和生活的角色限制，恢复自己本来的平和心境，用平等的视线看待每一个人，相信内地的关口，也会没有咄咄逼人的语调，没有冷若冰霜的表情，更没有简单粗暴的手势。

　　一根手指的差距能有多远？希望不会很远。(黄拯)