香港海味参茸店宰客太疯狂 内地客投诉大增(图)

　　中新网1月17日电  据香港文汇报报道，农历新年将至，不少内地游客专程来港办年货，参茸海味是热门选项，惟香港部分参茸海味店坑客现象严重，有损香港“购物天堂”美誉。

　　香港消费者委员会去年接获涉及参茸海味店不良销售手法的投诉达305宗，按年升34%，其中内地游客占85%。“黑店”行骗手法层出不穷，继常用的混淆单价和以劣充好后，再创新招：店员讹称懂医术，藉词顾客面色欠佳，代为“执药”补身，期间避谈价钱，更实时将药材磨粉，“焗”顾客签卡缴付数万元。

　　内地游客李先生去年4月来港，到一间参茸药店购买药物，接待的店员当知道他是游客，即煞有介事地指他身体欠佳必须调理，否则肝肾有机会出现毛病。事主在半信半疑下，让店员替他开药处方。当李先生问价钱时，店员却回避解答，只称药材很便宜，又提及部分药材单价，如云苓售8元、三七花售8元、石斛售385元，但无提及计算单位，然后店员快速把药单覆转，并着手“执药”。

　　敷衍应对问价 药材急磨成粉

　　李先生多次追问实际价格，惟店员只敷衍应对，更把药物磨成粉末装成3瓶。他原本准备以现金付款，店员却说用信用卡有礼物回赠，半推半就下其信用卡被店员取走“碌卡”，他接过收据存根，才发现总消费额竟高达28,656港元。

　　深感被骗的李先生实时致电香港朋友代为报警，警员到场调解。店方愿意取消部分交易，但坚持事主必须用5,000元购买1瓶药粉，他最后就范。但李先生返回内地后心感不忿，向香港消委会投诉，要求协助退款。店方称双方已签署和解协议书，拒绝要求。消委会遂建议事主向海关举报。

　　投诉年升34%

　　参茸海味店以不良手法销售的现象有恶化趋势。消委会去年收到305宗涉及参茸店的相关投诉，较2010年的228宗升34%，其中85%投诉人为内地游客；涉及混淆计价单位的投诉占220宗，较前年的117宗升88%，占总投诉的72%。旅发局去年亦接获25宗涉及参茸店的游客投诉，宗数与2010年相同；涉及内地旅客的投诉，则由2010年的8宗升至去年的13宗，升幅达62.5%，主要是不满商店的营商手法及价格标示。

　　消委会总干事刘燕卿估计，近年内地访港旅客不断增加，是参茸海味店坑人投诉上升的原因之一。她强调，现时《商品说明条例》条文清晰，罚则亦有阻吓力，呼吁消费者在购买货品时要提高警觉，未清楚单价和计价单位前切勿将信用卡交予店员，签卡前亦应看清银码，并要求店员在完成交易后，才把药材切片或磨碎。若有店铺被重复投诉或行骗后果严重，消委会考虑公开“点名”，以提醒市民。

　　参茸海味店宰客7贱招

　　1. 店员称懂医术，指消费者身体有毛病，继而推荐贵价或不普遍的药材。

　　2. 每当被问及货品的单价及计价单位时，店员总避免正面回答，东拉西扯说其它话题。

　　3. 计价单位会以较小字体写于不显眼处，或以货物遮掩计价单位。

　　4. 店员急不及待将货品切片或磨粉，以造成不能逆转的交易。

　　5. 多要求消费者以信用卡付款，避免消费者知悉价钱后取消交易。

　　6. 店员会与消费者保持谈话，以分散消费者的注意力。

　　7. 消费者以信用卡签账后，店员会实时把单据塞进购物袋内，令顾客不能实时查察。

　　资料来源：消委会