内地游客激活香港旅游市场 去年总消费2631亿元

　　4000多万游客中一半来自内地，去年旅游总消费2631亿港元

　　【香港回归15周年④】内地游客激活香港旅游市场

　　如今，穿梭在香港的购物广场、街头小店，畅游在太平山顶、海洋公园、紫荆广场、星光大道，乘坐方便快捷的地铁巴士、观光电车……普通话不时飘进耳朵，内地的旅客为香港增添了一道新风景。

　　说起香港旅游经济市场的巨大变化，香港的各界人士都喜形于色。

　　“2011年，来自世界各地的访港旅客有4200万人次，是历史的新高，对我们来说是非常重要的数字，第一次超过4000万人次这个水平，比2010年上升了16.4%。”香港商务及经济发展局局长苏锦梁语气激扬，“内地是香港最大的客源市场，来港的内地旅客总数达2810万人次，增长23.9%，占全部旅客数字的67%。”

　　香港旅游业议会总干事、太平绅士董耀中先生深有同感：“这2800多万内地旅客中，个人游的旅客有1830多万。真的是明显感到，内地来的客人，带动了香港。”

　　“去年我们旅游总消费收入达到2631亿港元，这个是非常可观的数字。2003年只有702亿港元，如今增加了好几倍。”董耀中先生用具体数据解释着变化。

　　2003年时是一番难堪景象。当时，非典肆虐、游客逃离，香港几乎一夜之间沉寂下来。“我记得有一次去飞机场，整个香港国际机场，一天下午就一个航班。那时我吓了一跳，没有人敢来香港，香港居民出外旅游也有问题。”董耀中先生讲述9年前的情形，不胜感慨。

　　就在2003年6月，中央政府与香港特区政府正式签署了《内地与香港关于建立更紧密经贸关系安排》，就是现在常说的CEPA。同时，国家对内地开放了香港“个人游”。董耀中说：“这给我们香港打了一个强心针。”

　　内地访港旅客从此逐年增加。目前，可以安排香港个人游的内地城市一共是49个，有超过2亿人的游客资源。近10年来，通过个人游计划来香港的内地游客已经超过7847万人次。在2012年头4个月，来港的旅客较去年同期上升15.3%。

　　有意思的是，在香港过夜的内地游客呈下降趋势。交通的便捷、政策的宽松，使得越来越多的内地游客，特别是华南的游客喜欢以“个人游”方式短期到港进行消费旅游。

　　众多内地游客的到来，促进了香港旅游市场的规范。说普通话的香港人越来越多，尤其在购物场所、酒店餐饮、旅游景点，不会讲普通话就无法让客人消费；整治改善了以“零团费”为优惠条件组织旅行团的不良市场行为；提升导游素质，严格实行同一导游全程陪团；杜绝强迫购物和误导旅客的销售方法；旅客经由旅行社安排去登记店铺购物，内地游客享有6个月全数退款保障。新的规范自2010年12月实行后，投诉率直线下降，2011年仅有七八个导游被投诉、停牌。

　　新旅游项目、设施不断更新，以满足游客新的需求。香港政府过去数年为建设开发旅游景点投资超过300亿港元。启德邮轮码头将于明年6月启用，可停泊世界最大邮轮。著名的主题公园香港迪士尼乐园、海洋公园正在进行大规模升级改造，迪士尼乐园新项目“灰熊山谷”今年7月开张迎客，“迷离庄园”明年开幕，届时香港迪士尼公园会成为一个拥有100个景点的主题公园。海洋公园新建的“香港老大街”已经开放，“冰极天地”下个月开幕，整个发展计划完成后，海洋公园将是一个超过70个景点的世界级海洋主题公园。记者　张明江