管理大师杜拉克：高效经理人自我检视4问

　　1994年， 当时任教于大学的吉姆‧ 柯林斯( J imCol l ins)刚推出畅销书《基业长青》(Built to Last)，但他仍对未来感到茫然： 他不知该继续教书、开管理顾问公司，或仍有其它选择。最后，他决定求教管理大师彼得‧杜拉克(Peter Drucker)。

　　杜拉克给的建议是，他应该持续写书研究、构思有影响力的观点。柯林斯听进去了。7年后，被誉为近年来最有影响力商管书的《从A到A﹢》问世。“杜拉克用一个简单的问题，摘要了我们的谈话，也改变了我的一生。这个问题是：『你想要贡献什么？』”柯林斯在2005年这样告诉美国《商业周刊》(Bloomberg Business Week)。

　　在《有效的经营者》(The EffectiveExecutive)一书中，杜拉克用了一整个篇章来解释这个问题的重要。“把焦点放在贡献上，就是把焦点放在有效性上，”他认为，追求成效的人会在埋首工作之余，抬头看看组织目标，并且自问，“我对组织能做的最大贡献是什么？”

　　关键提问1：“我对组织能做的最大贡献是什么？”

　　杜拉克举例，一位从财务部门主管升任的总经理，贡献可能就不再是精算成本，而是培育人才──因为这件事别人不能做，只有他能做；而且若做得好，将大大影响公司成绩。

　　同样地，当工作者升任主管后，在评鉴同仁工作表现时，他应该关注的也是对方的长处，亦即“他能贡献什么？”而非“他是否能与我融洽相处？”。

　　关键提问2：“我是不是正在做最适合自己的工作？”

　　对知识工作者而言，测定自己贡献标准的时间点，通常是在从事第一份工作的时候。只要一感觉到在工作上难以施展，最好能及早自问“我是不是正在做最适合自己的工作？”而如果答案是否定的，就该尽快换跑道。因为，工作者唯有能力能被充分活用，才会对工作抱持热诚，进而获致优秀成果；相反地，若是工作范围狭窄，使工作者感到“能力未被活用”，很容易就会抱怨连连、消极早衰。

　　关键提问3：“我能够做什么？”

　　因此，每当在工作上遇到限制或瓶颈时，高效经理人便会先自问“我能够做什么？”从找寻自己能够造成改变的事情上着手。而一旦能做到这点，杜拉克认为，人们最后一定会发现，你所能完成的事，远多过所拥有的时间与资源。只可惜，大多数工作者往往本末倒置，将重心放在老板、公司不让他们做的事情上，徒劳无功地针对自己无法改变的现状大发牢骚，却荒废了自己的长处。

　　关键提问4：“若我们还没有做这件事，现在是不是愿意开始做？”

　　针对如何提高工作效能，杜拉克提出的关键问题便是：“若我们还没有做这件事，现在是不是愿意开始做？”这个问题的目的在于，摆脱“没有生产力的过去”；所以只要你无法不假思索地回答“是”，那你可能就得停止进行这件事，以免继续朝错误的方向上投入更多资源。杜拉克强调，“经理人特有的工作，就是为了明天投下今天的资源，”而为了集中力量、维持组织平衡，经理人必须勇敢做出取舍。

　　(摘自台湾《经理人月刊》3月号 撰文／陈芳毓)