诚信的温暖

　　“一言九鼎”是东方最崇尚的处世方式之一。不过在西方的美国，也可以见到处处讲诚信的事例，并且从中让人感受到东方文化的温暖和魅力。

　　在美国，几乎家家对应着的马路边都有一个报箱。只是这种报箱比内地的报箱多了一项功能：可以邮寄信件和包裹──报箱主人把写好的信件和包裹放进自家的报箱内，就会有邮递员及时取走、寄出。这些报箱虽设在繁华的马路旁，但却一律无锁！不过不用担心，放在箱内的信件和包裹均不会丢失，哪怕是一块金子、一张银行存单，也不会有人“顺”走。更无须担心邮递员不给寄出。因为美国的邮政部门对国民有承诺：邮件交给我们，您就选择了放心！因此在美国，根本就不存在“挂号信”──在邮递员眼中，所有的平信都是“挂号信”！

　　在美国的超市内，是找不到监控摄像头的；也看不到“假一赔十”字样的承诺──买卖双方完全凭的是诚信两个字。顾客选好商品到收银台结帐时，收银小姐根本不验看顾客选购的商品，而是任听顾客自己报出商品的品名和数量。这种高度的信任使买卖双方既愉快又简捷。

　　我在洛杉矶一家书店内买书时发现，店内的柜台内竟然摆着很多旧书，有的旧书居然还带有个人签名。一问才知道：原来这些旧书是当地居民委托书店代卖的家庭藏书。家庭藏书放到书店里代卖，会不会出现“差头”？在此定居多年的婶子笑着说：这是不可能的，也从没有人这样想过。书店与委托人双方全凭信任，送书进店时，双方连个书面合同都没有，口头协议胜过文字合同！

　　为何整个社会如此注重诚信？婶子解释说，这是因为在美国，不讲诚信所付出的代价实在是太高、太高了！譬如，一旦有人因不讲诚信而被发现或查出，那么此人将终生背上这个“污点”，他(她)将“荣幸地”登上美国联邦的“道德缺失黑名单网”，一夜之间，“臭”遍全国！随之而来的便是一系列的“特殊待遇”：孩子上学学校拒收，包括上大学；成年人无法办理保险、购车、就医、结婚、纳税等相关事宜，甚至死了想买块墓地都是件难事。换句说，一个有弄虚作假、撒谎行骗劣迹的人，在美国是寸步难行，几无立身之地，是名副其实的“过街老鼠”。

　　(摘自香港《大公报》 文/钱国宏)