快递iPhone返乡被调包山寨机 美华人查证索赔难

　　中新网11月9日电 据美国《世界日报》报道，年关将至，许多华人会买些礼品寄给国内亲友。但最近有美国华裔民众明明寄出iPhone手机，收件人打开一看，却发现竟被偷换成山寨机！

　　住罗兰冈华裔Lisa月前透过一家华人快递公司，寄给哈尔滨家人一部白色的iPhone 3G旧手机。填写清单时，快递公司说内容一栏只需写“旧手机”即可，她没细想便照办。然而家人收到包裹时，认出贴在包裹外面的清单上根本不是Lisa字迹。Lisa回忆，快递公司承运后，提供追踪序列号，但她一直无法在网上追踪邮包，而快递公司解释是，对象在中国海关尚未出关。直至寄出物品两周后，Lisa家人才收到邮包，可是签收后，却发现里面手机竟“变”成黑色山寨机。

　　飞洋快递业者邓澍宏指出，不少华人通过快递寄对象回国，通常贵重物品，例如名牌手表、手袋、服装、化妆品、相机、iPhone、iPad等，都可能引起不法人士觊觎。

　　艾尔蒙地华人快递业者Kevin指出，出现“调包”有时是因快递公司管理不当引起，且国内转运过程相对更容易出问题。但Kevin也表示，民众不必因此而失去对快递业的信心，虽然国际运输存在风险，但快递公司出于名声的考虑，当然会尽力将遗失、损毁等控制在最低。不过最保险办法，是民众自己带回国，或托人带回。调包后由于查证困难，一般索赔不易。

　　填写托运清单时，邓澍宏建议，顾客要详细填写，并且要求快递公司当面查收清点明白。而包裹寄出后，顾客应当尽快告知收件人邮包的模样，收件时便较易识别是否为原始包装，另外，收件人如果发觉包裹破损、重贴标签或胶带痕迹，也可拒绝签收。

　　Kevin则建议，寄件人可以使用独特性较强的胶带或快递公司提供的防伪胶带包装对象的外盒，并告知收件人，一旦发现胶带损坏，便可知包裹已被开启过，也可拒收。

　　顾客发现物品被调包后向快递公司投诉时，邓澍宏建议应保留购物时的原始单据，将正本提供给快递公司，而快递公司对每一个运输环节作调查后，会做出赔偿结论。

　　邓澍宏也建议民众托运贵重物品时，可购买保险，保费通常为45元。如果由于承运公司的过错，而导致物品严重损坏、遗失，最高理赔可达2000元。(骆舒娴)