中新网4月14日电 据日本新华侨报网报道，沧桑的历史正在经历从未有过的沧桑。3月11日下午2点46分，日本东北地区发生9级强烈地震。地震后接踵而来的是吞噬数以万计人生命的海啸，海啸的侵袭打破了日本“安全神话”，福岛第一核电站核泄漏的恐怖阴云密布上空。这场已经被命名为“东日本大地震”的灾难，是人类历史上从未有过的地震、海啸、核泄漏“复合型”灾难。面对如此罕见的灾难，几十万旅日华侨开始寻求回国避难的路径。就在这个时刻，中国银行东京分行迅速行动起来，伸出了温暖的援侨护侨爱侨之手。
柜台后面特殊的金融服务
3月13日，星期日。东日本大地震后的第三天。上午9时30分，中国银东京分行接到来自中国驻新潟总领馆的紧急求援电话。新潟总领馆距东日本大地震的重灾区宫城、茨城、福岛、岩手4县较近，为安置从地震重灾区撤离的侨民，那里急需购买救灾物资的现金。但是，因为地震后新潟当地的金融机构尚未正常营业，无法提取现金，他们希望中国银行东京分行能够提供帮助。
大震无情人有情。面对突如其来的灾害，中国银行东京分行不仅要艰难维持营业，而且还要准备防灾等大量工作。但是，东京分行常务副总经理林斯深感协助中国驻日使领馆的救灾活动是中国银行义不容辞的责任，他在接到电话后的第一时间作出指示：我们必须竭力克服一切困难，为使领馆开展的救助侨民行动提供特别帮助。
东京分行迅速组织了由3名外派员工构成的送款小组，在分行后援人员及时有序的配合下，急速完成筹款等相关准备工作。这个时候，余震仍然频频不断，出行就意味着付出生命的搏击。尽管如此，送款小组的3人没有丝毫的畏惧，身背着1000万日元现金，自带面包和饮用水，在接到求援电话仅3个多小时后即登上了开往灾区的新干线列车。
带着东京分行总经理室“既要顺利完成送款任务，更要确保人身和财产安全”的殷切要求，送款小组丝毫不敢怠慢，经过2个多小时的行程，当日下午4点10分安全抵达新潟，把救灾急需的款项送到了中国驻新潟总领馆手中。
看到风尘仆仆的中国银行东京分行的员工，新潟总领馆工作人员情不自禁地说道：“真没想到，在这么危机的时候，中国银行东京分行还能这么快将现金送到。关键的时候，还是要依靠中国银行啊！”。一双双感动并充满感激的手，有力而紧紧地握在了一起。
3月14日和15日，余震频繁，交通不畅，空气中出现核辐射量超标情况，要求回国避难的侨民急剧增加。应中国驻日本大使以及使馆教育处等的紧急请求，中国银行东京分行又把数千万的日元现金送到那里，支持他们的援侨工作。
不同形式的助侨行动
地震发生以后，为了帮助急于回国的侨胞把钱汇回国内，中国银行东京分行在日本的5个营业场所的全体员工顶着余震及核辐射的威胁、克服电车紊乱交通不便等困难坚持到岗，营业柜台的业务量达到平日的三倍之多。
3月20日，震惊世界的东日本大地震后的第十天。中国银行东京分行接到了中国国际航空公司东京营业部打来的紧急求援电话。从3月16日开始，国航从中国驻日本大使馆接到了帮助宫崎、茨城、岩手、福岛4个地震重灾县侨民自愿撤离的艰巨任务。为了让大批从日本东北主震区转移到东京成田机场的侨民能够尽快回到祖国，国航向东京成田机场和东京羽田机场增发了34班飞往祖国的航班，运送侨民2500多人。国航改变售票方式，在机场增加临时柜台，来自灾区的侨民可以在临时柜台及时买票登机。与此同时，问题也出现了，国航收入的1亿多日元现金无处存放。眼看着这么多现金存放在人多嘈杂的机场，想着地震导致的交通不便和银行客户众多人手紧张的情况，国航财会人员抱着试试看的态度，拨通了中国银行东京分行的紧急求援电话。
中国银行东京分行接到电话后，高层领导极为重视，责成分行营业部迅速成立特别服务小组，为国航提供紧急的机场收款服务。东京分行3名外派员工和1名当地员工上午9点多出发，驾车赴东京成田机场和东京羽田机场。下午4点多钟，历尽辛苦，3人服务小组和国航公司财会人员一起返回东京分行，将两大包现金封包后入库保管。看着封好包的现金，国航财会人员终于将悬着的一颗心放下来，动情地说：“中国银行真是雪中送炭啊！我们是抱着试试看的想法给中行打的电话，没想到中行这么快就来上门取款了，真是解了我们的燃眉之急！”。中国银行东京分行员工的回答是：“我们大家都是在做一个工作——助侨！”
彰显民族金融品牌的价值
值得一说的是，大地震发生时，正在营业中的中国银行东京分行各分支机构立即中止营业，迅速有效地组织客户和员工进行疏散，没有出现任何人员伤亡和现金财产差错事件。
人的安全第一！钱的安全第一！中国银行东京分行高层领导汇集在总经理室作出紧急决议：为保障当天营业网点收付现金的安全，紧急派分行3人小组驾车赴网点收取现金；针对较大余震不断的情况，立即结束当日交易；应对交通瘫痪，要求当晚大部分员工留宿分行办公楼，同时轮流值班，以防不测；安排少数员工携带防灾地图结伴步行回家；组织采购应急的避震用具和食品饮料等。
尽管这场地震导致中国电信环球网线路短时中断，但因为中国银行至亚洲信息中心采用双线路备份方式，部署在亚太信息中心的中国银行主要信息系统(BOC2000、SWIFT、国际结算系统、借记卡系统等)都正常运行，中国银行东京分行本部及下属支行的5个营业场所的网络也得以通畅。就这样，3月11日14:46分后，辖内SWIFT收发报文总量达到64878份，对外支付类报文占到89%，其中与日本收发的报文量2116份，所有报文实时发送，没有发生延迟。
3月12日(周六)和13日(周日)两天，中国银行东京分行林斯常务副总经理及部分员工全天在分行值守，以备有情况随时向总行报告，并为周一营业做准备。13日晚，他们获悉东京地区实施分区域3至4小时停电，14日部分公共交通停运。为确保周一正常营业，中国银行东京分行立即安排居住在东京都外的外派员工在14日清晨5点40分绕道乘地铁上班，要求本地的特别是一线员工，尽可能绕道乘电车准时上班。令人感慰的是，员工们全部提前到岗，无一缺席！也正因为如此，3月14日上午9时，东日本大地震后的第一个工作日，中国银行在日本的5个营业场所(东京分行本部及所辖4个分支机构)全部正常营业。
所有这些，体现了中国银行从业人员的职业精神，展现了中国银行这一民族金融品牌的历史价值。祖国会永远记住他们！旅日华侨会永远记住他们！(蒋丰)
