中国游客消费带动韩国市场增长 零售业加强营销

　　韩国的夏日炎热难耐，而其零售业却正经受着考验。对经济前景悲观情绪的蔓延，使得韩国消费者捂紧了钱袋。然而，外国游客特别是中国游客的大幅增长，带动了免税店销售业绩的大幅提升，给韩国市场打了一支强心剂。

　　据统计，今年上半年访问韩国的外国游客同比增加23%，达到533万人次，其中日本和中国游客同比增加30%以上。得益于此，韩国主要免税店则实现30%以上的销售增长率。

　　新罗免税店上半年的销售额达到9059亿韩元(约合51亿人民币)，同比增加39.2%，营业利润为604亿韩元，接近去年同期(152亿韩元)的4倍。乐天免税店的上半年销售额也创下了新高。总店小公洞店上半年的销售额同比增加约33%，济州店则剧增了100%。

　　外国游客交易记录显示，中国游客力压日本游客，成为韩国涉外销售领域的消费主力。新罗免税店上半年外国游客中，中国游客比例高达52.6%，首次高居消费第一位，其后为日本游客(33.6%)。上半年中国游客交易额同比暴增131.3%，同期日本游客增长46.7%，其他国家增长20%。乐天免税店则是从4月起，对中国游客的销售总额首次超过日本游客。统计显示，光顾乐天济州分店的中国游客上半年共计12万人次，由此带来了济州分店上半年销售额同比翻番的佳绩。一位业内人士表示：“中小型免税店的中国游客消费额也不断增加。免税店总职员(1.5万人)中负责中国相关业务的员工占三分之一(5000人)，可见免税店顾客中中国游客所占比重之大。”

　　不断增多的中国游客也让百货商场和大型超市在惨淡局面中看到了希望。上半年乐天百货商场的银联卡销售增长了170%；乐天玛特首尔站店的中国游客比例上升至20%，销售增长了76%。到访首尔明洞、南大门等著名购物商圈的中国游客比例也不断上升。一两年前这里大多是日本游客，但现在中国游客人数已远远超过日本游客。

　　从8月起，韩国政府为吸引更多的中国游客，简化了签证申请的步骤，预计今后将有更多的中国游客选择到韩国旅游。为抓住这一商机，韩国零售行业不断强化针对中国游客的营销战略。

　　首先是改善卖场结构，提高服务水平。乐天百货日前在首尔小公洞总店9层开设了中国顾客专营店。这是韩国国内百货店首次设立针对中国顾客的专营店。另外，乐天免税店扩大了蚕室店、COEXmall店的卖场面积；新罗免税店也计划对总店进行改建，将营业面积增加40%。新罗免税店同时还运营绕经首尔市内著名旅游景点的免费往返大巴，对乘坐出租车来免税店的顾客则最多赠送1万韩元的折扣券。

　　其次是利用流行文化提高影响力。新罗免税店日前邀请其形象代言人“东方神起”举行了粉丝见面会，并通过中国的微博转播了现场活动。乐天免税店则赞助有中国留学生参与的K-POP大赛。此外还通过媒体进行积极宣传。

　　据悉，下半年乐天免税店和新罗免税店将在中国积极展开宣传活动，考虑到银联卡为中国游客的主要支付手段，计划将扩大相关优惠幅度，借此吸引大批中国游客前来观光。(杨明）