不走寻常路 旅西女华商“高端路线”破经济危机

　　中新网9月14日电 据西班牙欧华网报道，经济危机在西班牙肆虐，华人侨胞们从事经营的行业都受到不同程度的冲击，因此被迫关门、转让或转战其他行业的现象比比皆是。此外，加上在危机中被刻意放大和炒作起来的针对华人的种种偏见与限制，许多华商都感慨生存不易。13日，西班牙欧华网记者介绍了一位从事批发行业的侨胞Kelly Hu女士，她别出心裁的思路与生意经或许能给众多各行各业的侨胞经营者们一些启发。

　　Kelly Hu女士的店面坐落在瓦伦西亚市Manises的AV. Más de L′oli,78A，位于华商聚集的仓库区内。不远处便是几条主干道交汇的转盘式路口，交通十分便利。待接近后，外部的门面装修会让人眼前一亮：粉紫色LED灯装饰的发光字，窗明几净的橱窗里摆放着塑料模特与各类首饰、皮包，敞开的玻璃门两侧则是认真剪裁的盆栽，这些在连绵成片、外表大同小异的仓库群中显得格外醒目，即使驱车经过也很难不注意到这个地方。

　　如果非要用一个词来概括这种气场，那就是时尚。如果不是玻璃门上特地贴出的“只批发不零售”提醒着顾客这里同样是经营着在仓库区占主导的货物批发行业，则会让人误以为眼前是一家坐落在市中心的专卖店。店主Kelly Hu女士热情接待了欧华网记者，这个有着清秀江南气质的女孩子讲一口标准的普通话，这在浙江籍华商中并不多见。她笑着告诉记者这是因为老公是北京人的缘故。

　　走进这家外表颇具时尚气息的店面后，内部的装修与陈设同样让人感觉十分舒爽。货架完全按照专卖店的风格排列，既能让商品得到充分展示，又能方便顾客挑选。而暖色调的墙壁粉刷与恰到好处的灯光，以及各类展示台、模特与柜台的颜色搭配则不经意间给人以大气与上档次的感觉。短时间内的参观就已经颠覆了大家平时对于仓库区批发行业的传统印象。Kelly女士向记者侃侃而谈起她的生意经。她解释道，目前自己所经营的这家店在定位上选择了高端路线，商品全都是经过精心挑选的高质量、时尚前沿的各类首饰、丝巾和皮包，价格同样较高。

　　为了与自己的定位相匹配，需要打造一个合适的环境与氛围，于是有了这个新颖的创意。Kelly说，以往侨胞们在经营批发业时给顾客留下的传统印象是在空旷、单调甚至装修有些简陋的仓库里堆放着成堆的货物，内部往往因为采光不足而显得阴暗，批发的货物也多为廉价商品。

　　而如今自己既然已经将定位放在了质量与档次而非价格，形象就显得尤为重要。“其实，经营货物批发跟经营普通的专卖店一样，外观与内部装修都能加分，只要是好看就一定能吸引人进来。”她说。至于装修的部分则是在自己指点下完成，是四处观察和取经的汇总。记者注意到这家店外部门面的名字是西班牙语“Victoria Bolsos”，而内部则可以看到其中文名称“维多利亚贸易”，显然也是经过细心思考。Kelly也证实了这一想法，她笑着说，Victoria一词有胜利的含义，而这个名字也便于中西两种语言互译，对中国顾客和西班牙顾客而言都方便好记。

　　在充分领略到这家店基于时尚与品位的定位和设计之后，很多人都会或多或少地心生疑问：在如今经济危机的大背景之下，无论是当地人还是同胞手头都不宽裕，华商从事经营的各个行业经常如履薄冰，那么这种看似“逆流而上”的营销战略能否行得通？廉价商品批发不景气的同时，这样选择高价位商品是否合适？Kelly 看出了记者心中的疑虑，她说：“只要东西好就肯定有人买，虽然现在是经济危机，但大家对这些东西的需求始终是有的。”

　　Kelly表示，以往同胞们在营销上多选择低价位战术，但很多时候效果并不理想。“一开始大家觉得新鲜，想看看中国人手里的便宜商品，但后来买的人就越来越少了。贪便宜的心理谁都有，无论是中国人还是西班牙人，但东西是拿来用的，首先就要质量好，得耐用，使用感受其实很重要。还有就是首饰、皮包这些东西大家买就是要拿出门的，要给别人看的，所以每个人都会挑自己经济上能承受的，同时又是比较好的上档次的。”她总结道，传统的华人商品批发行业虽然依靠廉价曾经占据过市场，但其负面效果也不容忽视，长期以来的低价格造就了很多西班牙人心目中“中国人的商品便宜但质量也不好”的形象，所以同胞们的观念与营销战略需要改变。除了外观要好看，还需要提高商品的档次和质量，提高审美与品位。

　　“我专门聘请了一个从事这行的西班牙人负责采购工作，这里的很多款式都来自意大利、荷兰。”她举例说，来自罗马、米兰这些时尚之都的元素在这里都能看到，尤其值得一提的是，“每天都有新的款式进入”成为了她这里的一大特色。此外，细心的Kelly自然不会忘记服务质量的重要性，她自己在西班牙生活多年，有一口不逊于当地人的流利西语，而在招聘员工方面对于语言水平的要求也较为苛刻，目前店里的员工既有中国人也有西班牙人。认真细致的付出收到了回报，Kelly告诉记者，目前的回头客越来越多，他们的介绍还带来了更多新主顾，曾经有第一次见面的顾客下飞机直奔这里，顾客群体的分布也开始渐渐变广，除了西班牙人之外，还有许多客户来自英国、比利时、法国等地。

　　在如今西班牙经济不景气、大环境并不理想的氛围中，Kelly Hu女士另辟蹊径的想法与营销手段让人不禁为之眼前一亮，也希望她新颖的念头与想法，大胆的尝试与突破能给更多侨胞带来启发。勤劳、聪慧几乎是中国人在西方人眼中最为突出的印象，也是我们可以引以为豪的优势。