新加坡外来华人护士：最重要是学会聆听病人(图)

　　中新网3月4日电 据新加坡《联合早报》报道，来自中国武汉的王小蓓，与马来西亚的林锦君，都在国大医院工作，在看护生涯中，聆听病人心声，奉献爱心，融入新加坡本地生活。

　　要成为一名称职的护士，不只需掌握专业护理知识，更要懂得聆听和观察病患，以及他们的家属，才能给予最恰当的照顾。对在本地医院工作的一些外籍护士而言，语言是首先要跨越的一大障碍。

　　王小蓓：当护士要做好心理建设，最重要是多聆听

　　王小蓓(36岁)来自中国湖北武汉，目前是新加坡国大医院的护理教育者(nurse educator)，在本地工作生活近20年。身为过来人，她较能体会外籍护士可能遇到的问题，坦言语言障碍是头号问题。

　　以自身为例，王小蓓在1995年来新修读护理专业文凭课程，当时英语还不太灵光，在新环境难免不自在。

　　文化差异适应问题

　　她受访时说：“虽然会读写英文，可是在说方面还有待加强，与他人交谈时总有点力不从心。”她也说，初来乍到时，对所有人事物自然是非常好奇，但文化差异的适应问题也随之而来。尤其，南洋食物与中国北方食物相差甚多，饮食习惯的不同让她格外想家。

　　随着时间久了，王小蓓认识一些本地朋友，开始学新加坡式英语，也渐渐享受本地美食。她的一名马来同学更邀请她参加兄长的婚礼，感受不同种族文化。她笑说：“同学那天还特地把汤匙叉子都收起来，让我们学着马来人用手抓饭来吃。”

　　1999年，到国大医院正式当注册护士时，王小蓓因有了几年本地生活经验，英语不成问题。如今，她已是永久居民，也是新加坡媳妇，和丈夫育有两女，分别为7岁和5岁。

　　以另种方式帮助病人

　　护理生涯的首六年，她被安排到普通病房，有机会接触许多来自不同族群背景的人。由于一些病患未必听得懂英语和华语，因而激发她学一些简单福建话、广东话、马来语等，消除彼此的隔阂。

　　她说：“和病人熟络了，一些病人家属也把我们当家人一样，愿意信任我们，让我很感动。”

　　在医院这些年，王小蓓发现自己喜欢从事教育工作，传授知识给新护士，以另一种方式帮助病人。后来，院方正好有临床指导员(clinical instructor)的空缺，于是她决定去深造，尝试新职务，事业重心慢慢从照顾病人，转移至指导护士。

　　王小蓓已考获护理硕士文凭，现成为“护士的老师”，她总会鼓励新来的外籍护理专业学生多交朋友，不要把自己孤立起来。她说，护理团队里有来自新加坡、马来西亚、中国、印度、缅甸、菲律宾等地的护士，大家可以从彼此身上学习。

　　她说：“我们会为新来的外籍护理专业学生，安排前辈分享经验。我们也会跟他们说明，照顾不同族群和籍贯的病人时，要注意的事项。当一名护士要做好心理建设，明白每名病患有不同的期望和要求，最重要是多聆听。”

　　林锦君：不管来自哪里，对病人的关心一致

　　来自马来西亚的林锦君(27岁)同在国大医院任职，目前是肿瘤科病房的高级注册护士。因为出生背景的关系，她同时掌握英语、华语、马来语，也会说福建话和一点潮州话，与病人沟通时占一点优势。

　　若有需要，林锦君会充当同事的翻译员，彼此互相帮忙，有时院方也会安排翻译员从中协调，整个工作环境富有包容性。她说：“不管我们来自哪里，我们对病人的关心是一致的。能够理解病人的需要，令人很有满足感。”

　　她也说，因为医院同事来自多个国家，工作环境鼓励大家主要用英语沟通，她也借此机会向同事了解不同国家的文化。

　　在肿瘤科病房工作，林锦君有时会接触一些很年轻就被确诊的病患，这些病患一般住院比较久，让她有机会多认识病人。照顾病人的同时，她也从他们身上学到很多。

　　她告诉记者，曾经有一名40来岁的病患就跟她畅谈出国工作、当父亲等经历。她感性地说：“我的人生阅历还不多，看着他的意志那么坚定，熬过化疗程序，让我领悟很多。虽然他后来还是过世了，但我从他身上学到如何为人生排个优先顺序，做到不枉此生。”

　　林锦君的家乡在马国柔佛州一个渔村，13岁来新念书。刚到本地时，她也面对一些适应问题，如日常用语要从马来语转换成英语。她现在已是新加坡公民，结婚两年多，丈夫是新加坡人。

　　谈及为何会萌生当护士的念头，她说，是九年前过世的婆婆启发她的。“婆婆在我准备A水准会考那年过世。看见她生前受到护士很好的照顾，和医生相比，我觉得护士和病人直接接触的时间较长，可以和他们一起奋斗。

　　所以，即便她在会考中取得优异成绩，她还是选择当护士，在2006年成为新加坡国立大学首批护士学士学位课程的学生。说到这儿，林锦君有些感叹，因为一些人对护士存有偏见，觉得护士为何需要学士文凭，而护士给他们的既定印象就是成绩不好。

　　她说，家人起初也不太支持她当护士的决定，看到她渐渐做出一点成绩，才开始接受，并以她为荣。“我认为，要完全改变一些人对护士的看法仍需一点时间，所以我们会继续努力。看到一些同事坚守自己的岗位超过10年，十分敬佩他们。”

　　王小蓓也说，当初完成第一学期的学业时，陆续有同学决定转换其他科系或专业，可能是因觉得护士不受人尊重。“不过。这些年人们对护理专业的看法改善许多，有越来越多人愿意接受挑战，加入我们的行列。”(苏文琪）