韩日如何看中国游客潮 统计显示“中国游客的力量”

　　编者的话：中国旅游研究院8月28日发布的《2015年中国出境旅游发展年度报告》显示，2014年中国出境旅游人数达到1.07亿人次，同比增长19.5%，连续三年成为世界排名第一的客源地。在中国内地居民出国旅游目的地中，排名前三位的分别为韩国、泰国和日本。中国人出国游玩早已不是新鲜事，但红红火火的出境游背后，有关这些中国人的报道不绝于耳。有人热烈欢迎，期待豪爽的中国客到来;有人抱怨，希望中国人蜂拥而入的势头缓一缓。在韩日这两个离中国最近的旅游目的地，中国游客又是什么形象呢？官方和民间的态度差别大吗？《环球时报》记者就此调查倾听来自各方的声音。

　　官方：欢迎

　　韩国国营的观光公社中国部部长徐英忠对《环球时报》记者说，为吸引中国游客，韩国比任何国家都更致力于尽早实施签证简化政策。济州因实施对中国人免签政策，已成为受中国游客喜爱的代表性外国旅游地。此外，为配合中国散客增长的趋势，韩国降低了多次签证的门槛。他还表示，目前韩国的K—POP及韩剧等韩流因素已成为中国游客心目中韩国的文化象征，但基础设施建设仍是吸引游客的根本前提。随着中国游客收入的增加，韩国方面将针对不同需求的游客设计多种多样的软件设施。

　　徐英忠说，自2012年起，中国取代日本成为到访韩国的外国游客数量最多的国家。中国游客的到来不仅促进了韩国旅游业的发展，在百货店、免税店、餐饮、服装及化妆品等消费领域也对韩国经济产生了巨大影响。

　　8月上旬赴华推广旅游的首尔市长朴元淳也对《环球时报》记者表示，为提高中国游客的再访率，将积极开发能满足中国游客需求的，以医疗、韩流、结婚、美容等为主题的旅游产品。他表示，要针对团体旅游产品实施优秀产品认证制度，以提高旅游产品质量，并尽量解决中国游客可能会遇到的问题，如增加中文路标、制作中文导游小册子等。

　　“对于中国游客的到来，我们当然感到高兴。”日本观光厅外客诱致室室长佐藤久泰接受《环球时报》采访时说，虽然有媒体说中国人素质低，但我们不这样认为，根本原因还是风俗习惯不同。我们正努力通过中国的有关部门，以及用微博等方式向中国游客说明日本人的风俗、卫生习惯等，相信只要中国人理解、了解了，就会遵守，也就不存在素质高低问题了。

　　佐藤先生就一些具体事例向《环球时报》记者做了解释。他提到有中国游客吃自助餐时拿得多却吃不了，吃饭时把骨头等乱丢在桌子上等，但他强调这是习惯问题。他还提到有媒体反映中国游客在便利店买东西没付钱就开封，问记者这是不是中国人的习惯？记者给以否定回答后，他立刻说“看来这是个别现象，互相了解真的很重要”。

　　“现在，虽然媒体都在关注中国人在日本的购买力，但我们认为中国人到日本并不仅仅是购物，还愿意体验日本受中国文化影响然后独自发展起来的文化”，佐藤表示，“日本不仅有东京和大阪、京都，还有很多地区有着独特的传统文化，如东北地区、四国等地。今后我们将提供各个地区的多元化情报，让更多中国人成为愿意多次来日本旅游的回头客。”

　　业界：来者是客

　　“不学中文就要落伍了”，在位于首尔站乐天玛特的纪念品柜台前，一名年过五旬的售货员对《环球时报》记者如是说。她手拿一本中文教材，时不时地向身边的中国朝鲜族导购请教书中内容。

　　明洞商区一家化妆品店的店员告诉记者，中国消费者买东西目的性很明确，很多人带着购物单来，购买量比较大。相较而言，日本游客购买商品比较谨慎。

　　韩国多产国际教育文化中心部长柳智仁大学时期主修过汉语，她在工作之余常兼职导游。她表示，越来越多中国游客来到韩国，有让她感到兴奋的，也有惋惜的。中国自由行游客愈发年轻，旅行团里中老年游客占不小比例，素质参差不齐，但整体上提升不少。在她看来，中国游客去的景点过于局限，而且多以购物为主，虽然带动了韩国的旅游消费市场，但有很多美景、民俗反被忽略。她期待中国游客能有深度游。

　　东京秋叶原一家电器城的负责人高岛对《环球时报》记者说，中国游客的数量每年都成倍增长，逢中国春节、国庆这样的长假都会迎来高峰。高岛说，中国游客出手阔绰，喜欢购买的产品和媒体报道的差不多，电饭锅、保温杯等小家电经常卖到断货，稍大一点的物品一下买四五个，像保温杯一下买十个的经常有。高峰时段收银台前一直排着长队，根本忙不过来。高岛说，中国游客说话声音太大，有的产品不想买了就随便一扔，“但来者是客，中国游客带来的收益相当可观，我们当然非常欢迎。”

　　日本一家旅行社的中文导游刘文对记者说，她接的中国旅游团成员多是老年人，或带着老人小孩出行的家庭。现在日本旅游签证放得越来越开，还推出了3年5年多次往返签证，加上现在来过日本的人越来越多，在网上能查到非常详细的攻略和其他信息，旅行团起到的作用没有前几年大。刘文说，总的来说中国游客还是比较服从导游指挥的，毕竟语言不通，主要还得依靠导游。“但小毛病还是有的，比如不遵守集合时间、喜欢大声说话。”

　　“我并不觉得中国游客像媒体报道的那么不礼貌”，刘文说，“说白了就是国情不同、环境不同、习惯不同。”她认为中国游客单纯、花钱大方，了解需要注意的地方后基本都能遵守，但毕竟还不习惯。整体看，跟几年前相比变化很大，开始有意识去遵守所谓“日本的规矩”了。