旅西侨胞银行账户大量被封 维权“四处碰壁”
参与互动 中国侨网2月14日电 据《欧洲时报》西班牙版微信公号报道，近期，BBVA等银行，冻结及注销旅西侨胞账户的事件持续发酵。当地时间12日，旅西侨社70多家侨团自发组织的侨界联盟中的几位志愿者协助数十位侨胞，在马德里Usera区的两家BBVA银行营业厅，办理解冻账户手续。然而，据志愿者透露，银行方面态度冷漠，有故意拖沓之嫌。
据侨界联盟志愿者陈英伟透露，前几日，有侨胞表示自己的BBVA银行账户已解冻，实属部分侨胞的阶段性胜利，但在BBVA开户的大量侨胞，他们的账户依旧在冻结状态。侨界联盟目前正在加大力度，协助侨胞解冻账户。
BBVA银行工作人员的行为令侨胞愤怒
12日10时15分左右，志愿者贝妮陪同数十位侨胞来到马德里Usera区Malcero Usera大街27号的BBVA营业厅维权，要求解冻账户。
志愿者贝妮对记者说：“在去BBVA营业厅之前，很高兴得到信息说有侨胞的账户被解冻了，我觉得看到希望了。就想着先帮在Usera区的侨胞把账户问题解决掉。当我们二十多人进入营业厅后发现，那里已经有十几名侨胞了。”
在问过情况后发现，有的侨胞已经递交过材料，当日是来询问是否已解冻，有的则是来咨询到底需要补交什么材料。
贝妮透露，被冻结账户的侨胞中，大多数人既无法存钱也无法取钱，生活与经商受到了极大的影响。一位在BBVA银行按月支付房贷的侨胞，账户被冻结，只能用现金支付，每月奔波，状态十分被动。而他已经按照银行要求递交了材料，得到却是“正在处理，解冻时间不确定”这样的答复。另一位准备补交材料的侨胞，没有得到银行工作人员的正面回应，只被要求27日再来。可与此同时，一位西班牙老妇却带着补交材料直接被工作人员接待。
“在被问到为何侨胞和西班牙老妇受到不同对待时，工作人员说这是‘因为你们来了一大帮人，影响了我们接待客人，所以你们要预约时间！’这是赤裸裸的歧视！”贝妮说，“我们对银行说我们也是客人，也是按照办理规定来申请解冻，无论来多少人，你们都得照章接待。”
贝尼表示，这些侨胞的开户行就是这里，如果延迟办理，对他们的生活影响太大。其中一位华人女性是单身母亲，有两个不满4岁的孩子，由于账户被冻结，根本无法收到政府发放的遗孀补贴金，孩子的学费无法支付，生活已经到了举步维艰的地步。就在上周，她已经补交了材料，账户至今也没有解冻。而银行营业厅经理对她表示，要么写投诉单，要么就离开这里。他还对一些要取钱维持日常开销的侨胞表示，只能全部取走存款注销账户，取一部分不可以。
“另一位华人母亲半日工作、半日在家带孩子，只有BBVA一个账户，不仅要靠这个账户领取奶粉钱，其它日常开销也靠这个账户。当我们请求立即补交材料解冻时，营业厅经理再次断然拒绝，要求她27日再来。”贝妮说。
不少志愿者表示，帮助侨胞维权，并没有要求银行给予特殊待遇，但中国人也不能比别人“矮三分”。还有侨胞带着充足材料去该营业厅开户也遭到拒绝，这被大家一致认为是被“区别对待”，是赤裸裸的歧视。
贝妮称，西班牙中央银行规定，如果各大银行要强制冻结客人账户，须提早通知，须让客户有充足时间准备，并最大程度减低对客人的伤害。
据悉，在12日的维权解冻行动中，西班牙《国家报》及《日报》的记者在现场见证了全场过程。日报记者还用手机拍摄了视频，并在现场对银行工作人员的态度表达了强烈的不满，并进行了文字记录。
由于西班牙主流机构媒体的介入，BBVA银行总部派遣派出了一名危机公关人员来到了现场，对银行营业厅的工作人员做出总部指示，自此时起，工作人员的态度立刻改变，积极受理侨胞的解冻投诉。
据志愿者透露，当日，大量侨胞依旧对BBVA处理解冻账户不力表示愤怒。
目前，志愿者陈英伟、贝妮、房玉鹏等正在帮助侨胞们写投诉单。已收集投诉单及材料数百份，在华侨华人协会的帮助下，联系到了马德里当地非常知名的律师为侨胞集体维权。
华侨华人协会主席毛峰说：“将尽最大努力，在法律框架内帮助侨胞解决这个问题。协会已经用紧急的方式向有关部门申请了周五抗议银行的集会活动，按照规定他们应该在24小时内给予答复，也存在着可能他们认为理由不够充足而拒绝紧急集会。”
西主流媒体关注侨胞受到不平等对待
西班牙《国家报》报道，Enguan Chen，1992年开始在阿利坎特银行开户，在该银行被BBVA收购后，继续使用该账户至2018年底。2018年11月，他收到银行来信，要求在90天内补交材料，否则冻结账户。然而，在收到通知信的一周后，银行就将其账户冻结。
Enguan Chen在接受《欧洲时报》记者采访时表示，他已按照银行的要求把材料全部补交齐全，然而到现在2个多月时间，账户依然被冻结。不能存钱，只能扣钱和取钱。
“绝大多数侨胞都是按照银行的要求去补交材料的，但为何得不到有效处理？为什么其它国家移民和西班牙本国人都可以直接办理解冻，而中国人要预约？这就是种族歧视，我们要求银行以平等待遇对待中国人。”Enguan Chen说。
像Enguan Chen这样陷入同样窘境的侨胞不在少数。在马德里Usera区表现的尤为突出。据中国人自发组织的侨界联盟志愿者透露，被冻结账户的中国人主要集中在留学生、打工者和小店主群体上。一位单亲母亲Xiao Le Bai说：“我得活下去，照顾孩子！”另一位中国移民Xuewen Shang说：“我们需要正义！”
《国家报》报道，BBVA银行高管费尔南多·赫雷罗(Fernando Herrero)表示，没有收到很多中国客户的投诉，存在他们因为语言障碍而无法撰写投诉信的可能性。此外，他还表示，依照西班牙国家反洗钱与货币违法委员会执行处(Sepblac)的规定，银行有权利冻结某些客户的账户，不存在对中国人的歧视。
报道称，目前，中国人的侨界联盟已经集结了75家侨团，还在不断增加中。联盟的其中一个目的就是：发动数百位志愿者，帮助他们的中国同胞维权解冻账户。
一位志愿者表示，他们赞成西班牙银行的反洗钱行动，但不能把国籍作为靶子，把所有中国人都定义为洗钱者。银行冻结账户的行为实在过分，侨界联盟建议中国移民一起投诉银行并索赔。
房地产开放商大卫·埃斯特班(David Esteban)对银行发出警告称，大量中国人的资金来源是合法的，他的客户中约70%都是中国人，在买房过程中提供了充足的合法材料。现在因为冻结事件，大量中国客户流失，这对西班牙房地产业将造成负面影响。
12日，《国家报》记者在Usera区Marcelo Usera大街27号亲眼目睹了中国移民的维权行动，他们采取了十分理性的办法。当时，18名中国移民在现场提出索赔。一位名为Pan Jinkiang的中国厨师表示，因为账户被冻结，无法收到一笔近4000欧元的收入，2019年的春节都没有过好。
侨界联盟的几位志愿者向《欧洲时报》记者反映，前几天，有消息说BBVA解冻了银行账户，并不完全准确。只能说是，一小部分侨胞的账户获得解冻，而且还不是全部权限的解冻。其中，自动柜员机仍无法使用，每个月向中国境内汇款不得超过500欧元，如想获得解冻，还须签署14页的“保证书”。
一位志愿者透露，所谓的“保证书”，其实就是要侨胞向银行申报实际经济情况及收入的材料。
“建议侨胞亲自口述自己的经济状况和收入情况，或寻求志愿者代为口述，让银行工作人员记录。切勿让他们随便撰写，也请侨胞在签字前仔细核对14页‘保证书’的内容。”志愿者说。
不光西班牙媒体对此事件进行了报道，一位名为苏诺伊的西班牙人在社交媒体上为侨胞发声，他非常直白地表示：BBVA银行冻结中国人账户，是赤裸裸的种族歧视。
