马航希望家属做好最坏心理准备 最快今天赴马(2)

　　□家属

　　9日AM3:00

　　“我们不需要道歉，我们要信息”

　　马航航班已失联超过24小时，所有人尤其是航班乘客的家属们，都在焦急地等待关于航班的消息。一开始，现场比想象中平静。已经没有人哭，可是所有人都红肿着眼睛。

　　昨天凌晨3点，MH370航班失联26小时后，马航官员终于在丽都饭店现身，与家属见面。马航代表向失联航班家属反复道歉，一开始一个个说，后来一起说。一位家属激动地说，请用中文说“对不起”。家属们大声说，“我们不需要道歉，我们要信息”“我们不需要安抚，我们就需要知道他们在哪儿”。此时，对于家属们来说，他们愤怒的不是航班无影无踪，而是整整26个小时以后，没有任何人向他们通报任何信息。

　　“我们只是想知道我们的家人现在在哪儿”

　　家属们将马航官员团团围住，“一点多就失联了，为什么7点钟才通报？为什么一直没有给我们提供任何信息？现在就给你们的政府官员打电话，问问他们飞机有没有找到！”悲伤的家属说，“我们只是想知道我们的家人现在在哪儿。”

　　一位女士拉着马航官员的手用英文反复说一句话：“我老公在飞机上。我女儿才五岁，每天早上第一句话，就是跟我说，‘开启美好一天。’”

　　一名家属情绪激动开始骂人，其他家属反而劝他平静下来。“他们是来给我们解决问题的。”家属们把大家的要求写在纸上汇总，每条要求都是关于信息通报的。其中包括每15分钟通报一次最新情况，最后结果第一时间通知家属，马来西亚外交部所属官员需到场向家属介绍最新搜救情况。

　　关于家属什么时候去越南、怎么去的问题，马航官员没有给出答案。其间，担心马航员工离开，七八个家属两次把大门堵上。最后，马航一名负责人被家属留下来，要求随时通报情况。据新华社

　　9日PM3:00

　　联名要求公布真实信息

　　昨天下午3点，丽都饭店二层的雨轩厅内，百余名乘客家属聚在一起，联名签署一份声明，要求马航方面公布真实信息。

　　声明包含三点内容：第一，强烈要求马航在北京时间3月9日17时整前公布事件真相，否则将向马来西亚大使馆提出交涉。第二，要求中国外交部进行强烈关注和解决。第三，强烈要求中国政府派遣官员协调关联家属统一与马航进行交涉。声明经百余名家属的联名签字后，经媒体公布，目前已在网络上广为转发。

　　9日PM5:00-PM8:20

　　3名代表赴使馆被拒入内

　　截至昨天下午4点40分，马航方面针对于该声明未有任何回复。家属们再一次聚在一起，为下一步维权做准备。经讨论，决定由5名家属代表前往马来西亚大使馆。京华时报记者随后与家属代表分乘两辆车前往使馆，但家属代表迟迟未到。记者随后了解到，家属代表在丽都饭店被警方拦下。一个半小时后，家属代表赶到使馆。“警方没有过多阻拦，只是告诉我们，人数要控制在4人以下。”代表王先生说，本来打算来5人，现在只过来3个人，其中包括一名职业为律师的家属代表。

　　警方再次为几名家属代表做身份信息登记，随后王先生被马来西亚大使馆方面通知，不允许进入使馆。“之前联系好的啊，我们之前已经征得大使馆的同意了。”王先生说，之前的代表本来作为翻译出席维权活动，但因为人数控制的原因没有一同前来。无奈之下，家属代表只能再次联系大使馆。家属代表随后与外交部取得联系，试图通过外交部与马方联系，取得见面的机会，但一直没有音讯。

　　此后，记者与3名家属代表一同在使馆外等待，希望通过外交部可以获得与大使馆官员见面的机会。昨天下午8点20分，等待了许久的家属代表只能默默离开，再次驱车返回酒店。“我们只想让他们看一眼我们的声明，让他们重视一下此事，给个说法。”王先生说，此行的目的仅此而已，为什么就这么难？京华时报记者孟凡泽

　　□措施

　　北京警方确保1小时内领取护照

　　北京警方昨天表示，根据马航失联乘客家属需求，市公安局出入境管理总队已做好准备将尽最大可能提供便利，加急办理护照。

　　记者获悉，由于办理电子护照需要现场采集申请人的照片、指纹等生物信息，受到设备、网络等方面的限制，出入境管理总队无法赴现场为申请人办理出入境证件。但昨天下午，总队已派专人赴家属等候地点现场解答家属办理出入境证件方面的问题，并提前填写好办理护照申请表。

　　经与马航协商，从当晚20时起，该总队启动应急办证机制，由马航派专车接送家属分批次到总队办理护照。出入境管理总队紧急加派100余名警力，确保家属在1小时内领取到护照。

　　非京籍家属可在京办护照　昨晚9时许，马航失联客机乘客家属在专车的护送下陆续来到出入境管理总队业务大厅。

　　家属申请办理护照与平时区别不大，所有家属在统一的安排下，有序地分成两队，一队复印身份证，另一队进行照片采集。贴好照片后，家属再到窗口递交申请表，同时对指纹进行采集。随后，再由总队进行盖章。值得一提的是，家属中有很多系非京籍人士。据了解，在公安部统一协调下，所有来京的非京籍家属此次均可在京办理护照。

　　约40分钟后，家属陆续拿到护照。关于签证问题，一名家属告诉记者，将由马航方面统一安排。

　　总队相关负责人表

　　示，从早上7点开始，民警就已陆续为马航失联客机乘客家属办理护照，与以往相比，此次办理护照与平时办理流程一样，只是取证时间提前。该负责人表示，遇到这样的意外，总队提供便利并不是首次，但这样大规模加急办理尚属首次。截至当晚，已有200多名家属办完护照，剩余家属将在今日上午统一办理。

　　□官方声明汇总

　　马航发布八次声明

　　3月8日10点36分前马航通报，该公司的MH370航班从吉隆坡飞往北京，乘客227人，机组12人，8日晨在飞行至越南胡志明市时通讯失效。

　　3月8日11点03分马航第二次发声明，称深表遗憾。

　　3月8日马航发布第三次声明，称推测该客机在Nanming地区降落，正在核实信息真实性。该航班是与南航代码共享航班。简单介绍了机长与副机长信息。

　　3月8日16点47分马航发表第四次声明，表示事故飞机上多为中国乘客，将派工作组到北京。

　　3月8日22点21分马航发表第五次声明，称还未找到飞机失事的证据，救援正在进行。

　　3月9日3点30分马航发表第六次声明，请全世界人民共同为MH370次航班祈祷。称一旦确定飞机具体位置，将安排所有乘客家属赴吉隆坡，旅费由马航承担。

　　3月9日13点12分马航发表第七次声明，称航班失联已超过24小时，公司高层管理团队抵京，接见媒体和乘客家属。

　　3月9日19点01分马航发表第八次声明，马航首席执行长阿末佐哈里称，心情一样焦急，航空公司首要任务是为家属提供照顾与帮助。(记者 周鑫)