危机就是转机

　　作者：李方（加拿大中文电台高级副总裁暨总经理）

　　全世界因为金融海啸浪袭冲击各地媒体业务，广告量下跌，营收锐减，正苦寻解决之道。但这波经济危机也可以是转机吧。举凡景气低迷萧条之时，总有逆市奇葩。就算无法突围而出，此刻不也正是检视自己的最佳时机。欲长久经营一个体质优良的公司，不能因排山倒海的外在压力，做出伤害公司的短视决策。

　　经济的低迷只是一时的，制度的建立才是永远的。在顺境或好景中，推行或改革任何弊端，所遇到的阻力往往惊人。相反的，现在是一个难得的机会，几乎全球都跌到谷底，一种再差也不过尔尔的气魄，反而能让人置之死地而后生。我们最近即针对公司对内对外部分制度逐一检讨，比如不对“成本价”让步，即为其中一项对制度的坚持。在推行类似制度的初期必有阻力，但对制度的坚持是管理阶层对公司折损点的设防，过多灰色地带或任何犹豫，再遇上这样恶劣的大环境，会即刻让防线失守，应声倒地。

　　与科技互动，与客户互动。广播电台的优势是实时，在地，和周遭生活息息相关。虽然不同媒体和新兴载体愈发让传统电台感受压力，但其灵活、机动、快速、移动的特色，仍是市场中一种不容轻视的精悍媒体。另外，旧媒体要有新科技的思维，来转型为互动型的新商业模式，将信息、商业和声音互融，互联网和电台搭配互动演出。结果传统电台的覆盖面广了，受众增加，商机自然出现。广播电台除了利用和科技互动来迎合市场变化，此时更可充分发挥它在地特性，加强和本地客户交互式促销。

　　锁定目标物，进行针对行销和设计特别节目。典型“针对”行销，成功机率颇大。依托商业缺口，说服其它行业客户，趁机宣传其特色商品，以诱导消费者改变传统购物习惯。另外，加拿大中文电台今年亦针对各式政府选举，特别制作相关选情分析、政纲报道、制度探讨、候选人辩论等一系列节目，以选举火花和话题操作出高收听率，并顺利带进各政党、候选人相关竞选广告，创造不无小补的收入、口碑和业绩双赢。

　　爱因斯坦说，天才让复杂变简单。电台的主要任务之一，是让客户的广告“有效”，可以将其想传递给消费者的讯息，简化成平均30秒的广告。但不是所有客户都能接受“简单直接”就是最好行销，业界也只有少数天才能创造“一句话式”的经典。既然如此，就心甘情愿以“地才”自命，好好和客户讨论广告内容吧。地才或许无法创造经典，但地才可以执着有创意，电台广告可以强调声音表情，音效运用，诙谐文稿，甚至角色扮演。我们每周有一次闭门脑力激荡会议，可以无分阶级，畅所欲言，加拿大中文电台的行销点子和节目企划，全由此而生。

　　执行力就是纪律。任何成功的企业，创意可以无限，但“执行力”本身才是其站稳市场，先立于不败的基石。设计完成的节目理念，得由节目总监到主持人以一贯之；业务部门的各式规定配套，则坚持原则，不容政策打折；所有部门的预算掌控，更以精准为铁则，没有但书。公司执行力就是纪律的表征，若比喻公司为军队，要在颓势中打胜仗，无法“一人一把号，各吹各的调”。人才培训也是顺利完成“执行”的要素之一，除了鼓励补助在职者进修、提升专业或增加第二技能之外，新进人员的选择亦同等重要。