“智商跟不上电商” 最终损失的是谁？

　　“智商跟不上电商” 最终损失的是谁？

　　■前溪

　　提前预售、定金膨胀、折上折……可“智商跟不上电商”，今年的“双11”，对于很多消费者来说，变成了相当“烧脑”的游戏。“要提前好多天就开始谋划不说，一不小心优惠没拿到，还跳进了商家先涨后打折的陷阱。”消费者李女士说，她就遇到了提前预售的商品反而没有“双11”当天便宜。

　　另外，还有消费者投诉称，电商平台又在玩“先涨价后打折”的“老把戏”。国家工商总局表示， “定金不退”为不合规格式条款，将予以查处。(11月12日《北京晨报》)

　　第九个天猫“双11”购物节，又是一个丰收的日子，成交金额在不断地刷新纪录，11秒破亿元、28秒破10亿元、3分01秒过百亿元，截至11日17时1346亿元……截至11日24时，2017年天猫“双11”全球购物狂欢节成交额达1682.69亿元。达历史最高水准。然而，“双11”“繁荣”的背后却蕴藏着毒瘤，如果不清除，早晚会成为绊脚石。

　　提前预售、定金膨胀、折上折……让消费者觉得“智商跟不上电商”，预售商品价格比“双11”还高，“先涨价再打折”依然普遍等现象是“双11”想要进一步发展的绊脚石。泥沙俱下需要大浪淘沙。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确了“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置定金不退等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，并设置了相应的法律责任：“网络集中促销组织者违反本规定第九条规定的，依照《合同违法行为监督处理办法》的规定查处。”可事实上，违反相关规定的做法比比皆是。不仅“老把戏”仍旧在，而且“新把戏”也在不断增加。总之是为了“骗”消费者，骗走他们的钱。

　　“双11”“繁荣”是电商的荣光，也是互联网时代应该出现的，更重要的不只是成交额的数字好看，更要注重消费者的消费体验，别让消费者觉得后悔。“双11”走到第九个年头，从未来的发展来看，应该是要继续走下去的。因此市场的发展不能只注重眼前的繁荣，更应该注重未来的发展。路在前方，需要走好眼前的每一步。“双11”的“繁荣”最终是要靠消费者的支持走下去的。因此，对于存在的消费问题需要职能部门依法处理依法惩罚，对不法的商家绝不能手软。监管部门更需要果断出手，不断提高技术含量。在查处和预防方面能够做到让消费者满意。而商家更应该注重消费者的消费体验，靠诚信赢得消费者的信任。

　　电商不需要多高的智商，消费者也不需要多高的智商，做生意不是算计，做生意应该是轻松的。靠算计做生意，恐怕是要做到尽头了。清除存在的毒瘤，让“双11”变得轻松，这是应该能达到的目标。