女教授为护航官兵开展心理服务被誉“知心姐姐”

　　亚丁湾的“心理护航师”

　　南京政院上海校区教授王金丽为护航官兵开展心理服务

　　风高浪急时，一名戴着太阳镜、晒得面色黝黑的女子在甲板上行走自如、神采奕奕，时而打个招呼、聊聊家常，时而让战士教她打绳结，闲谈间解开战士们的心结。她就是解放军南京政治学院上海校区教授王金丽。

　　2012年2月至9月，海军第11批舰艇编队赴亚丁湾、索马里海域执行护航任务，总航程12万余海里，共为43批184艘中外船舶安全护航，创下护航时间最长、直升机飞行时间最长、访问国家最多、出行人数最少的护航纪录。王金丽是这批编队中唯一执行伴随心理服务任务的心理工作者，被官兵们亲切称为“心理护航师”。

　　舰船摇摆时，用脚趾抠住地板

　　70厘米宽的床铺，简单的被褥床垫，是王金丽在舰上休息的地方，也是办公的地方。上舰第一天，王金丽就对自己说：我喜欢这里，将与它共度200天时间，无论工作还是生活，这里都是我在舰上的家。

　　亚丁湾靠近沙漠地带，海上常有沙尘暴，官兵在甲板上执勤带着口罩，只露两只眼睛。从出了祖国海疆线开始，就没下过雨。海水温度一般在35℃以上，甲板温度高达70至80℃，战士在甲板上站久了，胶鞋底就会粘在甲板上。高温、高湿、高盐是索马里海域的显著特点，感冒、体重减轻、关节炎、外伤是舰上官兵常见的身体症状。

　　在舰上吃饭也不是件简单的事，尤其是风浪大时，人坐在餐椅上就像坐在滑冰车上，随着船的摆幅滑来滑去，因此他们必须叉开双脚用脚趾使劲抠住地板，一手抓牢餐盘一手往嘴里送饭。饭锅、汤锅通常都摆在地上由专人看护把扶。不仅如此，生活用水是铁锈色的，里面有沉淀物，洗过澡后皮肤会变黄发痒，军医说这是正常现象，用不了多久，贴身衣服也会变成黄色。

　　让王金丽觉得挑战最大的是晕船。风浪大的时候，连经常出海的人都晕。王金丽是“旱鸭子”，上舰后半个月，不知吐过多少次，但每次她都设法不让身边人知道。有时晕的感觉一上来，就飞快跑到没人的地方。王金丽心里暗暗着急，自己是来工作的，如果无法适应在晃动中生活，就无法为官兵开展心理服务。她开始探索抗晕的方法，每当晕的时候就自我暗示：“我喜欢船”、“我享受船的晃动”，还把自己想象成船，就会觉得晃动很自然。利用心理学的自我暗示和音乐调节的科学方法，她只用了两周时间，就解决了晕船问题。之后，越是风浪大，她越是出现在晃动最厉害的关键战位，即使舰体横倾25度、浪高5米时也是如此。

　　当许多官兵被摇晕时，她依然站立。她告诫自己：“我是心理服务人员，越是艰险的时候，我的状态、我的陪伴对于战士们来说就是一种心理支持。”200天里，王金丽做到出操一次不少，吃饭顿顿不落，没吃一粒药，没生一次病，在官兵面前始终保持了最佳状态，让战士见到了一名心理服务专家的专业素养。

　　战士犯难时，充当“知心大姐”

　　护航之前，王金丽对自己开展海军心理服务挺有信心。她做过非战争军事行动心理防护的国家社科基金课题，参加过汶川地震、世博安保的心理服务。她觉得在船上坐诊、巡诊，应该也能应付得来。

　　可上了舰才知道，这次编队是按岗设人、不许超配，原定的每舰一名心理服务骨干在上舰前最后一刻都被裁下。于是，王金丽决定换一种心理服务模式，走出咨询室，融入到各个战位，与官兵在轻松聊天中开展心理教育和疏导。

　　有一次，她在和一个士官聊天时了解到，他最近和爱人通电话总是不欢而散，事情其实很小：爱人告诉他孩子要上幼儿园了，不知去哪个好，他随口回答：“当然去最好的了。”爱人顶了他一句：“你说的轻松，怎么去？你认识谁呀？”他无语。下次打电话时爱人又问同一问题，这次他小心回答：“去离家最近的幼儿园吧。”不料爱人又顶了他，说：“凭什么呀？那么差的幼儿园怎么让儿子去呀？”啪，电话挂了。

　　战士每周只有一次通电话的机会，本来憋着一肚子话想说，可每次说不了两句就挂电话，让他觉得很无奈。王金丽告诉他：“电话交往是门艺术，远距离更是如此。你爱人不一定需要你拍板，可能只是需要你倾听和支持。对女人来说，情感上的温暖需求更重要。”他似懂非懂地说试试。几天后，他高兴地找到王金丽：“王老师，我刚刚和老婆通了话，她又说儿子的事，我这次没直接说怎么做，反过来问她的想法，理解她的难处，支持她的选择，结果我们越聊越开心，把下一个战友通话的时间都占了。”

　　到菜库理菜、到后厨帮工、到甲板上让战士教她打绳结……王金丽融入各个岗位中倾听官兵的心声，慢慢地，她能脱口叫出每个战士的姓名、岗位、籍贯，熟悉每个人的家庭情况。对战士的思想和心理状态，甚至比有些政工干部还熟悉。有的干部不服气，在一次集会时抽点战士现场考她，她一一报出他们的个人情况，舰艇领导笑得很开心：“王教授，你干脆来做我们的‘编外政委’吧。”

　　“没有脚”的地方，偏偏卖出了“鞋”

　　王金丽刚上舰那会儿，被不少官兵“嫌弃”。

　　有干部跟她说，“我没有心理问题，你别和我说话，我怕你。”也有战士直接对领导“告状”，“我明明没有心理问题，王教授还过来和我说话。”还有人说，舰艇环境特殊，不适合进行“一对一”心理服务，心理咨询必须在公开场合、“一对多”进行，对组织而言个人不应有任何秘密。

　　不保密，官兵不信任你；保密了，领导不信任你。王金丽主动为战友提供咨询服务时，他们却避之不及，心里难免有一种“在没有脚的地方卖鞋”的感觉。一些官兵不了解心理学，对心理服务心生顾忌也在情理之中。她决定用科学说话，在舰艇领导支持下，她相继举办了多次心理教育讲座。一桩桩具体案例，一个个通俗道理，让官兵逐步掌握心理学的基本原理，信服心理服务的重要作用。同时，王金丽寻找对象主动出击。一个曾明确表示不信心理服务的干部，嘴巴溃疡20多天，嗓子也肿了，怎么用药都没效果。王金丽瞅准时机，找到他：“你心中有事，你有压抑的难以表达的痛苦，想改变的话明天来找我吧。”他愣住了。第二天，他找到王金丽，倾诉了近来困扰他的情感问题。王金丽因势利导，使他郁结的烦恼得到释放，身体也很快康复。

　　原先有顾虑的官兵对心理服务刮目相看，有什么事也愿意找她聊天。除了为官兵举办心理教育讲座和开展日常心理疏导工作外，王金丽还编制了3套针对护航官兵的心理调查问卷，对官兵进行心理测评。她记录了2万多字的护航人员心理素描信息，写下了3万余字的护航日记。她创办了舰上的“好心情聊天室”，先后与76人进行了访谈。

　　护航途中，王金丽领受了海军政治部赋予的《护航官兵心理健康服务手册》的编写任务。在总结前10批护航心理服务经验的基础上，王金丽在狭小的住舱里完成了8万多字的初稿。该手册印发部队后，从第14批护航编队开始使用。

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　　至2012年12月26日，中国派出海军舰艇编队赴亚丁湾、索马里海域执行护航任务已有整整4年。4年来，中国海军先后派遣13批护航编队共计 30余艘战舰、20多架飞机、10000余名官兵，1460多个日夜接力征战，圆满完成500余批、5000余艘中外商船的护航任务。(通讯员 宋忠伟 张定山 记者 张骏)