人熟地熟态度好 重庆火车站春运中“百度”协警

　　中新网重庆2月6日电 (银雪)“火车北站的协警指路真厉害！哪里在施工、哪条公交车改道了都知道，还能选出一条最快捷的线路……”春节期间，有市民告诉记者，重庆火车北站多了一群交巡警协警，在协助交巡警疏导交通之余，他们专门给过往旅客提供问路咨询，有问必答，被市民戏称为“百度”协警。

　　6日上午，记者来到重庆火车北站。刚下车，就见火车站广场前方路口站着两三个身着白红相间外套的协勤，他们一会儿到路口帮着疏导过往车辆，一会又去纠正在路边随意停放的小轿车。空闲时，有不少背包的过往路人靠上去问话，只见一双手左右翻飞，直到问话人点头会意离开才放下来。

　　他们会不会是市民口中的“百度”协警呢，记者没有贸然上前询问，而是站到了路口观察一个正在工作的协勤。这是一个中年协警，个儿高高，身材微胖，质朴的面容上时常堆满笑容，看上去十分精神。

　　“沙坪坝怎么走啊？”“厕所在哪里？”“我想要取钱，哪有银行啊？”••••••在记者短短十分钟的观察里，就有不下20个路人上前询问咨询，他的脸上始终堆满了笑容。对于路人提出的问题则是对答如流，特别是遇到这些路人要走的线路将经过目前正在施工的地段时，他都会特别提醒，并指出一些比较便捷的出行线路。

　　看来，人称“百度”协警的就是他们了！记者上前表明身份了解到，原来他是火车北站交巡警平台的协警苏利学，今年44岁。对于记者夸他自如应对路人问路的表现时，他显得有些不好意思。他说，重庆火车北站是重庆的一个窗口平台，他们都是经过特别训练的，在这个平台的协警人人都是“百度”。

　　据了解，重庆火车北站是当地人流量最大的地区之一，平均每天人流量在10万人次以上，高峰期人流量可达20万人次。重庆火车北站交巡警平台中队长张佳林告诉记者，为更好地服务春运旅客，平台专门组织该平台15名协警进行培训，现在，这些协警们不仅能将火车站周边的公交线路烂熟于心，哪路公交车改了线路，哪个饭店改了名字，哪条路有什么新变化等，他们也都心中有数。

　　被称作“百度”协警的他们真有这么厉害？记者随即问了问一位叫做蔡大洪的协警：“蔡师傅，到沙坝坪可以坐什么车？”“可以坐201、202、801、820、821路公交车，也可中途转乘113、875、807、805等路公交车，具体看你去哪里了。”

　　看来这里的协警的确名不虚传。张佳林说，15名协勤分成5个班，每天3班倒，以保障24小时执勤为旅客服务。特别是春节期间，最高峰时一天有几千人来咨询问题，人多的时候他们累得水都来不及喝一口，从1月26日协勤队成立到现在，已有好几位协警嗓子嘶哑了。“虽然经常同一个问题要被问上千百遍，但我们的协警都耐心、微笑的帮旅客们解答，从来都没有怨言。”

　　蔡大洪笑着告诉记者：“我们在火车站协警也算是重庆城市的一个窗口啊。为旅客指路，能细致点就一定要细致点，少让别人走冤枉路，让人家安全到达目的，这才能体现我们这个城市的文明和重庆人的热诚啊。”