郑州：多数银行厕所不对外 市民办业务遇入厕难

　　中新网郑州3月30日(胡影)在银行办理业务，遇到人多的时候等待半个小时甚至更长时间是常有的事，然而如果在此期间“内急”，那可是件麻烦事，因为银行厕所不对办理业务的“外人”开放。郑州市民张女士就遇到了这样的尴尬事。

　　张女士今日向记者反映，3月29日，她去一家银行存钱，由于办理业务的人较多，等了很长时间，中间想上厕所，于是询问保安厕所在哪里。结果保安告诉她银行没有厕所，离银行一百多米的市场有个公共厕所，可以去那里如厕。等张女士从厕所回来，自己排的号已经作废了，只能再取号重新排队。

　　获知张女士的情况，记者随即了解了郑州各大银行的数十家营业网点，发现大多数银行的厕所不对外开放。在东风路一家银行，笔者问一名工作人员：“请问大厅有厕所吗？”这名工作人员回答：“不好意思，我们银行没有厕所。如果想方便的话，可以到附近的单位。”记者不解：“没有厕所，你们工作人员怎么方便？”这名工作人员说：“我们的厕所只让内部职工使用，不对外开放。”

　　据悉，银行厕所不对外开放主要是出于安全考虑，但市民并不认可这种说法。有市民说，银行不设“对外”厕所是“因为根本不想为客户服务，安全理由只是搪塞”。事实上，确实有知情人士指出，银行一旦设立对外开放的厕所，自然需要额外付出一笔水电费、日常清洁费、管理维护费等费用。

　　对此，市民牛先生颇有微辞：“银行不对储户开放厕所，对储户不公平。无论从需求还是服务的角度考虑，银行都应当设立厕所，毕竟前来办理业务的人都可能遇到生理上的紧急情况，设立厕所能满足消费者的这种正常需求，这其实是消费单位对消费者社会责任的一种表现，为顾客提供完善的服务是银行必须做到的。”(完)