殡仪馆澄清高价“殡葬服务”内情———
黑中介乱要价 殡仪馆背黑锅
近期，昂贵的殡葬费用受人关注，多个地方出现“天价殡葬费”的新闻，让人感叹“死不起”。
本报记者了解到，由于黑中介盛行，惠州也出现了动辄上万元的“一条龙”殡葬服务，让市民惊叹于殡葬行业的暴利。
市殡仪馆负责人说，殡仪馆的收费都是经过民政和物价部门审定的，黑中介的盛行让殡仪馆背了黑锅。
冒充殡仪馆工作人员
市殡仪馆讲述了这样一个事例：去年，某市民去世，遗体还放在太平间。有人自称是市殡仪馆工作人员，与逝者的亲属主动联系，要“协助”其操办丧事，并且收取了六七千元费用。
后来，遗属发现该“工作人员”提供的骨灰盒质量很差，使用不久便出现了裂痕。向该“工作人员”投诉时，对方却一番搪塞，不予理会。
最后，遗属向市殡仪馆投诉。市殡仪馆调查发现，该馆并没有投诉所说的这个工作人员。原来，遗属是被黑中介骗了。
市殡仪馆馆长邹庆先说，近年来有不少关于殡葬黑中介乱收费问题的投诉。部分中介人员冒充市殡仪馆工作人员，市民被乱收费后，不明就里，便怪罪到市殡仪馆头上。
太平间里有耳目
一些市民曾有过这样的经历：亲人在医院去世不久，就有人上门主动联系，称可以协助操办丧事。
市殡仪馆有关负责人说，这些人很可能就是殡葬中介机构的人。有些医院的太平间被殡葬中介机构“承包”，或者在里面安插耳目。只要医院有人去世，短短几分钟内，殡葬中介机构就可获知逝者的信息，主动联系逝者家属“做思想工作”，推销他们的服务。
这位负责人说，这些殡葬中介机构并没有在民政部门登记审批，有的只是在工商部门登记。
亲属去世后，其家属往往感到无助，有的也不了解如何操办丧事。一些中介人员便利用这一时机大力推销，甚至使用半恐吓手段。
在这样的情况下，一些人便购买了中介机构提供的所谓“一条龙”服务。
正规收费明码标价
殡葬中介的收费较贵，使不少市民认为殡葬存在暴利。
市殡仪馆有关负责人举例说，穿寿衣一项，有中介收费八九百元，但市殡仪馆为遗体穿寿衣收费为200元。
不少中介机构的“一条龙”服务收费动辄上万元，而提供的服务质量却较差，从中可赚取较大利润。
邹庆先说，市殡仪馆各项收费都是明码标价，29项服务项目收费标准都是经过市物价局批准，并且进行了公布，市民可随时查看。
去年，有3项基本服务项目收费有所调整。根据2010年市物价局、市财政局《关于市殡仪馆基本服务收费标准的复函》，经市政府同意，城区内运尸费收费标准从每具120元提高到180元。农村、跨市(县)运尸费按往返路程计算，收费标准调为每具每公里3.5元(每具收费不低于120元)。火化费标准从每具200元提高到220元，骨灰寄存费标准每格每年50元调整为70元。
这3项基本服务项目收费共470元。此外，市殡仪馆安排了一些人性化服务，也是明码标价，逝者家属可以根据自身情况，选择高中低等不同档次的服务。
整治黑中介收效不明显
市卫生局和民政局曾于2009年下发《关于加强医院遗体管理工作的通知》(以下简称“通知”)，整治殡葬业务中的黑中介。
通知要求，对在全市各医院死亡的遗体，一律由各殡仪馆的运尸专用车统一收运，任何单位、个人以及外地殡仪馆的车辆都不得直接到本市各医院收送。违者由民政部门会同有关部门按国务院和省、市殡葬管理规定进行处理。
通知要求，各殡仪馆要积极主动地与医疗机构沟通，协调遗体交接事宜，也可以直接参与医院太平间的服务管理工作。
某从业者说，该文件是为了打击黑中介，但效果并不明显。“对于这些殡葬中介机构人员而言，利润如此高，自然不惜铤而走险”。
殡仪馆：市民莫轻信
在市殡仪馆，“温馨提示”及媒体曝光黑中介的报道都被贴在显眼的位置。
邹庆先说，殡仪馆一直努力通过宣传，让市民进一步了解殡葬收费的情况。
一条温馨提示中写道：国家已颁布反对不正当竞争法规，望人民群众切莫轻信不法黑中介的殡葬服务，以免蒙受钱财损失，惠州市工商、公安、民政等部门正积极配合依法打击和教育不法殡葬服务行为。发生丧事需要殡仪服务，应与殡仪馆业务厅或拨打电话2185297、2185444咨询联系。 南方日报记者 罗锐
