25日下午，来自上海的游客赵女士在庐山西海温泉假日酒店鱼池做鱼疗时受伤，还见了血。赵女士称，她是被鱼池内的小鱼咬伤的。事后，尽管酒店方有关负责人当面道歉，但致歉函中出现的“疑似被小鱼咬伤”的字眼，让赵女士无法接受。目前，事发鱼池已被关闭，酒店将请专家调查事发原因。
上海游客鱼疗双臂受伤
25日晚上11时许，记者看见赵女士的双臂上贴了6张创可贴。
据赵女士介绍，25日下午3时许，她和9名同事进入西海温泉假日酒店泡温泉。当日下午4时许，在服务员的带领下，赵女士和5名同事进入鱼池。“刚下去那会儿，我感觉身上有点痒。”赵女士清楚地记得，10余分钟后，她开始感觉手有点痛，似乎鱼在撕扯她的皮肤。赵女士赶紧把手伸出水面，发现手臂上在冒血珠。她赶紧起身，用毛巾擦血。
“我和另外9名同事分三批进入鱼池时，均有服务员在旁登记。但当我受伤后欲请人帮忙对手臂消毒时，鱼池旁却不见一个服务员。”赵女士称，她走了一段路后才看见一名服务员，告知自己被鱼咬伤了，请对方帮忙处理一下。随后赵女士被带到酒店大堂，前台一名女工作人员用双氧水帮她处理了伤口。数分钟后，赶来的医生用碘酒为赵女士处理了伤口，但并未止住血。
赵女士称，直到她冲完澡后医生为其处理伤口时，她的手臂仍血流不止，于是医生用创可贴止血。
伤者苦等4小时酒店无人道歉
赵女士告诉记者，事后就如何解决这件事，她与酒店方一直僵持着，直到当日傍晚6时30分也未有结果。其间，酒店方提出在赵女士等人的消费中减去500元。赵女士提出免单要求，对方称得请示。
赵女士说，因为等的时间太长，她只得结账，并要求酒店方说明在消费中减去500元的缘由。于是，酒店方的刘经理在之前写的情况说明下方注明，因赵女士放弃去医院，酒店对一些小碰小伤，可免单500元，并要求赵女士签字认可。
西海温泉假日酒店的监控显示，刘经理将那份情况说明给赵女士签字时，赵女士拿手机拍照，刘经理见状便欲抢回，双方由此发生肢体接触。事后，酒店方报警。
“我觉得酒店根本没有解决问题的诚意。”赵女士说，当晚7时30分许，当地派出所民警赶到了现场称此事非刑事案件，双方协商解决。在此情况下，赵女士提出三条处理意见。一是书面致歉；二是鱼投放在温泉池中是否经过相关部门批准，要求酒店方提供相关的安全卫生证明；三是给予免单。刘经理表示得请示领导，但未确定具体时间。
赵女士称，当晚8时31分，她和同事离开酒店，酒店方仍未给出答复。不仅如此，从事发到离开酒店的4个小时内，酒店方连起码的道歉都没有。对此西海温泉假日酒店总经理助理朱世敏未作出回应。
不满“疑似”说法拒接慰问金
25日晚上10时08分，朱世敏赶到了赵女士入住的宾馆，向赵女士当面道歉，并带来了一份致歉函。
致歉函的大致内容为，西海温泉假日酒店对赵女士在酒店温泉区消费时出现疑似被小鱼咬伤事件深表歉意，由于此类事件在温泉开业3年多以来系首次出现，处理经验不足，现在已将该鱼池关闭，相关原因将与供货商一起邀请专家进行调查，为了表达诚意，酒店方在道歉的同时给予赵女士2000元慰问金。另外，西海温泉假日酒店在致歉函中表示，将加强管理，杜绝发生类似事件。
对于酒店方在致歉函中事情经过上写的“疑似”两字，赵女士感到不满。她说，她不会接受慰问金。其实当初她只是想要酒店方一个真诚的道歉，但酒店方一直不肯承认她被小鱼咬伤，也出具不了小鱼是否经过卫生检疫的证明。
对此，朱世敏表示，因为酒店方没有人亲眼看见赵女士被小鱼咬伤，所以酒店方在致歉函中写了“疑似”二字。她说，酒店购进的小鱼有正规的渠道，且永修县卫生部门也会进行抽查，但因周末相关工作人员不在，而无法出具卫生检疫证明。朱世敏承诺，两三天后，酒店方一定会出具小鱼的卫生检疫证明。
美国21个州禁止温泉鱼疗
昨日凌晨零时许，记者在庐山西海温泉亲亲鱼疗馆看到，数万尾长约2厘米的亲亲鱼在鱼池内游动，做一次鱼疗的价格是30元。据介绍，亲亲鱼的学名叫恩鱼，原产自土耳其。朱世敏说，这种鱼专门啄食人身上的角质层和细菌，所以也称“医生鱼”。
记者从有关报道了解到，美国21个州禁止温泉鱼疗，原因是不卫生，还可能会造成交叉感染。而且，鱼疗也并没有达到鱼疗宣传中所说的疗效。
昨日下午，朱世敏致电本报记者称，赵女士可以到任何正规医院做身体检查，酒店方会全额承担医疗费用。她同时传来一份海南省澄迈县卫生局出具的“卫生部门检测报告说明”：经卫生部门检测，澄迈县瑞溪镇加琏村鱼苗总场生产的罗非鱼，不带病菌，不带病毒，符合温泉接触人体卫生要求。朱世敏说，西海温泉的“亲亲鱼”就是从澄迈县引进的罗非鱼。
对此，赵女士质疑，西海温泉假日酒店为何不出具永修县卫生部门的检疫证明，因为该酒店总经理助理朱世敏曾表示，永修县当地卫生部门也对西海温泉鱼池内的“亲亲鱼”进行过抽检。(江南都市报 记者 涂永辉 实习生 喻雪君)
