每天早晨醒来的第一件事，很多人不是刷牙洗脸，而是打开手机习惯性地刷新微博，看看自己有没有私信，看看自己关心的人网上吐槽什么。很多网民抱怨：自己发的微博多次被删除，同时也有人投诉：经常在网上看到养生或者广告类的网址链接。在微博发帖和删帖的背后，其实有人在把关：微博删帖员。
删帖现场
员工每分钟看帖50条
清华大学南门外道路西侧，就是搜狐网络大厦，搜狐在京的员工就在此办公。萧萧在7楼，她的职位是搜狐微博自律专员，但是好友习惯称她是微博删帖员。
萧萧面对的是一台普通的台式电脑。打开电脑后进入自律专员平台系统，萧萧就进入了工作状态。经过系统过滤和网民举报的微博会首先发到该平台上。她告诉记者，平均每天自己要看微博2万条。在自律专员平台上，每屏显示50条微博内容，涉及到的敏感词汇，在电脑屏幕上都是以红色标注出来，旁边还有对该条微博的定性，比如色情、暴力等。萧萧快速查看这些微博，如果发现一条微博确实涉及敏感内容，微博就会被删除，由于很熟练，每屏微博的审查时间不超过1分钟。“微博是个开放的平台，大家都可以在网上发言，然后在瞬间被众多的人看到或者转发，及时性和发散性，是这个平台的特点之一。正是因为这样，微博上的内容不能少儿不宜，不能随口乱喷。比如这一条，这位博主上传的文字是和一个人骂架的话，显然不适合在公开平台上显示，必须删除。”一边说着，萧萧用鼠标点击该微博后方的一个方形框，选中它，然后点击下方的删除按钮，这条微博就被删除了。也就是说，虽然微博博主自己在电脑上发送了该条微博，但是其并没有显示在自己的微博上。
删帖标准
声称华佗再世见了就删
什么样的微博最容易被删除？搜狐副总编辑国庆临说，主要是违犯我国宪法及民族政策、宣扬邪教、涉黄、涉暴、灌水辱骂他人以及各种中奖链接等。“对于那种声称中奖了，然后提供一个中奖网址链接的微博内容，我们是见一个删一个。那些声称华佗再世神农重现的所谓养生微博，如果还带有网址链接的，基本上都是骗人的，我们也是见一个删一个。”
国庆临说，所有微博内容都要经历先审后发的机制。首先是系统过滤，过滤的条件就是看这些微博内容是否触犯了敏感词高压线。如果通过了敏感词过滤，这些微博内容就呈现在公众面前。如果内容触及了敏感词汇就会进入系统进行人工审查。在后期，搜狐微博还建立了网络评审员制度，聘请了一批在网上活跃的热心网民担任观察员，他们会审查微博平台上的微博内容，发现其触犯相关规定就会举报。同时，搜狐微博也接受大众网民的举报，一旦查实后就会将犯案微博删除。
他说，微博违规内容也有阶段特点，比如在高考前，各种卖题或者提供各种作弊手法的微博内容就会多一些，这时候系统就会自动上线一个有关高考的专门词库，加大对高考类别信息的过滤。等到高考结束，这个敏感词库就会“下架”，等到来年再用。“由于建立了一套完备的系统过滤和人工鉴别机制，经过多遍过滤后，微博平台基本上没有漏网之鱼，保障了绝大多数微博用户看到的内容是健康和真实可靠的。”
据悉，所有微博用户发送的微博内容，25%左右会被提取出来进行人工审查，其中5%左右会被删除。网上删帖分类排行，位居首位的是侵权(如骂人)，其次是广告、低俗、违法诈骗等。
处罚
带3颗星就关“小黑屋”
微博平台上，很多人利用过期信息赚取眼球，有时病人已经死亡，这里还在组织捐款。国庆临说，微博审查，关键是找到谁在发，谁在转。搜狐微博使用黑、灰、白名单，目的是将坏分子和优质用户隔离开，不让坏分子发布的内容影响绝大多数用户。
据悉，如果在24小时内，一个微博用户有5条微博被删除，该微博博主就会进入敏感名单，然后其之前发出来的微博也会被重新审查，如果也存在敏感内容，该微博就会打上一个标记，分为色情类、广告类等，进入不同的敏感微博博主库。该微博博主再发一条敏感内容就会加一颗星，加两颗星后，系统就会自动向该博主发警告私信进行提醒，如果该博主继续发送敏感内容就会被关“小黑屋”，该博主发送的所有微博内容都会被系统拦下，审查时间也会明显比一般的用户经历的时间长。“这基本上就等于永久禁言了。该微博博主可以与搜狐微博联系，承认错误，提供个人真实信息后才能解除锁定。绝大多数的微博违规帖，是化名发布的，与个人真实信息挂钩后，就不再乱发各种违规微博了。”(记者贾中山)
美国网管也删帖
日本女足战胜美国捧得世界杯，CNN网友的评论：“日本人矮小，丑陋，美国的白人姑娘美丽”。 “日本人偷袭珍珠港，我们反而给他们提供安全保护，给他们钱，现在他们又拿我们的钱贿赂裁判。”
虽然这样的评论就来自几个人，但一时间成了主流。我越看越怒，随手写了两篇“激情评论”：
“看了这些留言，感到美国人输不起。看看国际学术能力测试就知道，你们的成绩垫底，却自以为是老大。我的孩子要是不好好努力，我只需对她说：‘你要再这样下去，就会变成美国人的！’她还真怕。醒来吧，最富有又是最无能的人们。”
“你们想过当个美国人意味着什么吗？第一，你比别人胖；第二，活的比别人短；第三，智商比别人低；第四，更可能蹲监狱。不过，过去我还一直以为你们美国人至少在运动上很优秀。看了这些评论，才发现你们连这个也不行。你们还剩下什么？”
我承认我有点偏激。但是我决定和美国愤青较量一下，故意用了这等挑衅性的语言。一个小时后回去一看，有点意想不到。那几篇让我愤怒的仇日留言，早已无影无踪。
我早就知道，美国说是自由，但像CNN这种严肃媒体，网管其实很严。网络评论栏前说的很清楚，欢迎讨论问题、发表各种意见，但是不能发表谩骂、仇恨性的言论，而且每条评论下都有个“举报滥用评论”的链接，你一点击，那条评论就被传到网管那里审查。美国是个文化多元、种族多元的国家。如果大媒体听任不同文化和种族的人毫无根据地对骂，确实对社会的安全构成威胁。所以，美国有所谓的“仇恨性言论”这一类，在任何场合都不被容忍。
我对这套制度，一直理解而且支持。不过，这次经历，则令我三思了。CNN的网管工作很有效率。那些咒骂日本的言论，马上就删除了。但是，我作为回应写的那两条“反美”帖，虽然也是够生猛，却都留在那里而且大受欢迎。薛涌(留美学者)
