保安令急救车绕行误时 犯病老人因延误治疗去世

小区紧闭的大门

○悲痛的家属

　　六旬老人之死该 由谁负责？

　　■120司机称，急救车开到小区 门前却被保安“指”走

　　■小区保安矢口否认，心脏病老人因延误治疗最终死亡

　　2月19日，对于家住合肥一小区的王大爷一家来说，是一个刻骨铭心的日子。当天中午，王大爷的老伴朱老太突发疾病，家人赶紧拨打了120急救电话，可是左等右等，120急救车却迟迟未到。20多分钟后，等120赶来将病人送往医院时，已无力回天。120车为何来迟？悲痛的家人事后经过多方调查，竟震惊地发现：原来120车接令后9分钟之内便赶到了小区南大门入口，可门岗保安并未放行，反而手一指，让车朝着更远的方向绕行了。

　　[当事人叙述] 救命的120咋左等右等都盼不来

　　“我和老伴已经携手走过48年了，感情一直非常好，再过两年就到金婚了，她突然就撒手走了，让我怎么接受得了啊！”昨天下午，记者来到老人的家中，刚刚为老伴办完后事的王大爷仍然无法面对眼前发生的一切，他面色憔悴，老泪纵横，谈及老伴，数度哽咽着说不了话，子女和亲属看到老人这般模样，无不难过得潸然泪下，现场情形令人动容。

　　据王大爷叙述，2月19日那天，老伴上午还好好的，早餐还吃了一个茶叶蛋、半碗蛋炒饭和一杯牛奶，没看出有任何不适。可是到了中午12点多，老伴上楼帮儿子晾完衣服下来后，突然觉得不太舒服蹲了下来，并伴有恶心呕吐。当时只有老两口在家，王大爷见状赶紧扶老伴在沙发上躺下，并喂了她两勺糖水。可还没过两分钟，老伴的脸色就变得发白，头上还直冒虚汗，王大爷一看不对劲，连忙拨打了120急救电话，之后还分别给儿女们打了电话。

　　可这个120，却是左等右等都不来。心急如焚的王大爷无奈之下连续多次拨打120电话催促，对方却告诉他车子早已出发了。直到王大爷辗转联系上了120的驾驶员后，才得知原来120车早就到了小区的南大门，可是保安却不让进。而这时从外面焦急赶回来的老人儿子小王也恰好在南大门处碰到了120车，这才得知了其中的一些原委。

　　“我家住在××11幢，这幢楼正好紧靠着位于沿河路的小区南大门，因此从这里进来到我家是最方便的，也是最迅速的。”据小王描述，当时他到达小区南大门时，正好看到120司机正在向保安发火，小王一问才知道，原来120车在接令后就直接开到了小区南大门，可是这里的门却紧紧关着，门口值班的保安出来后，没让他们直接进入，而是让他们绕行从东门进入，他们只好又将车开到了东门，可是从东门进来后，由于路不熟，他们始终找不到11幢楼，好不容易找到了12幢楼，可是前面又有一排石球阻挡，车子过不去，他们无奈只好又原路返回，重新驶回到了南大门。

　　等到120费尽周折地总算到达了目的地，并将朱老太紧急送往最近的武警医院后，老人却因心源性骤停死亡。老人的家属在得知事情原委后都感到无法接受，“心脏病的抢救真的是要争分夺秒啊，如果120当初从南大门进入没有受阻的话，就不会浪费掉那宝贵的十来分钟，也许我的妈妈不会死啊！”小王悲愤地说。

　　[记者调查] 120绕行中间耽误9分钟

　　根据朱老太家人提供的电信话费记录单来看，2月19日中午12：15，王大爷向120打出了第一个电话，可是之后他又连续拨打了4次120，最后一次拨打的时间是12：32，中间的间隔是17分钟。王大爷对此表示，就是因为120一直未到，他急得只能一遍遍不停地催促。事情究竟是怎么样的呢？到底是谁耽误了这宝贵的救命时间？

　　为了搞清事情的真相，昨天下午，记者首先来到了合肥急救中心，该中心办公室阮主任调出了当天朱老太的电话受理登记单给记者看，上面从电话振铃时刻至发送指令时刻用时一分钟不到，120急救车从接受命令时刻至到达现场时刻(即第一次到达小区南大门)用时8分多钟。阮主任表示，根据记录单来看，120的工作人员和120急救车所花时间都是在规定范围之内的，没有超时。

　　随后，记者又来到该小区内的安徽XX物业服务有限公司，提出想看一看当时的监控视频。该物业一位姓陈的经理接待了记者，并调出了相关监控视频。通过监控，记者看到，在12：21：14秒左右，120车抵达小区南大门，几秒钟之后，一名保安从值班室出来与司机交谈了几句，左手抬起往东边一指，12：21：39秒左右，120车驶离了南大门，其间南大门始终未开；12：22左右，120车到达东大门，顺利驶入；12：29左右，120车又驶出了东大门；12：30，120车又重新驶回南大门，这时大门徐徐打开，120车驶入。

　　其中，120车两次到达南大门的时间间隔为9分钟，就是因为耽误了这宝贵的9分钟，朱老太的家属都认为错过了救治老人的最佳时间。

　　[对话]

　　司机保安各执一词 责任可逃良心何安

　　当时，120车首次到达南大门时，大门为何没有开启？保安与司机到底说了些什么？急救车为何又会“舍近求远”地绕行至东大门进入？

　　为搞清这些问题，记者分别与合肥急救中心和信联物业沟通协商，于昨天晚上7时许将2月19日当天中午出车的120急救车赵姓司机与当天中午在小区南大门值班的刘姓保安约到了一起，让双方当面讲讲当天发生的一切。以下是二人的部分对话：

　　赵：我到你们这个门口，保安确确实实没让我从南门进。然后我从东门进的，这个是事实。

　　刘：你怎么能说保安不让你从南门进？当时我看到你的时候问你到哪，你讲叠翠轩，我讲这边是南门叠翠轩，那边是东门叠翠轩，都能直接进。我就讲了三句话，多一句话都没讲，我话还没讲完，你车子就开走了。

　　赵：我听到的不是这个，是这个门不进车子，车辆不给进。

　　刘：怎么可能呢？小车都给进，别讲你是120车了，业主车都能进。别讲业主车了，只要进去接人的都能进，什么车子都给进，别讲你是120车了。

　　赵：你要凭良心讲话。

　　刘：我今天讲的全是凭良心讲的，我不会瞎讲的，该什么就是什么。

　　赵：我问了这里是不是叠翠轩，你就讲这个门不给进，要从东门走，我们的对话很简单，没有那么多，就讲这几句话。

　　刘：我还没说完你就走了，我还以为你就是要找东门叠翠轩呢。

　　在赵、刘对质的这一个多小时里，双方始终各执一词。王大爷告诉记者，他在拨打120求助时将地址说得明明白白，就是沿河路××小区叠翠轩11幢，而在合肥急救中心的电话受理登记单上，也记载了很详细的地址。可是根据赵、刘二人的对话，当时两人在小区南大门交涉时，其中的关键词“沿河路”、“11幢”却都没有提及。

　　最后，记者询问该小区物业的陈经理，小区南大门平时是不是有规定不给车辆进入，陈经理说，没有这个规定，但同时他也表示，南大门确实存在一个问题，因为进门不远处就有一排石球，如果开车进入，只能到达南大门附近的叠翠轩11、12、1、2、3幢，而再往里开，除非将石球搬开，否则就要调头从东门走。“如果就一个保安在值班的话，他肯定不会去帮你搬石球，所以他肯定要问你一下。”陈经理说。

　　“母亲就这样走了，给我们留下了太多的遗憾，我们一定要为妈妈讨个说法。我们的目的并不是为了索赔多少钱，而是为了把事情的真相搞清楚，谁的责任谁就要去承担。”小王表示，他们将会走司法的程序将此事追究到底，同时也希望这件事能给社会敲响警钟，让这样的悲剧不要再重演。 (秦鸣/文 马启兵/摄)