乌鲁木齐火车站成功营救欲跳楼旅客

　　中新网乌鲁木齐4月26日电(闫文陆 张永恒 穆青)怀疑自己被骗，一男子突然攀窗欲从距离地面近20米高的候车厅跳楼，所幸火车站工作人员紧急施救，女客运主任临时上阵担纲“谈判专家”，在历时近两小时后成功营救。昨天，乌鲁木齐火车站上演了惊险一幕。

　　2012年4月25日下午18时许，乌鲁木齐火车站像往常一样，正准备预告乌鲁木齐开往郑州的T198次列车放行。三楼第五候车室的一名男性旅客突然暴起，翻越候车室窗前的1米多高的防护栏，骑坐在打开窗户上大喊：“不公平，我要跳楼！”

　　正准备下班的客运员孟烨被突如其来的状况弄蒙了，然而，仅仅一愣之后，孟烨迅速冲到了窗户前，大声说着：“这位同志您别急，有什么事儿咱们好好说！”一边说着，她一边招呼接班的客运员赶紧通知车间干部。

　　正在车站站台巡视的乌鲁木齐火车站客运车间主任陆红岩接到报告后，立即赶往事发现场。虽然已经在客运岗位上工作了17年，但这种情况陆红岩还是第一次遇到。

　　“同志，别着急，有什么事儿您可以告诉我！”虽然自己也很紧张，但是多年的职业素养让陆红岩迅速稳定了情绪，和声细语地和这名旅客谈了起来。

　　见来的是个女性，准备跳楼的旅客的情绪渐渐平静了下来。通过攀谈，陆红岩了解到，旅客姓高，今年38岁，广东人，准备从乌鲁木齐回广州。但到了乌鲁木齐站后，开往广州的T36已经发车。与高某同行的两人便给他购买了T198中转到广州的车票。候车时，高某身边的旅客告诉他T198次是开往郑州的，不是到广州的。高某认为自己被骗了，情绪异常，所以决定以极端的方式表示抗议。

　　“您听我说，这张车票可以到广州，不过需要在郑州转车，他们没有骗你！”了解情况后，陆红岩耐心地给高某解释。

　　“胡说，他们就是在骗我！”高某的情绪再次激动起来。

　　“您别激动，这样，如果您不相信的话，我们现在就去给您买一张直达广州的车票好吗？”见高某的身子又往外挪了挪，陆红岩的心都提到了嗓子眼。拿起电话赶紧通知客运人员去买车票。

　　此时，乌鲁木齐火车站以站长为总指挥的应急处置领导小组已经兵分几路部署完毕，一方面安排人力负责在五侯外侧墙面楼下地面进行高空防护措施部署，铺设帆布垫、被褥等物品。同时，迅速联系120救护、119特勤大队等相关部门请求协助，18时45分，120救护车到达车站，19时，119特勤大队到达现场，并使用充气垫等对现场进行专业安全防护。另一方面由客运工作人员组织将五侯旅客全部引导至其他候车厅并做好旅客乘降组织安排。第五候车室的候车旅客离去后，高某的情绪再一次稳定下来。

　　“您喝点儿水吧！”陆红岩试探性地问高某。得到高某的同意后，陆红岩递给他一瓶矿泉水。

　　“您抽烟吗？”为了让高某的情绪尽快稳定下来，陆红岩凭借以往在电视上看到的“谈判专家”的印象，与旅客不间断的聊着天。

　　5分钟后，乌鲁木齐直达广州的火车票拿来了，陆红岩对高某说：“这两张车票都能到广州，您自己看，需要哪张我就给您哪张，您相信我吗？”看到车票上“乌鲁木齐至广州”的字样，高某的情绪好了很多。

　　这期间，有几次机会陆红岩可以拉住高某的手。但是，毕竟自己是个弱女子，不能100%保证能把高某这样一个成年男子从窗户上拽下来，所以她放弃了。

　　“您看都这么长时间了，您坐在哪儿多累啊，下来吧！”陆红岩始终在引导高某主动放弃自杀的念头。

　　时间在一秒一秒的度过，陆红岩的心弦始终绷的。每说一句话都得考虑是不是会刺激到高某的情绪。

　　时钟刚过了20点不多久，高某突然不再说话，这种情况让高度紧张的陆红岩警惕起来。原来看到了楼下越来越多的营救人员，高某的情绪再次焦躁起来。本来骑在窗户上的他把两只脚都放在了窗外，头也扭向了窗外。

　　“海伟，上！”在这千钧一发的时刻，陆红岩当机立断招呼身边公安所的女干警海伟扑上去一把抓住了高某。

　　20点10分，在身边工作人员的帮助下，高某被成功营救。

　　据了解，营救结束后，车站工作人员进一步安抚高某的情绪。目前，高某情绪稳定，将于今日乘坐T36次列车返回广州。