导游带团出游遇车祸重伤 屡将救援机会让给游客

　　2012年3月12日，她刚刚在亲友的注目与祝福中走进婚姻的殿堂，成为美丽的新娘；3月28日婚后首次带团，在突如其来的翻车事故中忍剧痛大喊“我是导游，别管我，先救游客！”成为最美丽的导游；5月29日下午，陕西省旅游局授予许欢欢“陕西模范导游员”称号，系我省首位。

　　“别管我，先去救游客！”

　　时间重新回到2012年3月28日14时许，载着48名游客的旅游大巴从乾陵景区出发，迎着雨驶往下一个景点。陕西中超国际旅行社的导游许欢欢热情而开心地向游客们介绍着即将游览的景区，可谁也没想到，一场无法预知的交通事故即将袭来。

　　当旅游大巴刚开到距乾陵景区约2公里外的环城西路时，突然向右侧翻进低于路面一米多的葡萄园里。由于下着雨，路上车辆、行人稀少。幸运的是，当天陕西华宇实业公司天水项目部司机刘鹏菲恰好开车路过，见事故发生后，他立刻冲到大巴车跟前，“大巴车前的挡风玻璃已经全部碎裂，车内哭喊声一片，声音异常刺耳。”

　　没有犹豫，刘鹏菲立刻与路对面白灰厂的工人们展开救援。几人迅速把碎裂的挡风玻璃弄开一个大洞，打开救人的通道。看到救援人来，女孩急切地说：“别管我，先去救游客！别管我，先去救游客！”这个女孩就是带团导游许欢欢。

　　过路群众刘鹏菲、军人杨鸣以及白灰厂的几位工人师傅们在事故发生的第一时间迅速组成了一支临时救援队，伤员陆续被抬出车外。

　　最后被抬出来的重伤导游许欢欢躺在车旁的空地上，她拼命想站起来，可是身体却根本无法活动，额头的血不停地往出冒。

　　事故造成2人死亡，3人重伤，29人轻伤。

　　留给人们的感动

　　时隔三个多月之后再回想那场事故，在全程参加救援的23岁小伙子刘鹏菲的记忆中仍是感动，“我当时也没想那么多，就是想先把人救出来。倒是那个年轻女导游太让人感动了，她伤得那么重还坚决不让救她，让先救游客。”

　　刘鹏菲钦佩地说，面对突然降临的灾难，她身负重伤却以一个导游的最高职业素质，把生的希望一次次让给游客。

　　而那场事故留给军人杨鸣最深的印象同样是感动，“事故发生后，我感觉自己没事，大家都在忙着救家人。反正我是一个人，就先救人吧。事后才发现我自己也受了些伤。但我们的导游伤得很重，她是这次事故中的3个重伤员之一，身体不能挪动，往救护车抬的时候，她始终在喊：别管我，先救游客！”

　　两个小时后，许欢欢的爱人孙川和欢欢所在的中超国际旅行社的同事们匆忙从西安赶来。见到同事，欢欢第一句话就是：“一定到现场找到我的包，包里有游客的证件，千万别弄丢了！”

　　乐观和善的好女孩

　　1985年出生的河南籍女孩儿许欢欢从西安外事学院毕业后，到陕西省导游服务中心做了导游，并长期服务于陕西中超国际旅行社。“欢欢是个乐观、和善的女孩，同事们都喜欢她，对她评价都非常好。她从毕业就到我们社，已经工作三年多了，特别敬业。三年多来，从未收到过一次游客投诉，也从未拒接过一个团。这个乐观的孩子躺在医院里还给我说‘五一’忙的时候她就能出院给社里帮忙了。”陕西中超国际旅行社总经理马铭瑶说起来仍很感动。

　　如果说一次交通事故是偶然的，那么许欢欢舍身为游客的良好职业道德却绝非偶然，是一贯的敬业精神和游客至上的信念才使她能够在游客利益与个人利益发生冲突时迅速做出忘我的选择。许欢欢在这次事故中的行为让马铭瑶经理不由得回忆起两年前的一件事——那天晚上，许欢欢把游客送回位于西安市洒金桥的酒店后准备回家，刚出酒店不远就突然有人冲过来抢劫，任歹徒威逼，许欢欢就是抓着手里的包不松手。当马铭瑶经理闻讯赶来时，看到蜷缩在墙角的欢欢吓得发抖，可是怀里还死死抱着她的包。那包里装的不是钱，而是游客的证件。

　　首位“省模范导游员”

　　许欢欢的事迹感动了整个陕西旅游系统。陕西省旅游局党组成员、纪检组长王志文前往医院看望她时，从身上掏出1000元钱让她买点营养品；陕西省旅游局局长董宪民代表陕西省旅游行业干部职工来到医院看望许欢欢，赞扬她对游客高度负责的精神，并送上两万元慰问金。

　　在日前召开的陕西省旅游局命名表彰大会上，许欢欢因在“3·28”旅游交通事故中的突出表现，被授予首位“陕西省模范导游员”称号，并颁发荣誉证书和10万元奖金。

　　省旅游局也在全省旅游系统创先争优座谈会上发出了向许欢欢学习的号召。(三秦都市报)