新华网：根治“中国式排队”真要用鞭子抽吗？

　　新华网记者 韩元俊

　　由“中国式过马路”引起的讨论依然在网民和媒体中发酵，并此延伸为对“中国式陋习”的调侃与反思热潮。许多网民认为，“中国式陋习”是国人规则意识淡薄的集体体现，总觉得别人不守规则就占了便宜，自己遵守规则就吃了大亏，“中国式排队”便是这种心理的典型反映。

　　公交车或者地铁一进站，等车的乘客就在车门前挤成扇形一起朝前冲；在商场或者地铁的自动扶梯上，明明有标识提醒“左侧急行，右侧站立”，可总有人“一夫当关、万夫莫开”；在旅游景点，经常会出现出口也是入口，入口也是出口的现象，一些不宽的登山道路上，上上下下的游客搅在一起，动不动就出现“肠梗阻”；在一些售票窗口，要是没有人在旁边监督，就是三两个人也没法排成一条直线，先来一个站在窗口，后来的站在两边，再后来的就伸长脖子，贴在前人的背上朝前挤，没买到票的挤不进去，买到票的挤不出来……

　　梁实秋先生在早年一篇作品里曾谈到，抗战时期在前门火车站，遇到不排队就抢先买票的人，扬起鞭子狠狠抽他一下，他就一声不响的排在队尾了。梁先生因此悲愤地质问：工业已经起飞，都市中人还不懂得这生活方式中极为重要的一个项目？难道真需要那一条鞭子才行么？

　　在今天看来，抽鞭子肯定是不现实的。梁实秋也认为，“我们没法对自己人下这个毒手。好像是基于同胞爱，开始是劝，继而还是劝，不听劝也就算了，大家不伤和气。”

　　抽鞭子不现实，劝解决不了问题，于是，我们发明了用铁栅栏来隔离的方法。

　　2012年上海世博会也许是世界上最大规模的排队现场了。密密麻麻、蜿蜒不绝的铁栅栏将各个展馆入口处门前的空地区划成1米宽的羊肠小道，游客顺着栅栏拐弯抹角，慢慢挪动，走了半天才前进一两米，要是中途想上厕所都挤不出来。一直到现在，凡是大型活动，或者地铁换乘通道，也都少不了铁栅栏，否则可能就乱成一锅粥。

　　火车站的售票窗口前也大多安装了铁栅栏，为了保证买到票的乘客顺利挤出去，靠近售票口的铁栅栏一侧还要设置一个单向转动的三辊闸。没法安装铁栅栏的公交和地铁站台，则画上标线，同时还要安排文明引导员拿着话筒一遍一遍地提醒大家排队……近年来，许多城市都在文明城市建设中采取了许多措施，带红袖箍的文明交通引导员走上了街头，排队现象大为好转，但是不排队现象却依然随处可见。

　　我们礼仪之邦向来讲究礼让，就连不太懂英语的人也能随口说出一句“lady first(女士优先)”，尤其是几个朋友走出门口的时候，常常要拉拉扯扯礼让半天。可是和陌生人聚在一起，大家就不顾形象争先恐后了。

　　排队实际上是正义与公平的象征，是对规则和秩序的认可。孟子有言：行有不得者，皆反求诸己，其身正而天下归之。也就是说遇到问题要自我反思，从自己身上找出问题的症结。这不但是一种美德气度，更是破解矛盾的良方。我们强调素质教育很多年了，为何一些国民的表现又是这么让人失望呢？根治“中国式排队”难道真的需要用鞭子抽吗？