聚焦职场人电梯情绪：电梯遭遇领导如何化解尴尬

　　电梯里遭遇领导 那尴尬一分钟你会怎么办？

　　一部讲述“职场人电梯情绪”的视频近日引发关注，扬子晚报点评南京白领们的“电梯江湖”

　　一开一关，只有几秒钟；一上一下，不到一分钟。然而，就在电梯这一进一出中，方寸之地已成为让职场白领们难以轻松自如的场所。最近，美国卡尔顿大学亚洲语言文学系教授赵启光讲解的《电梯里的那一分钟》视频，引起职场白领热烈讨论。赵启光认为电梯里乘客有4种：失败的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。

　　昨天，扬子晚报记者采访了四个职场白领，调查他们在电梯里遭遇上司或下属时的表现和心理活动，心理专家给出点评。其实，每个人在电梯的表现，都折射出不同的职场态度。

　　失败的乘客 见领导不敢上或见领导偏上

　　正常的乘客 见面说话也行，不说话也行，寒暄也好，不寒暄也OK

　　成功的乘客 给领导按电梯，留了个好印象

　　超越的乘客 抓住乘电梯的过渡时间，实现人生飞越

　　——赵启光《电梯里的那一分钟》

　　电梯里员工遇领导员工怎么办？

　　张小姐，公务员工作一年多

　　能躲就躲 情愿去爬楼梯

　　小张是南京的一个公务员，刚入职一年多。她工作的地点在9楼，“在电梯里遇到领导的次数还是蛮多的。”小张对待领导的态度有两个：

　　首选是“躲”。“如果远远看到领导先进了电梯，我肯定是能躲就躲，等下一班电梯或者坐货梯上去。”小张说。

　　万一躲不过去怎么办？“每天早晨上班等电梯的人多，经常能碰到单位不同的领导。我一般很简单地打个招呼；进入电梯后，问领导去几层，帮他摁电梯层数。如果楼层运行较低的话，就不再交谈；如果楼层比较高，一般就是打过招呼后，很恭谨地看着地面。”小张说，也不知道再怎样去跟领导讲话，就“他不说咱也不说”。但不管怎样，内心会有些小紧张。

　　专家点评：小张在电梯里恭谨的态度，是不受到外在世界影响的处理模式。平常轻松的反应，不冷淡，也不过分热情，处理比较得当，看上去可以保持人格的相对独立。哪怕是不说话，简单问句好，保持微笑，也是很理想的相处模式。

　　万先生，网站运营人员

　　刚跳槽过来

　　误把白总叫郑总 抖呵到现在

　　在南京某网站做运营工作的万先生最近总是害怕坐电梯，为什么呢？原来他今年刚来公司，患有“脸盲”症，那些领导他一个都辨认不出来。

　　“有一天进电梯，我把‘白总’叫成了‘郑总’。虽然领导也一路笑语盈盈地和我说话，但是下电梯后弄明白叫错了人，我这心里乱七八糟的”。万先生告诉扬子晚报记者，“这种事还不止一次出现。更夸张的一次，下电梯时我在最前面先出去了，领导在后边，后来门关上，领导被夹住了。迎面而来的同事还暗地里批评了我。”万先生说，几次尴尬之后，自己在电梯里再也不敢开口跟老总讲话，一旦遇上了非常难熬。

　　“老总并没有因为这两件事对我有什么工作上的影响，但我肯定给他留下了非常不好的印象。”万先生至今忧心忡忡。

　　专家点评：万先生不能以放松的心态面对电梯里的领导，说明他面对权威是压抑的。在封闭的电梯里，他表现出来的是对自己的不自信。

　　孟先生，公司员工工作三年

　　看领导进电梯 会追进去

　　“我觉得电梯空间虽小，但碰上领导是个不错的机会。”今年29岁的孟先生说，他在一家公司工作三年了。“一般看到领导在电梯里，我会像平常一样进电梯，和他打招呼；如果只有我们两个人，那我就更加坦然了，就像是跟朋友打招呼一样。”小孟说，如果早上离上班时间还早，就会开开玩笑：您来这么早啊，看来以后我们的闹钟又得提前十分钟啦！

　　那么，在领导已经进电梯的时候，会不会追进去呢？小孟表示“会的”，主动总比被动好。“而且你是公司员工，有必要让领导了解你。你也可以利用这段时间，了解你的领导。”孟先生说，基本上自己没有被这个问题困扰过。“就简单聊聊，彼此也很放松，挺好的。”

　　专家点评：孟先生的做法表面来讲是努力靠近领导、接近领导，在内在的潜意识中表现为对权威的渴望。但是这种做法有可能在不同的领导那里产生不同的效应：有可能会给领导留下好印象，为工作打好基础；也有可能适得其反，让领导看出有“拍马屁”嫌疑。

　　领导怎么看？

　　蒯先生，企业老总

　　我趁机观察员工衣着仪容

　　蒯先生是南京一家企业的老总。他平时有威严的一面，也有宽厚的一面。他的公司虽不算大型企业，但是员工流动性很小。

　　作为领导，在电梯里遇到员工的话，一般对员工的举动怎么看呢？蒯先生对扬子晚报记者说，一般在电梯里见到员工，就是点点头走过去。但这短短的几十秒时间里，其实他已经在注意员工的细节。

　　“简单而言，员工的穿着、仪容等方面，代表了公司形象，因此我会很在意。另外，我还比较在意他们看到我时的心情。”蒯先生说，除了观察员工的仪表，他还很乐于“读心”。

　　他说，在狭小空间中，捕捉别人脸上的神情变化也是一件很有趣的事。“我希望他们看到我时，是愉快的，开心的。”而这些，通过员工脸上的表情可以部分猜测出来。

　　专家点评：蒯先生很精明，能和员工在封闭的空间中交流，并以包容的心态去交流，说明他心中有底。其实狭小空间中的接触也是人与人之间常规的交往。与大家的相处模式也会因为领导的为人以及人格魅力不同而有差异。(记者 李 冲)