财富论坛热议“中国游客”：需要一代人的成长时间

　　中新社成都6月8日电 (周迪迪)在2013成都财富全球论坛举行期间，“中国游客”成为热门话题。携程旅行网副董事长兼总裁范敏、香港瑞安集团CEO罗康瑞、喜达屋酒店集团CEO陈盛福论坛对话，就近年来中国游客数量及消费发展现状展开探讨。

　　在范敏看来，中国过去10年，每年游客增长达20%，这在其他行业很难有这样的增长速度，可谓奇迹。

　　统计显示，2012年中国出境旅游人数达到8318万，同比增长18.4%，成为世界第一大出境旅游市场。

　　特别是在过去5年中，中国民众可支配收入大幅上升，旅游中强大的消费力也为全球旅游业、航空业、酒店等带来发展机遇。

　　据最新美国旅游业官方数据，中国游客已经成为在美出手最阔绰的海外游客群体。去年，中国游客在美人均消费达7000美元，在所有海外游客中排名高居第一，这个数字比排名第二的日本游客多2500美元。而中国每年赴美旅游人数仍呈现高增长态势。

　　喜达屋酒店集团CEO陈盛福看到来自中国市场的重要商机。

　　“我们有微博、微信，并有中文版本上线。”陈盛福介绍，该集团已利用互联网，通过日前流行的社交平台推出相关应用端。“这样，你将有一个机会可以直接和终端客户做沟通。”

　　近年来，社交媒体越来越成为酒店业关注的焦点，其成本不断降低，但影响力和价值却不断提升，成为影响很多企业和消费者的重要因素。

　　陈盛福透露，目前喜达屋网上的预定量已和现在线下的预定量几乎相等，对于客户来说有多种不同的预定渠道，更加方便快捷。

　　有调查显示，携程网客户当中有一半以上订酒店的时候，会在网站查询评论，因此网站上信息成为左右受众选择的重要平台。

　　随着中国游客的不断增长以及消费水平的不断提高，为全球旅游业、航空业、酒店等带来发展机遇，但一些游客的不适当举止也带来了尴尬。景区、酒店内大声喧哗；乱扔垃圾；以及前不久15岁的少年在埃及的不当之举，更是将中国游客的种种不文明之举推到舆论的风口浪尖。

　　在与会嘉宾看来，其实这并不是中国大陆人的特有表现，在其他国家和地区也曾出现过。对于中国游客这些不当举止的改善，他们有着自己的判断。

　　“我认为需要5至8年的时间，中国游客的行为就能得到改善。”范敏还讲述了自己的亲身经历。10年前，走在中国到处都可以看见烟头，而现在基本看不到，这说明大家的素质在提高。还有一些一线城市的白领、金领，他们自身受过高等教育，有较高的公共素养，大家经历越来越多，视野越来越宽广，一些不好的行为，就会慢慢改善、消除。

　　不过，香港瑞安集团董事长兼首席执行官罗瑞康则认为，这个过程需要10到15年。“因为需要一代人的成长时间。”(完)