新科技带来新体验 广铁集团开启智慧春运模式(图)

　　中新网广州1月13日电 题：新科技带来新体验 广铁集团开启智慧春运模式

　　作者 郭军 刘伟

　　“刷脸”进站、无人机线路巡查、升级版智能机器人回答旅客问询、推出春运日历……今年春运，广铁集团在全国率先开启智慧春运模式，诸多智能化手段让鸡年春运变得越来越潮、越来越有科技范了。

　　1月13日，是全国春运首日。当日下午，记者在华南地区最大的高铁车站——广州南站看到，从进站口到候车大厅，人头攒动、川流不息，秩序井然。

　　“刷脸”进站

　　有别于往年春运，今年广州南站在验票区新增了18台票证人自助核验闸机，持二代身份证的旅客可以通过“刷脸”自助进站。

　　在广州上大学的外地人秦亮赞道：“比以前人工验票的时候方便快捷多了。”他刚刚用了几秒时间就完整体验了一把“刷脸”进站的过程。

　　广铁集团客运处处长陈建平透露，今年春运，广铁集团还在深圳、深圳北和长沙站也新增了一批票证人自助核验闸机，这在中国铁路属先例。“刷脸”进站，既可提高实名制验票准确率，又可缩短旅客排队验票时间，同时还可满足部分旅客的无干扰服务需求。

　　不过，记者现场看到，由于不少旅客对这项新技术还不是很熟悉，自助核验闸机前显得很有些冷清。

　　机器人多才多艺

　　车站一楼的智能机器人“小璐”则大受欢迎。“请问G661次列车在哪里候车？”、“你能给我们唱一首歌吗？”“能给我们拍张照片吗？”围观旅客纷纷和小璐展开了人机对话，小璐不仅颜值高，而且回答问题机智到让人吃惊。

　　“经过一年多的试用和改进升级，今年春运，我们一共推出5台智能机器人‘小璐’服务旅客。”广州南站副站长刘慧告诉记者，“‘小路’不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可应旅客所需即兴表演机器人歌舞。”

　　据悉，广州南站和深圳北站共有11台智能机器人集中亮相春运。

　　春运日历为旅客提供便利

　　“现在铁路服务越来越贴心、越来越智能了。今年春运从购票到进站候乘上车，我都是靠戳广铁春运日历完成的。真的太方便了”。面对记者采访，很多旅客都出感慨。

　　据广铁集团相关负责人介绍，春运期间将每天推出一款广铁春运日历，不但可实时查询广州、广州南、深圳北等车站的列车正晚点、加开、候乘及余票信息，还可以点击获取许多春运资讯，堪称口袋里的“火车站”，目前网上阅读点击量已经突破6000万人次。

　　无人机巡线

　　当日中午，记者来到广铁集团广州供电段，亲眼目睹了无人机巡查线路情景。据该段检测分析室主任王文雄介绍说：“以往线路上有故障需要排查，往往需要把列车停下来，带人过去检查，现在有了无人机后，不仅大大提高了巡查效率，而且减少了对列车运行的干扰。”

　　广州供电段副段长夏煜基告诉记者，今年该段将有8台无人机正式投入春运。无人机巡线是该段负责高速铁路供电安全检测检测的“6C”系统的一部分，该系统是目前全路供电系统检测监测高速铁路接触网设备最先进、最可靠的系统。(完)

　　事实上，近年来，中国快速发展高速铁路网本身就在不断智能化升级。走进广州南站和广铁集团的调度指挥中心，当中各种高科技的设备和系统，往往给人一直走进未来世界的即视感。(完)