广州民警及家属当义工服务春运 最小者13岁(图)

　　志愿服务者父子兵。

　　李军在解答旅客难题。

　　1月21日，广州南站迎来了第一波客流高峰。在熙熙攘攘的客流中，有一群特别的人，他们身穿警服，佩戴义工臂袖，分散在人群中，不断接受群众问询，与此同时，还留意着各种异常情况。

　　他们是来自番禺区公安分局的春运义工服务队。这支义工队从2010年成立至今，已经连续参与了8年春运志愿服务，目前已有112名民警及家属加入。在他们中有父子兵、夫妻档，最小的志愿服务者只有13岁。

　　文/广州日报记者杜安娜、 张丹羊 通讯员侯荣、梁荣忠

　　图/广州日报记者杜安娜

　　“哎哟，兄弟，你看你这趟车都已经开了”，高广平拍了拍拿着车票焦急过来询问的乘客，“赶紧到车站三楼的改签处看看”。

　　“警服”义工代表信任

　　“不过现在春运期间，改签难度有点大啊”，高广平这个平日里的铮铮汉子，此刻也忍不住心软地“埋怨”一句：“你看， 回家一趟多不容易，也不看准时间。”

　　21日是周六，高广平拿出自己的休息时间在南站当起了春运义工，而他平日的身份是番禺石楼派出所民警。三年前，他在南站做起义工，从此就乐在其中，“无法自拔”。

　　“现在大概是1分钟回答1个问题，大多是问路和取退票相关的。”高广平说，等到了高峰期队员们会忙碌很多。去年春运高峰期时，他在5分钟内一连回答了15个问题，平均10~15秒就得给旅客作出指引。三名队员还得背靠背呈三角形，几乎挪不了步。

　　高广平虽然个头不高，说起话来干脆利落，中气十足。他瞅了瞅自己身上的警服，骄傲地说，他们一定是旅客咨询的首选义工团队，“这身衣服就代表着信任”。他承认，这或许也是一种小小的“虚荣心”。不过他更觉得，是助人后获得的快乐，给了他最大的动力。

　　在人群里忙个不停的高广平，脸上始终是情绪饱满的淡定。三年前，他把当时16岁的儿子高泽仁也叫过来做起志愿者。

　　高泽仁和父亲高广平的志愿服务时间一样长。“2015年，我读初三时，爸爸提议让我也报名参加春运义工队锻炼一下。”18岁的高泽仁爽快地答应了，同样身为警察的妈妈也欣然支持。第一年，为了做准备，他独自一人提前去南站，熟悉站内情况，随后跟着爸爸上岗了。

　　19岁儿子当义工已三年

　　刚帮助旅客提行李进站的高泽仁满脸不高兴地回到南站入口。因为晚了三分钟，旅客没能登上回家的旅程。

　　高广平走过来在儿子旁边站了一小会，算是无言的安慰。在每次的志愿服务中，总会遇到一些遗憾，这已经成了父子俩相互鼓励的默认方式。还没来得及细谈，接着两人又继续忙开了。

　　三年前第一次志愿服务，自己还是个孩子的高泽仁有过一个“壮举”。一对年过七旬的老人抱着1岁左右的小孙子从湖南搭乘高铁前来广州和儿子团聚。

　　没想到刚下了高铁，老人家就在南站迷了路，于是前来向高泽仁问路。

　　“老人家带了两大包行李，腿脚走路也不是很方便。” 高泽仁说他可以提供帮助后，两老犹豫片刻点了点头。从没有过抱孩子经验的高泽仁左手抱起一岁的娃，右手拎一包行李，另一名队友也拎起一包行李，领着两位老人家，花了近半个小时，终于让祖孙三人与亲人团聚。

　　也正是在去年，父子俩除夕前一天还在南站进行志愿服务，第二天除夕夜又匆匆赶去了番禺广场为花市护航。

　　“以前对爸爸不在家很不理解，怎么出去工作一天都不见人回家。”高泽仁坦言，自从三年前开始春运志愿服务后，他渐渐理解了父亲的工作。“这是身为警察肩上的责任，不过对我来说，能帮到别人会很开心，有满足感。”

　　13岁小女孩也是义工

　　高广平和高泽仁这对“父子兵”只是番禺公安义工队全体队员的一个缩影。不论是洛溪派出所民警蔡冠荣和妻子的“夫妻档”，还是主动申请增加服务时间的钟村派出所辅警卫永欣，他们都是个人补休假期和年假，来进行春运志愿服务。

　　如今，这支番禺公安义工队由112名民警、辅警、家属组成，其中以民警和辅警为主，家属多达20余名。成员中年纪最大的43岁，最小的才13岁。

　　这名13岁的小姑娘叫陈宝瑶。第一次做志愿服务的她，穿着红色背心，略有些清瘦的身影在南站川流不息的人群中，像蝴蝶一样“飞来飞去”。

　　虽然她戴着蓝色的义工队臂袖，但来往的人群却并没有把目光落在这个孩子身上。

　　“为什么大家都不问我？”陈宝瑶有些失落，“不信你考考我？我可是记得滚瓜烂熟。”在她上岗之前，也有一个培训，培训材料是关于南站各个功能区域分布。有些记不住的，她就耍了个小“心机”：写在一张纸条上，随身带着，随时复习。

　　虽然受到了“冷落”，小姑娘并不灰心：“没关系，他们都不问我，我就去问他们。”陈宝瑶眨了眨眼睛，开始搜寻可能需要帮助的人。但凡看到带着孩子的旅客，孩子离开父母视线的，她马上就上前提醒。

　　她还把在南站做志愿者的事发在朋友圈，引来一片点赞和关心。“大家都觉得这是一件很厉害的事，很羡慕。”陈宝瑶笑起来。

　　与陈宝瑶的活泼伶俐比起来，18岁的梁本杰与何禧显得有些羞涩。梁本杰是跟着石楼派出所社区民警的父亲梁志刚过来的，他顺便还“捎上”了自己的同学何禧。两个大男孩站在人群中相当醒目，虽然言语不多，但多的是力气，一转眼两人就帮助旅客扛着行李进站了。

　　快乐遗憾骄傲都是动力

　　虽然这支义工队只有“八岁”，但在春运志愿服务中，他们已经为群众提供过万次帮助。番禺区公安分局团委的负责人李军则是看着它出生和成长。

　　最初的义工队伍由10名青年民警组成。到了春运期间，就利用个人的休息时间开展志愿服务。此后的8年里，这支队伍不断发展壮大，也从未中断过春运志愿服务。

　　一开始，义工队面向民警招募。后来，他们发现春运时刻也是学校放假时间，有些民警周末来做义工时，带着十来岁的孩子。李军说，大家本以为民警带着孩子做志愿工作很累赘，没想到孩子在旁边听多了，也能应对解答一些旅客的问题。“孩子们在这个过程中，逐渐理解了父母工作的辛苦。”

　　受到启发，他们很快调整招募目标人群，将其扩大到民警的亲属。“所以就出现了‘爸爸带儿子’，‘老公带老婆’的‘组合型’义工”，李军说，这种组合会越来越多。

　　“我们看到旅客带着大件行李去赶车，都会帮忙拿行李,有好多次，都是送到闸口时，闸门刚好关闭。心里还会很愧疚地想：如果再跑快一点，也许他们就能赶上回家的车。”

　　所以，有些年轻的志愿者会向李军提起，这种遗憾可能还会在心中沉积一些时日。

　　即便如此，现在每年报名参加志愿服务的人却是越来越多，李军说。

　　还有一对“夫妻档”志愿者，丈夫展辉是民警，妻子阿华是老师。这位老师妻子参加了2016年的春运志愿服务。年后上班，偶然听到同事们谈论起警察在南站做义工这件事，说起来都满是赞叹。虽然同事们并不知道她也去做了志愿服务，但阿华把这些评价告诉警察丈夫时，两人激动得就像在赞赏他们一样。

　　“这些快乐、遗憾和骄傲都是我们前进的动力”，八年来，李军一直这样认为。