8月17日14时20分许，哈尔滨市南岗区国美黑天鹅家电商场(哈特店)货运电梯发生事故，一女售货员从2楼电梯井口坠入地下室(坠下距离为11.5米)，被送往医院后于16时许不幸身亡。事发至今，事故调查组已成立近两个月，10月12日上午记者获悉，调查组已得出调查结果并形成报告，但被告知目前还不能对外公布，也没有告知过家属。

　　事发至今无人主动联系过死者家属

　　电梯事故中不幸遇难的女售货员小烁(化名)今年才刚满23周岁，小烁出事后，本网记者曾来到家中探望过小烁的父母，这个位于十字街不足20平米小家因小烁的离去更显得凄凉。

　　小烁的妈妈告诉记者，小烁是个非常懂事的孩子，由于家里太困难，小烁高中毕业后不得不外出打工补贴家用，曾在超市、移动公司等做营业员，是最近一段时间才到黑天鹅家电做销售员的。小烁的父母二人下岗多年，整个家庭开销基本靠小烁父亲摆摊修理自行车维系，小烁的离去让这个并不富裕的家更加举步维艰。

　　据小烁的叔叔介绍，“孩子出事快2个月，家属没有收到过任何赔偿或抚恤金，一分都没有。最可气的是，无论是国美黑天鹅还是哈特，没有任何人主动联系过我们，就好像没发生过这事一样。”“我们找过国美黑天鹅不下20次了，到现在也没有个说法，不是用各种理由搪塞就是说等调查结果，调查组已经说过了‘调查结果不影响民事赔偿’，可现在还是一拖再拖，快两个月一点动静没有”。

　　调查组已成立近两个月 仍未公布调查结果

　　近两个月内，记者从未间断过与事故调查组的联系，每次打电话询问的结果多是正在调查中还在开会研究，10月12日上午10时许，记者再次致电事故调查组组长——哈尔滨市技术质量监督局特种设备监察处任处长，告诉记者“案件已经有了调查结果并已经形成了报告，但现在还有得到批复不能公布“。记者询问事故主要责任方及赔款额等问题，任处长称“报告没有经过批复，现在还不方便透露，媒体发布的事情你可以联系办公室。”

　　记者随后拨打了任处长给的电话，得到了答复是“不了解情况，只能等最后事故调查委员会公布结果”。

　　死者遗体仍存放在东华苑 尚不能入土为安

　　小烁的遗体近两个月以来一直都停放在东华苑，由于家里实在太困难，加之没有收到任何赔偿，存放遗体的规格也不得不由300元一天的换到50元一天的。小烁的叔叔告诉记者，对于他们这个家来讲最难熬就是过节，尤其这个国庆长假，“看着人家都是团团圆圆的，可我们家的孩子还在冰柜里躺着那，死了连个说法都没有。孩子出事这么久了都不敢告诉老人，都不知道怎么跟老人交待。”小烁的叔叔说到此处有些情绪激动，记者也不便再继续采访。

　　最后小烁的家属称，虽然这件事件目前还看不到什么希望，但还是感谢帮助过他们的人们，并称会一直坚持走下去的，不会放弃诉诸法律的权益。 (记者 路云强 陈静)