山西一银行迎宾聘用智能机器人 客流猛增

　　山西一银行迎宾聘用智能机器人 客流猛增

　　【解说】7月20日，山西太原一邮政储蓄网点，萌萌的智能机器人吸引了正在排队办理业务的市民。据该网点的相关负责人介绍，山西邮政引进的首批实体智能服务型机器人，在银行投放目的是通过新奇服务，增添办理业务的乐趣。

　　山西一银行迎宾聘用智能机器人 客流猛增

　　【解说】7月20日，山西太原一邮政储蓄网点，萌萌的智能机器人吸引了正在排队办理业务的市民。据该网点的相关负责人介绍，山西邮政引进的首批实体智能服务型机器人，在银行投放目的是通过新奇服务，增添办理业务的乐趣。

　　许多市民进入该网点，纷纷和机器人咨询交流，机器人除了解答人们的问题外，还能给人倒茶水，不时地逗乐排队等号的市民。

　　【同期】(太原市邮政公司并州路支局 支局长 赵小娟)

　　因为现在金融网点就是说现在大家用手机银行网银的比较多，慢慢的呢金融网点会减少客流。然后它可以给我们带来更多的一些客户，给我们提供办理客户的给客户办理业务的机会，能够吸引客户。

　　【解说】赵小娟说，智能机器人身高103厘米，重42公斤，共有5台放在不同网点，它是智能技术与金融服务相结合的产物，其搭载了各项最新的人工智能交互技术，整合了包括语音识别、语音合成和自然语言理解技术，以及图像、声纹等多项人工智能技术，使办公氛围变得轻松活泼。工作人员也介绍，智能机器人被引入后，当天客流量猛增。

　　【同期】(太原市民 段女士)

　　挺好挺方便，我们老年人现在什么都反应的慢，有这个就方便多了。这样就不觉得时间长了，来了以后，和它说说话，聊聊天，觉得心情挺好，时间过得也快。

　　记者 张怡 山西太原报道