广东公安为110减负：推广热线联动 携手多方守护美好生活

　　【解说】1月10日，广东省公安厅与省司法厅签署了全省公安机关110报警服务台与12348公共法律服务热线联动协议，引导民众通过法律途径解决矛盾纠纷，让民众得到更加及时、专业、权威的法律咨询服务。

　　据了解，经过32年的发展，110早已成为民众遇到困难时首先想到的第一号码。然而长期以来，110也承担了许多非警务求助，消耗了宝贵的警务资源。为减轻110负担，正110打击犯罪救助危难之本源，广东省公安厅探索与广东省司法厅的12348公共法律服务热线联动。

　　【解说】1月10日，广东省公安厅与省司法厅签署了全省公安机关110报警服务台与12348公共法律服务热线联动协议，引导民众通过法律途径解决矛盾纠纷，让民众得到更加及时、专业、权威的法律咨询服务。

　　据了解，经过32年的发展，110早已成为民众遇到困难时首先想到的第一号码。然而长期以来，110也承担了许多非警务求助，消耗了宝贵的警务资源。为减轻110负担，正110打击犯罪救助危难之本源，广东省公安厅探索与广东省司法厅的12348公共法律服务热线联动。

　　去年1月，双方在广州市公安局试点110报警服务台与12348热线联动，并在同年9月试点推广增加佛山、惠州等6市。截至今日，7市公安机关110报警服务台共向12348热线流转非警务类纠纷求助40720余起，民众满意率大幅提升。

　　【同期】广东省公安厅副厅长　逯峰

　　(今天)是全国第32个110宣传日，在这个特别的日子里，省公安厅和省司法厅签订全省公安机关110报警服务台与12348公共法律服务热线联动的工作备忘录，在全省范围将110接报的非警务类纠纷求助分流至12348来进行处理，对减轻公安机关负担，为人民群众提供更加专业的法律咨询服务，更加有地解决群众矛盾纠纷具有十分重要的意义。　　　　　　　　　　

　　【解说】记者从当天的新闻发布会上了解到，去年全省公安机关110报警服务台共接报警情 2422万余起，同比下降8.8%，接受民众求助近507.8万余起，同比上升25.19%。

　　(记者 韦杰夫 广东报道）