78岁老人自学网购修图 做志愿者教同龄人用自助机

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　我什么(APP)都有。包括咱们微信是有，群也有，另外还有各种网、网购，还有打的。我还做各种图，编辑，我们出去玩以后照相片给组合起来美图秀秀。

　　【标题】78岁奶奶的智慧生活

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　我叫穆恒宝。我已经78岁了。2012年开始，宣武医院建立一个平台，老年志愿服务队伍，从那天开始我就参加了志愿服务。

　　一个年龄大的患者来了，他不会使手机，他来了以后不知道怎么去挂号，志愿服务首先主动上去问他有什么要求，帮他在自助机上挂号或者预约。

　　【现场】穆恒宝教老年患者使用自助机

　　点，不要按，点一下。

　　【现场】老年患者

　　您这岁数也不小，我看您挺能干。

　　【同期】患者

　　因为我岁数比较大，用这机器比较费劲。大姐真是不错，比我大，78了，比我强。

　　【同期】患者

　　太不简单了，那么大岁数，比我还大呢，学的这么溜，太感谢了！

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　从(我参加)志愿服务以后开始，逐渐医院上了自助机了，我们就自己大家互相学，也是从不会到会，都得自己摸索学。(别人)有懂的我就请教，不懂就学去就问去，你会了就要传授给别人，让别人也知道。

　　手机现在确实用的比较好，很方便，自夸啊，我是自己摸索。像手机有的不成，关机再开机就好了。就自己琢磨，动脑筋。原来我不会(存图)，自己试着一点保存到图片，什么都试，拿手机拿手指去试去，手指是万灵的。

　　【现场】穆恒宝与记者自拍

　　我把您也照上了！

　　【现场】穆恒宝展示修图技术

　　要大眼，大点。美白，美了。

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　有些老人我知道他老有个怕字，他拒绝的并不是说他不愿意接受新事物，拒绝(是怕)万一出事出错怎么办？我在服务中我这样体会，有好多人刚来看到自助机就害怕，我点错我不会弄。所以好多老人我都这么教：你自己试，拿手点，你别害怕，我看着你。

　　我几次服务中是一个男士，他第一次是我等于把着手教。也是不巧，后来又遇上他了，(他说)来了好几次您还在，这太好了，他又自己完成了，他特别高兴特别放心，觉得自助机我可以使，所以从不会到会，是需要志愿者耐心地去教他。

　　【现场】穆恒宝教患者使用自助机

　　您点银行卡，使它支付。

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　有的患者在自助机挂号，他不会或遇到困难，因为我上前去问，你有什么事我帮你，他一看你这个年龄他有点疑问，觉得你成吗？做完以后取完了挂好号以后，他特别高兴，而且不自主地说谢谢，没想到您这岁数比我还能干，真棒，我都不灵，我都不成。

　　【同期】首都医科大学宣武医院志愿者 穆恒宝

　　我常常聊天，听老人都是说，我不学，我问他们(子女)，他们不耐心，老说我昨天告诉你，今天你就忘了。我觉得对老年人这方面的照顾，比如说无障碍的一些通道，比方说他不会他没有健康码，或者他不会扫这些，还是设置一些方便于他。但是在一些服务区一些志愿者主动地还经常教给他，不光解决当时的问题，还能启发他学智能手机的兴趣。也请自己的儿女能够耐心点，你先教会他一样，慢慢来。他只要一个他弄通了，他就高兴，愿意再学第二种。

　　虽然咱们慢一点，咱们也得跟上，稍微跟上点队伍，别把他拒之门外。

　　记者 温孟馨 北京报道

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