雷锋家乡吹响“雷锋哨” 架起爱民“连心桥”

　　【解说】路见“不平”，拿出手机拍下问题上传平台吹响“雷锋哨”，相关职能部门闻声而动，第一时间现场核实并着力解决问题……成为吹哨人近半年来，67岁的长沙望城大爷杨罗进，已通过“雷锋哨”“吹”走街坊邻居不少烦心事。

　　为着力解决民众急难愁盼的问题，雷锋家乡长沙望城区搭建起智慧望城“雷锋哨”平台，一万余名网格员化身吹哨人，采取巡查走访、上门入户等方式，主动发现问题隐患、收集民众诉求，以“一线吹哨、各级报到”打通基层治理“最后一米”。

　　【同期】长沙望城区社会治理服务中心综合办公室主任 余后

　　自从2021年10月份以来，我们开展智慧望城“雷锋哨”工程，我们共吹了“雷锋哨”5300多条，响应率达到了100%，办结率达到了96%以上，群众满意度达到98%以上。

　　【解说】望城区社会治理服务中心综合办公室主任余后告诉记者，望城自撤县设区后，城市化步伐快速推进，基层治理面临许多新情况、新挑战。“雷锋哨”吹响后，政府工作人员进入基层网格，主动收集、发现、处置民众诉求，有效破解了基层治理困局。

　　穿上雷锋志愿者红马甲，在居住小区及周边不定时巡查走访，是杨罗进现在每天都要做的事情。这位退休后热衷于服务邻里的老大爷，在成为望城区月亮岛街道“雷锋哨”吹哨人后，一直在为小区居民奔走响哨。

　　【同期】长沙望城“雷锋哨”吹哨人 杨罗进

　　并且我还致各业主发了一封公开信，就是要求各个业主在本小区发现的，有关消防、卫生、楼道灯光、物业管理、绿化等等一类的内容，存在的问题向我来反映。

　　【解说】杨罗进说，尽管他反映的都是一些看上去不起眼的小问题，但相关部门解决问题的效率却十分高。通过响哨，他们小区人行道乱停乱放问题得到改善，周边工地不再乱倒垃圾……现在，他又为小区设置公交站方便居民出行吹响了“雷锋哨”。

　　【同期】长沙望城“雷锋哨”吹哨人 杨罗进

　　一般都还是可以在很短的时间内能够得到解决。这个“雷锋哨”确实是个好的形式，为什么呢？因为能够从“雷锋哨”的第一岗位，使我们这些四级网格长，能够主动地去查找问题向上面吹哨，也能够第一时间得到解决，得到解决以后业主满意度就高了，所以(雷锋哨)这种构想，我觉得对社会发展还是有一定的作用。

　　【解说】余后认为，“雷锋哨”主要发挥了雷锋的奉献精神，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变，最终实现从“闻哨而动”到“无哨而治”的工作目标。

　　【同期】长沙望城区社会治理服务中心综合办公室主任 余后

　　“雷锋哨”主要是发挥着我们学雷锋的精神，拉近干部与群众之间的距离，打通服务群众“最后一米”，我觉得这个是很有推广的价值。

　　记者 徐志雄 付敬懿 长沙报道

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