7月5号上午9点36分，北京地铁四号线动物园站电扶梯发生溜梯故障，导致正在搭乘电梯的乘客摔倒挤压。事故发生后，负责营运地铁四号线的京港地铁公司在第一时间停运了全线所有事故品牌电梯，并于当日下午召开了新闻发布会。

　　北京京港地铁有限公司新闻发言人 杨苓：首先呢 在这里 我代表北京京港地铁有限公司 向在这次事故中遇难的一名乘客表示深切的哀悼 向遇难乘客的家属表示深切的慰问 向在事故中受伤的乘客表示深切的歉意

　　7月5号上午9点36分，北京地铁四号线动物园站电扶梯发生溜梯故障，导致正在搭乘电梯的乘客摔倒挤压。事故发生后，负责营运地铁四号线的京港地铁公司在第一时间停运了全线所有事故品牌电梯，并于当日下午召开了新闻发布会。

　　北京京港地铁有限公司新闻发言人 杨苓：首先呢 在这里 我代表北京京港地铁有限公司 向在这次事故中遇难的一名乘客表示深切的哀悼 向遇难乘客的家属表示深切的慰问 向在事故中受伤的乘客表示深切的歉意

　　在发布会上，杨苓公布了最新的受伤人员的情况。

　　北京京港地铁有限公司新闻发言人 杨苓：根据市卫生部门了解到的情况 有一名乘客死亡 三名乘客病情较重 但生命体征平稳 27名(乘客)轻伤 其中已经有9名轻伤乘客出院

　　据了解，发生事故的电梯由奥的斯公司生产，目前4号线所安装的10部该型号电梯已经全部停用。截止事故发生时，该电梯仍处于质保期内。杨苓介绍说，四号线运行的10部奥的斯电梯曾于6月22日由生产厂家进行了例行的检查及维护保养。但奥的斯公司的工程副总管对此却似乎不是很清楚。

　　奥的斯公司工程副总管 李宇轩：一般来说我们这个检查是15天一次 (今天直梯正常运行吗) 直梯都正常运行 (今天是直梯检修的日子吗) 直梯？(摇头)

　　据了解，在4号线和10号线地铁有372部富士达电梯，而奥的斯电梯却只有区区10部，如此悬殊的数字对比，也让人们对电梯的采购产生了怀疑。

　　北京京港地铁有限公司新闻发言人 杨苓：这个总体上呢 设备的配置情况 当时也是根据建设的一些情况 来做以安排的 (是公开招标的吗)

　　奥的斯工程副总管 李宇轩：所有用政府的资金建设的系统 都是公开招标的

　　在伤者家属的赔偿方面，京港地铁有限公司也承诺会在调查事故之后妥善处理。

　　北京京港地铁有限公司新闻发言人 杨苓：首先 在今天事故发生之后 我们已经在第一时间 将所有的伤者送往医院 同时支付伤者的检查救治治疗等相关费用 那么后续会根据事故调查的情况 待事故原因调查明确后 进行妥善处理。(记者王涛北京报道)