上海航头镇“网络问政”入主流 助推官民互动

　　5月24日下午，在上海市航头镇政府举办了“新视眼 新发现”2012上海桃花节“微摄影”比赛颁奖仪式，同时庆祝航头镇政府网站点击量超百万。在航头，上政府论坛刷新政府微博，已经成为了很多居民的习惯。

　　为什么喜欢上政府网站？因为能办事。顾先生每天都要坐公交183路上班。但其实183路刚开通时并不停靠他的小区，他只能通过换乘的方式上下班。他仔细观察了一下，他周边常住居民近1万人，居民出行的需求很大，他就在航头镇政府网站的航头论坛上留了言，希望183路的线路和站点能调整，没想到三天内就得到了答复。镇政府实地调研，在网站公布了3种修改方案让网民投票，最后确定了让大部分老百姓满意的运行路线

　　5月24日下午，在上海市航头镇政府举办了“新视眼 新发现”2012上海桃花节“微摄影”比赛颁奖仪式，同时庆祝航头镇政府网站点击量超百万。在航头，上政府论坛刷新政府微博，已经成为了很多居民的习惯。

　　为什么喜欢上政府网站？因为能办事。顾先生每天都要坐公交183路上班。但其实183路刚开通时并不停靠他的小区，他只能通过换乘的方式上下班。他仔细观察了一下，他周边常住居民近1万人，居民出行的需求很大，他就在航头镇政府网站的航头论坛上留了言，希望183路的线路和站点能调整，没想到三天内就得到了答复。镇政府实地调研，在网站公布了3种修改方案让网民投票，最后确定了让大部分老百姓满意的运行路线

　　【同期】(居民 顾先生)当时也没多想 就抱着试试看的态度 发了一个帖子 我记得差不多七天左右的时间 我提的一个183线路调整 就已经落实下来了 所以我们和朋友聊天 觉得确实政府办事效率很快

　　【解说】据介绍，航头镇规定，有关部门对于航头网帖必须在3个工作日内回复；针对政府工作人员的投诉则必须当日回复。

　　【同期】(上海市浦东新区航头镇党委书记 沈健)一个是我们做到100%的回复 第二个就是在回复中切实地做了大量的工作 因为回复并不是简单的动动手指头就可以回复的 有很多事情是要在回复之前要做大量的工作才能回复的 我们到现在为止没有删掉过网上的任何一条评论 包括骂我们政府的

　　【解说】据沈健介绍，目前网络互动的帖子中反映问题的有439个，已解决的有310个，其余129个也在进一步协商完善中。

　　没有传统的办公室，不见了正襟危坐的官员，少了程序式的问答，取而代之的是网络化的高效传播，以及网友关心却不添乱的互动。眼下，官民之间良性互动的社会氛围，以及颇具特色的网络问政体系，正开辟出社会化管理的新渠道。仅新浪微博一家，截至2011年11月初，通过其认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500家，全国已有15家政府机构、9名官员的官方新浪微博粉丝数超过百万。

　　记者徐明睿 张亨伟上海报道