抢票插件究竟抢走了谁的票？

　　【主持人】从今天起，乘客已经可以通过网络和电话购买除夕当天的火车票，除夕是春节“黄金周”的第一天，本来就很是棘手的春运购票在今天迎来最高峰。不过，众多网友反应他们通过抢票插件抢到了火车票。网上能订到除夕回家的火车票吗？我们的记者也进行了体验。

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　　【主持人】从今天起，乘客已经可以通过网络和电话购买除夕当天的火车票，除夕是春节“黄金周”的第一天，本来就很是棘手的春运购票在今天迎来最高峰。不过，众多网友反应他们通过抢票插件抢到了火车票。网上能订到除夕回家的火车票吗？我们的记者也进行了体验。

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　　【解说】1月19日、20日，中新网记者一直尝试从网上预定2月7日、8日从北京到吉林的火车票，但在网速正常、电脑性能正常的情况下，记者登陆铁道部火车票网上订票官网，结果连坐票都很难买到。1月21日，中新网记者下载了一款浏览器的抢票专版，在上午11点动车组车票开售时，记者通过抢票浏览器顺利买到了除夕从北京到吉林的动车车票。而这时记者再尝试用普通浏览器帮朋友买同一趟车次的票时，却发现这趟车虽然显示有票,但在点击确定提交订单之后却显示，“占座失败，网络可能存在问题，请您重试一下!”的字样，记者多次尝试，都出同样字样。一个小时后，系统才恢复正常。

　　标题：加重12306负担？抢票插件引争议

　　【解说】由于春运期间“一票难求”，多家公司开发了抢票软件。日前有消息称，继铁道部约谈金山网络集团后，工信部已要求360、搜狗、金山、遨游等浏览器停止使用刷票软件。不过记者于21日上午登陆360、金山等浏览器厂商的官方网站发现，上述浏览器依然提供购票专版或购票插件的下载。

　　12306网站表示抢票软件加重了网络负担，对消耗资源很有影响。但浏览器厂商却并不认可这一说法。金山网络市场部总监就表示，从技术角度解释这个问题，他们只是模拟了一个普通人正常地刷新12306网站的行为。

　　媒体对此也反应不一。新华社文章表示，偌大的铁道部斥-资约3亿元建起的平台竟经不起一个小小的网络插件冲击！铁道部、工信部不能“自己傻就怨别人太聪明”。而央视则报道称抢票插件引网民集体反感。

　　标题： 农民工购票攻略

　　【口播】随着互联网和电子商务的飞速发展，越来越多的中国人在网上购买火车票。不过，这对不熟悉网络的农民工来说，无疑是增加了难度。

　　【解说】有记者在武昌火车站，询问多位在售票厅买票的农民工，5人中都知道网上订票，但只有一位会用。对那些上网困难的农民工来说，网络仍难以帮助他们解决购票难的困境。在这里，我们也给要买票的农民工朋友一些建议。

　　办法一：电话订票

　　如果农民工不会使用网络，建议可选择拨打95105105电话订票，还可以在95105105前加拨冷门地区的区号，这样订票电话更容易打通。从今年1月1日起，电话订票实现了全国通取，旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

　　办法二：订团体票

　　今年铁路部门进一步降低了农民工团体票的办理门槛，原则上10人以上，即可申请办理农民工团体票，部分铁路局还根据当地农民工的实际情况，进一步减少人数限定，如北京局规定6人即可申请办理。-

　　办法三：求助他人

　　如果农民工旅客还是希望选择网络订票，还有一个方法就是求助身边方便上网的人帮助订票。人数多了还可以联系铁路部门送票上门。今年在各地都出现了为农民工买票的志愿者

　　。比如在温州，大学生们就自发为农民工订火车票。

　　【口播】网络购票省去了很多人到车站连夜买票的麻烦，却将大多数农民工挡在了购票门槛之外，而抢票插件帮助众多网友买到了火车票，也让很多本分订-票的网友没订上票，网络订票、抢票插件抢走了什么？是公平购票的机会，还是排队购票购票的秩序，铁道部火车票网上订票官网应该做哪些改进？也许这是我们在享受互联网购票便利之外应该思考的问题。