经常会有网友吐槽，某些窗口服务单位不仅办事效率低下，态度还不好。要么一问三不知，要么三问吱一声。总之是让人憋气又窝火。最近，沈阳搞了个“创建满意窗口”活动，今后再遇到窗口单位办事难，可以通过网络或者发短信给出“差评”。这一招到底怎么落实，能有多大效果？一起来看看。
【解说】
经常会有网友吐槽，某些窗口服务单位不仅办事效率低下，态度还不好。要么一问三不知，要么三问吱一声。总之是让人憋气又窝火。最近，沈阳搞了个“创建满意窗口”活动，今后再遇到窗口单位办事难，可以通过网络或者发短信给出“差评”。这一招到底怎么落实，能有多大效果？一起来看看。
【解说】
妮妮： “差评”这俩字儿生于网购，用于网购，因其威力巨大，使广大网店卖家是闻之色变。不过最近，“差评”这个词的权利范围又扩大了，已然从虚拟社会跨了出来，成为了现实中的监督体系。今后哪个窗口单位要是再拿出傲慢轻率的态度，可就要吃一“差评”了。
噜噜：有不少网友都受过窗口的气。网友汉堡大王说，有时候事儿没多大，倒是叫窗口弄得挺复杂。总有些工作人员办事拖沓，态度蛮横，权利不大，架子倒是不小。让人心里抓狂的狠呢。
妮妮：现在好了，有了“差评”体系，窗口单位就等于戴上了紧箍咒。对服务不满就可以通过网络或发短信，直接给他们差评！当然，这个“差评”可不是让你滥用的。也得合情合理，有理有据，该出手时才出手。要是遇到了办事利索，服务态度又很好的也要及时以给他们表扬，这样才能让他们更快的进步。
噜噜：窗口单位服务好不好，执法人员是否公平审批，是否阳光执法，老百姓手里有了评价的权力真是大快人心。但是市民给出的评价谁来管理？谁来落实？这个是个问题，不能光耍花架子，不动真格的啊。
妮妮：这个你就别担心了。沈阳“96123市民热线网站”将设立差评榜，对差评排在前20的单位，窗口和个人一一公开在评议首页，好评的上“红榜”，差评的上“黑榜”，而且评价是由系统自动汇总生成榜单的，肯定是动真格的！
噜噜：那就太好了！窗口单位的设立，就是为人民群众办事的！出现差评的窗口和个人，将会给予提醒和告诫，对存在问题多次出现差评的窗口和个人，那就要小心被处理了！
【口播】提高服务水平是每个窗口单位追求的目标，较高的服务质量不仅是服务企业获得利润的源泉，还是各窗口单位获得竞争优势的有力武器。与人民对话，请人民评议，向人民承诺，请人民监督才是窗口单位的根本。
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中新播报
