【解说】今天是农历腊月26，虽然年味越来越浓了，但随着网络、电话订票的兴起，改变了原有彻夜排队的购票方式，兰州火车站却冷清了许多。
【解说】6日上午，记者来到兰州火车站售票大厅，开通的20多个售票窗口前，稀稀拉拉的乘客排队等候。窗口买票的乘客淡定地把玩着手机。进站口、安检处也是同样的冷清，俨然没有了春运的气氛。而往年大厅内乘客则背着大包小包，相互依偎在行李周围打盹。
【解说】今天是农历腊月26，虽然年味越来越浓了，但随着网络、电话订票的兴起，改变了原有彻夜排队的购票方式，兰州火车站却冷清了许多。
【解说】6日上午，记者来到兰州火车站售票大厅，开通的20多个售票窗口前，稀稀拉拉的乘客排队等候。窗口买票的乘客淡定地把玩着手机。进站口、安检处也是同样的冷清，俨然没有了春运的气氛。而往年大厅内乘客则背着大包小包，相互依偎在行李周围打盹。
【同期】(兰州火车站售票车间副主任 张雅莉)去年春运，我们现在的窗口的客流量不是现在这个状况，就不仅仅是厅内的客流了，我们在厅外组织大家进行排队售票，厅内的人员走一部分，我们放进来一部分。大家可能都知道去年春运的这个情况，今年这种情况没有再出现了。
【解说】与售票大厅相比，自动取票机厅内则稍显热闹，不时有乘客进出取票，不少农民工拿出身份证在志愿者的帮助下成功取票。
【解说】就读于云南师范文理学院的志愿者方玉琦，经过竞聘，成为了兰州火车站的一名志愿者，亲身体验了一回春运。她说，互联网改变了旅客的购票方式，电子购票已被旅客接受，相对而言售票大厅显得冷清了许多。
【同期】(志愿者 方玉琦)引导他们怎样操作，然后帮助他们便捷地把票取出来。我觉得最大的不同就是比较有序了，往年比较乱，今年因为有志愿者帮着引导，回家的路上有人帮忙就是比较快、方便，比较有序。
【解说】兰州火车站每天通过网络和电话购买的车票占当日车票总量的80%。张雅莉说，因丢了车票每天来进行挂失补办的旅客也越来越多，遗失车票的乘客可在7、8、21号窗口进行挂失补办。
【同期】(兰州火车站售票车间副主任 张雅莉)我们车站的工作人员给您把这张票补出来之后呢，您当时是要付钱的，但是一定记住，等到您上车的时候给我们列车长要说明，我这张票是挂失，挂失后补的车票，车长会给您开具一份客运记录，您到达目的站之后呢，拿着这份客运记录，和您挂失的这张新票，到您目的站的售票处向他说明，然后我们的售票处会给您将这张新的挂失票进行退票(款)，然后收取您两块钱的手续费。
【解说】张雅莉说，新型购票方式的兴起，方便了旅客，更释放了车站工作人员的压力，是为了让不同阶层的旅客同等享受到便捷的服务。火车票虽仅是通往回家路上的一张凭证，但应该让有需要的人实现它的使用价值，平安顺利回家。
记者 魏建军 丁思 兰州报道
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