3月5日，一年一度的雷锋日如期到来，记者跟随“中新社青年志愿服务队”来到了北京西站。在”036精品示范岗”记者看到了正在忙碌的尹树霞。
眼前的尹树霞看似平凡，少言寡语，说话很实在。但在同事的眼里她可不一般。
3月5日，一年一度的雷锋日如期到来，记者跟随“中新社青年志愿服务队”来到了北京西站。在”036精品示范岗”记者看到了正在忙碌的尹树霞。
眼前的尹树霞看似平凡，少言寡语，说话很实在。但在同事的眼里她可不一般。
【同期】北京西站 宣传助理 刘维超：我们管它叫那个三快一温柔。尹师傅呢，她主要就是虽然岁数大，可是在操作这个程度上是最快的。第二个，查询的时候她就可以不用普遍的去查，脑子上就有。第三个，就是她找零款出票特别快。你看她手特别快，动作特别快，但是她态度特别好。就是说话的声音都特别温柔，好像和她的动作是很不搭的，给人感觉。一般像这个动作这么快的人，应该语速啊，脾气啊好像比较急躁。但她不是，她属于是那种，一说就是“您好，您到哪”，但是实际上说的过程中，手就已经全动上了。(尹大姐她出一张票，大概是别人的多少倍？)举个例子来说，比如说别人卖三个人，她基本上能卖到五个人。
尹树霞在西站售票岗位已经走过13个年头，顶着全国劳动模范光环的她多年如一日，每天到了单位像是上了发条一样，珍惜着每分每秒。她表示如果速度再快点业务再熟练点，那旅客排队的时间就会减少，买到车票的可能性就会增加。所以尽可能的不喝水少上厕所。
【同期】北京西站 宣传助理 刘维超：尹师傅有一个事特让我感动，像春运的时候人特别多，然后尹师傅就是从来都是半天半天的不喝水。为什么呢，她怕上厕所。就明显的是，都到中午了，她那一杯水可能就少那么一点点，每次渴的时候就抿那么一点点润润嗓子，她说她怕喝多了上厕所，耽误旅客买票。
当记者问到，是什么秘诀让她工作起来效率这样高时。尹树霞谦虚的说，自己只是熟练工种。其实，这熟练的背后是她几乎背下了所有车次、票价。
【同期】尹树霞：嗨，我们这个工作，基本上就是说熟练工种。干的年头多了就比较熟悉了。(你是怎么把这些车次记这么牢？)首先是背，我们也是一开始死记硬背，但是慢慢在工作中就熟练了。这个没有什么捷径可走。
手脚麻利的人，很容易让人联想到快言快语、风风火火，可尹树霞却是少有的好脾气。她说，她这个窗口是老弱病残孕窗口，好多购票者的动作都很缓慢，但她不能对他们急，只能不断的提高自己的工作效率。
而面对那些脾气暴躁出口不逊的购票者，尹树霞表示，虽然面对的时候很生气，但也必须要忍下来。然而其中一次购票风波却让她至今印象深刻。
【同期】尹树霞：那天我碰上一个旅客，他呢拿身份证订的(票)，但是他拿着户口本取。这我们有很严格的规定，户口本不能取。他呢，本身来的晚，还有十分钟就开车了，他说呢，你给我取一下，我说对不起，您到公安那制一个临时身份证。(他)张嘴就骂人，骂的特别难听。其实我也生气，那没办法，忍了。
记者康登淋 北京报道
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