“双十一”电商卖场隔空打擂

　　【解说】距离"双十一"还有4天，各大电商使出浑身解数备战，竞争显然已经“白热化”。苏宁云商、淘宝天猫、国美在线、京东商城、乐蜂网、酒仙网等相继各出奇招。各大电商除了继续大打低价牌，也更加注重服务。比如，京东宣布“家电低至4折家具3折起”，称将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。阿里巴巴方面表示，随着双十一成交额的不断攀升，技术、物流以及后勤准备的压力也会比较大，都在进行更完善的准备工作。针对手机下单量的增加，提升了无线端的技术。

　　【同期】阿里巴巴 公众与客户沟通部 工作人员 储佳

　　【解说】距离"双十一"还有4天，各大电商使出浑身解数备战，竞争显然已经“白热化”。苏宁云商、淘宝天猫、国美在线、京东商城、乐蜂网、酒仙网等相继各出奇招。各大电商除了继续大打低价牌，也更加注重服务。比如，京东宣布“家电低至4折家具3折起”，称将面向使用京东配送的开放平台商家推出配送补助，免除其配送费用。阿里巴巴方面表示，随着双十一成交额的不断攀升，技术、物流以及后勤准备的压力也会比较大，都在进行更完善的准备工作。针对手机下单量的增加，提升了无线端的技术。

　　【同期】阿里巴巴 公众与客户沟通部 工作人员 储佳

　　今年有越来越多的这个他是用手机下单 所以说对无线这方面的要求也会有提升 所以今年的无线端的极限承载可能是去年25倍 就是提升了25倍 这是比较大的一个量 那么如果说当天万一发生有情况 就是可能导致人很多 那么我们也准备了 大概有2000个预警的这个方案

　　【解说】为了迎接快递高峰季到来，快递公司马不停蹄地“招兵买马”。据某快递公司经理谢峰介绍，目前已经专门增补了临时员工。

　　【同期】杭州韵达莫干山路公司经理 谢峰

　　现在有15个这边送水的我招了三个 就临时工嘛 然后送报纸的也招了两个 就到双十一的时候他们来送件的嘛 然后那边租了一个货车 隔壁租了一个仓库

　　【解说】面对一年一度的物流“盛会”，快递员们却是痛并快乐着。

　　【同期】杭州韵达快递员 陈勇

　　双十一送货量很大 送不完的一天 一天最起码要送两百票 很累 向周边小区 一天要爬楼梯 爬五六百层很正常的

　　【同期】一号店快递员 徐师傅

　　反正他们去年就说 就是那个月(11月)工资最高了(那一般有达到多少)六千来块吧 (那平时工资呢)平时一般都是四千多一点

　　【解说】面对即将到来的电商狂欢日“双十一”， 百货业不甘沦为电商“试衣间”。 百货业纷纷发布“双十一”促销内容，有部分知名商场还打出“低于网价”的口号，并采取多种战术应战。战术一：团结盟友。各大百货采取同一战术——大促应战。线下家具卖场也主动出击。前日，19家家具卖场联手签名抵制天猫，为避免事态扩大，天猫随后悄然中止了“线上订购、线下服务”的玩法。战术二：迂回战。双十一当天是周一，不少商场考虑到人们周末休息购物的习惯，所以大多促销从周五开始做。战术三：釜底抽薪。为了应战，各大百货公司都要向品牌商施压降价，还要抢货。在一项随机调查中，有60%的人称如果商家线上线下同价销售的话，他们应该还是会选择去实体店购买商品。

　　【同期】广州市民 叶女士

　　现在大家都把双十一当做一个非常重要的折扣节日 我觉得很多实体店都会搞这种活动 其实也蛮划算的 很促进消费

　　【解说】另外，专家表示，并不是所有的商品都适合线上销售，随着社会的不断发展，传统实体店会产生新的社会功能，比如说现实体验、网络代理等等，这些功能是电商无法实现的。看来实体店的优势还是不容小觑。除了以上三种战术，不少商家也相当熟稔“互利互惠”的原则，主动与网购合作，鼓励顾客记号试穿，让顾客享受到网购所没有的服务与体验，以最大限度将顾客留在实体店。

　　【同期】广州某服装大卖场 店长 陈志师

　　我们网上买的价钱跟店里面买的价钱是一样的 我们先做就做到一条龙 为顾客服务嘛网络上面那些货品店里没有的话 网上有的话，也可以帮顾客买到这些货品 为顾客提供更加方便的实时的购物环境嘛。

　　【解说】看来“势不两立”的线上和线下，正在逐步走向融合。其实，不管什么方式，最终还是为了留住顾客。虽然电商来势汹汹，但是一些顾客还是喜欢传统的购物习惯，流连于实体卖场。有网友说，网店和实体店分别以价格和服务取胜，而两者都应学习对方长处，才能留住顾客。