2014春运北京西站推出快多接帮送特色服务

　　2014春运即将拉开帷幕北京西站推出快多接帮送特色服务

　　【解说】2014年全国春运将于1月16日拉开帷幕。铁路部门表示，元旦开始至春运前十天，是进城务工人员集中出行的时间段，这一时期铁路服务也适当向农民工客流倾斜。

　　2014春运即将拉开帷幕北京西站推出快多接帮送特色服务

　　【解说】2014年全国春运将于1月16日拉开帷幕。铁路部门表示，元旦开始至春运前十天，是进城务工人员集中出行的时间段，这一时期铁路服务也适当向农民工客流倾斜。

　　北京西站党委书记宋建国称，北京铁路部门根据往年的客流特点，早已为农民工做好了提前准备，不但延续实行多年的“送票到工地”，还将以往购买团体票的人数下限从20人降低到5人，并在车站进站口安排志愿者，引导农民工迅速通过安检，并主动协助携带大量行李的旅客搬运行李，最大限度地为农民工返乡服务。

　　宋建国表示，除在服务上加大对农民工的倾斜外，铁路在运力上也适当调整。

　　【同期】北京西站党委书记 宋建国

　　为了应对超大客流变化北京西站在原来149对图定列车的基础上，又增加了29对临时旅客列车，主要方向都是农民工和探亲集中的方向。今年我们在春运中也提出了一个措施叫安全出行有保障、方便出行有措施、温馨出行有特色，针对北京西站的特点我们推出了快多接帮送五个字的服务特色，比如快就是购票快进站快上车快。

　　【解说】宋建国解释，“送”包括送车票到务农人员工地、送旅客进站上车，“帮”包括帮助旅客购票、运送行李进站等。除了考虑旅客进站的便捷性，在安全性上北京西站也做了充分筹备。

　　【同期】北京西站党委宣传处书记宋建国

　　一个是我们推出了加大宣传广播的力度，在北广场南广场以及售票厅都建设了超大型的Led

　　滚动播放旅客信息安全知识，公安力量今年也大量增加在原有公安段350名警力的基础上，

　　又从郑州警校抽调了220名警官来支援北京西站的春运工作在候车室、售票厅、检票口/出站口都安排了充足警力来打击倒票和扒窃行为。

　　【解说】宋建国称，春运期间北京西站预计发送旅客将超过504万人，同比增长3.5%。客流高峰日预计出现在1月27日到29日，当日旅客发送量将超过23万人。为应对客流增加，全国铁道团委今年春运期间共招募了两万多名志愿者队伍，北京西站的志愿者队伍也达到800人，是建站以来最多的一次。这些志愿者的工作包括在售票厅解答旅客问询、帮助旅客购票，在进站口提醒旅客提前准备好车票证件，为携带两件以上行李的旅客运送行李等。

　　【同期】志愿者

　　虽然今天不是正式春运但客流量已经上升了，正常日均发送大概11万旅客，今天大概有14万多人，达到的大概有10万多。我们也是做好定位服务大家。我们接下来几天每天重点都是服务重点旅客，安检通道 进站口、各个候车厅还有大厅服务旅客进站候车，解答问询。

　　【解说】同一天上午，由共青团中央光华科技基金会、全国铁道团委、铁道影视音像中心共同发起的“把爱带回家”——《农家青年宝典》捐赠行动也在北京西站启动。该书涵盖了对进城务工人员进行合法权益维护宣传、生活百科知识普及等，还特别介绍了铁路制度改革后的春运购票出行常识，该书将免费赠送给乘车旅客。

　　【同期】旅客

　　上面写的城镇化与我的关系，治儿童常见的病 发高烧，还是挺有作用的。

　　【同期】旅客

　　(书里)好像是有改签的、退票的，20% 以前不怎么关注，这次没赶上车。

　　记者李子祯 马冠朴北京报道