春运首日广州火车站平稳有序 预计发送13万旅客
【解说】1月16日，2014年中国大陆为期40天的春运大幕开启。作为全国春运重中之重的广东，当日天气晴好。广州火车站平稳有序，旅客出行舒适度和满意度较往年有明显提升。
春运首日广州火车站平稳有序 预计发送13万旅客
【解说】1月16日，2014年中国大陆为期40天的春运大幕开启。作为全国春运重中之重的广东，当日天气晴好。广州火车站平稳有序，旅客出行舒适度和满意度较往年有明显提升。
【解说】当日上午，记者在广州火车站看到，客流增加明显。车站前的广场上搭起了总面积达7200平方米的临时雨棚，棚内进站通道划分为16个区域，对进站旅客实行切块分流。每个雨棚进口处均设置了4至5个验票点，旅客凭票和身份证进棚候车，秩序井然。
【解说】站内候车室内的旅客脸上少了往年那种乘车难的焦虑感。广州火车站还在站内大厅设置了亲情服务台，安排专人为旅客提供24小时服务，重点旅客可以向集团客服中心申请预约服务。
【解说】据站长易剑波介绍，该站当日将开行始发客车61列，其中临时旅客列车20列，预计发送旅客13万人次，与去年春运首日基本持平。加开的临时旅客列车以湖南、湖北、四川、重庆、河南等方向为主。
【同期】广州火车站站长 易剑波
我们尽量做到春运常态化，今年我们一些新的动作主要是，按照铁路总公司的要求，在安全出行，方便出行和温馨出行方面我们做了进一步的优化和完善。今年我们大概安排了40个人的一支队伍专门来做正点旅客服务，保证老幼病残孕的每位旅客能够得到相应的满意的服务。
【解说】在一辆从广州开往温州的列车上，乘客们提着大小不一的包裹，找寻各自的座位，过道慢慢变得拥堵难行，记者在车厢内感受到浓浓的春运气氛。
【同期】乘客
(票好买吗)不好买，都提前了十几天才买到的。(你是网上订票吗)网上订的。
【同期】乘客
(回家是什么心情呢)高兴
【同期】乘客
我感觉还是比较好，这里(广州)干活比较舒畅。
【解说】据介绍，春运期间广州火车站的客流高峰期预计出现在24至26号，日发送旅客将达到18万人次。
(陈启任 方俊豪 广州报道）
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