海南三亚出现“旅游5S店” 应对散客化时代
【解说】汽车4S店很多人都知道，但是旅游5S店您听说过吗？最近在三亚就出现了这样一种别开生面的旅游机构。位于三亚大东海的三亚蜈支洲岛5S营销中心，以买门票享用免费自驾车、为客人打造“私人订制旅游”等概念，赢得了不少旅游者的青睐。
海南三亚出现“旅游5S店” 应对散客化时代
【解说】汽车4S店很多人都知道，但是旅游5S店您听说过吗？最近在三亚就出现了这样一种别开生面的旅游机构。位于三亚大东海的三亚蜈支洲岛5S营销中心，以买门票享用免费自驾车、为客人打造“私人订制旅游”等概念，赢得了不少旅游者的青睐。
【同期】(三亚蜈支洲岛度假中心 5S采购销售经理 朱燕)
我们会提供给客人 包括我们蜈支洲岛 包括三亚所有的景区 以及酒店的预订服务 在这个基础上 我们提供免费的自驾车 也就是现在我们提供 红色的奔奔车 以我们的车 来贯穿整个在三亚的旅游 形成一站式的旅游服务
【解说】所谓5S，分别是指展示、销售、服务、满意度与分享这五种概念。该营销中心的负责人介绍，旅游5S店更像是一个“旅游自选超市”，整合了海南多数旅游资源，在这里游客可以购买到景区门票、交通、一日游、消费折扣券等多种旅游产品，也可以咨询业务员，量身定做适合自己的旅游路线以及度假方式，颠覆了以往混乱拼团、走马观花式的旅游方式。
【同期】(三亚蜈支洲岛度假中心 5S运营经理 李木子)
使用我们这种免费自驾车 旅游出行的方式 年龄段大概是在 60后到80后居多 客户群体的话 主要是北上广这些区域 这些客人使用完以后 反馈都非常好 而且他们会对朋友 进行朋友圈的分享 微博的分享 而且是以客户给客户介绍 口碑营销的方式 而且效果也是特别的好
【解说】李木子介绍，近三年三亚春节黄金周数据统计显示，散客旅游在三亚旅游所占比重逐年增加，三亚旅游行业已经出现自由行主导的消费模式，25-45岁左右的主流消费人群选择跟团游的越来越少， 而更愿意选择半自由行或自由行的旅游方式。这对旅行社行业既是严峻的挑战，也是新的服务突破口。
【同期】(三亚蜈支洲岛度假中心 5S运营经理 李木子)
现在(新)旅游法出台以后 相应的(团队)报价 和散客出游的差价不是很大 加上现在人们旅游概念 出游的模式非常清晰 自主出游的比例 绝对以后会超过团队比例 所以我们也是希望以 私人订制 免费自驾 自由出行 这样的概念 给客人推荐一种 三亚地接的散客自主服务
记者黄艺 王晓斌海南三亚报道
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